Dos días por duelo le dan en el trabajo a mi marido. Ayer falleció su abuela a la noche. Hoy la velaron. Mañana tiene que volver a laburar. 48 hs. Todavía no pudo sentarse a llorar en paz y mañana tiene que ir a sentarse en la oficina a laburar. Qué locura, que impersonal, que poca empatía maneja el mundo del trabajador en relación de dependencia.
Porque hay jefes que no saben gestionar equipos sin vigilar. hay jefes que prefieren un empleado sentado ocho horas mirando la compu antes que uno que cumple todos los objetivos desde su casa.
Tuvimos una oportunidad de oro para convertir el trabajo remoto en el estándar global, y la desperdiciamos. En serio: ¿qué pasó? ¿Por qué tantas empresas volvieron a la oficina?
Súmale que la atención al cliente todo delegado a la IA.
Queres devolver un producto y realmente espantosa toda la experiencia. Resta mil puntos delegarle todo a la IA. Perdieron la magia que supieron tener ya ni me interesa usar la plataforma la experiencia es muy mala.
La nueva UI de Mercado Pago bajó la calidad y la usabilidad a la que nos venían acostumbrados, muchas de las decisiones que tomaron parecen ser para forzar casos de uso, lo que se conoce como Dark Patterns ó decisiones de diseño engañosas. Me sorprende de un equipo grande y talentoso como el de MP...
En vez de agregar valor o hacérsela más fácil a los usuarios como han hecho en el pasado, por ejemplo con mejoras al momento de transferir plata (Recordar ubicación).
Un breve análisis al respecto:
- El botón flotante de AI es molesto y no ayuda en nada. ¿Por qué una app financiera sumaría un chat con AI? Para sumarse a una tendencia. No suma nada, si la UI resuelve bien, no necesitas preguntar nada.
- El botón de NFC tiene siempre la notificación en el logo, casi como quisieran forzar su caso de uso (Activarlo para pagar con la tarjeta)
- Créditos aparece primero, nunca saqué un crédito y no me interesa sacarlo pero evidentemente quieren que lo veas y recuerdes que está ahí. Además, ese buscador confunde, en la Arquitectura de la información está muy arriba por ende si entras rápido pensas que es un buscador general.
- Las notificaciones del icono de la campana no se van hasta que entras a la notificación.
- Beneficios no se entiende para que está ahí.
- Me costó 5 minutos encontrar las Reservas, funcionalidad que usó mucho.
- No hubo ninguna guía o Product Tour para guiarme la primera vez que entré, por ende comportamientos que ya tenía establecidos se me perdieron (bajar hasta donde estaba las Reservas antes)
No pierdan el espíritu que los trajo hasta acá. No menosprecio el laburo que hicieron y hacen, me llama la atención las decisiones de producto recientes.
Llegamos al punto de tener que elegir apps sin IA porque muchas de las que la agregaron te obligan a hablar con un bot que no resuelve nada. Pusieron IA para ahorrar costos, no para mejorar la experiencia y se nota.
Súmale que la atención al cliente todo delegado a la IA.
Queres devolver un producto y realmente espantosa toda la experiencia. Resta mil puntos delegarle todo a la IA. Perdieron la magia que supieron tener ya ni me interesa usar la plataforma la experiencia es muy mala.
Súmale que la atención al cliente todo delegado a la IA.
Queres devolver un producto y realmente espantosa toda la experiencia. Resta mil puntos delegarle todo a la IA. Perdieron la magia que supieron tener ya ni me interesa usar la plataforma la experiencia es muy mala.
Muy pocos entenderán lo difícil que es tener que dejar los estudios para poder dedicarte a trabajar, porque no había más opción entre elegir si comer o ir a la universidad.
En el submundo de Twitter todavía hay gente que jamás le tocó pasar necesidades o le faltó laburo por eso menosprecian a los que se hacen visibles buscando empleo.