Itzel Gonzalez

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@MetroCDMX Qué estaciones de la línea 2 no operan?

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@JuanMaLD4 @MovistarMX Solo cuando les conviene, yo llevo esperando 3 meses me apliquen una nota de crédito por el cobro doble de una mensualidad. Pero si no pagaba me suspendían la línea… @MovistarMX

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@unitedagst @MovistarMX Me tuvieron 20 minutos en llamada de los cuales los primeros 7 me regañaron por solicitar una aclaración de mi factura

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@MovistarMX me pueden apoyar con una aclaración a mi factura de marzo y abril, me realizan un doble cobro a una línea recién contratada en marzo, me indican que me harán una nota de crédito y en abril me cobran completo

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@MetroCDMX @PedroCa11935841 Y otros 20 minutos en Eugenia, como un tramo de 10 minutos se convirtió en 1 hora

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@MetroCDMX @PedroCa11935841 15 minutos parados en niños héroes y sin ventiladores encendidos, convoy M0232

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@MovistarMX cómo puedo validar si mi ajuste de factura se aplicará correctamente al siguiente corte? Me cobraron 2 veces un plan

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@MovistarMX cómo puedo solicitar una aclaración de forma efectiva, su línea de atención por whatsapp me indica que me están duplicando el costo de mi línea nueva porque me están cobrando lo de febrero siendo que la contrate el 24 de febrero 😒

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@MovistarMX quien me puede apoyar respecto a la contratación de un seguro para el equipo que solicite con mi renovación, pedí el seguro contra daños y robos en el CAC donde renové y me colocaron un seguro de antivirus, diciendo que era el seguro que pedí con precio promocional

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@MetroCDMX pueden mandar un vacío a Eugenia? Nos acaban de desalojar del R3366.
Está sumamente lleno el andén.

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@totalplaymx Gracias por atenderme por DM, lastima que nunca llegó el soporte técnico ¿Cuando pueden restablecer mi servicio? ¿Que debo hacer para que me realicen el ajuste de mi factura? No voy a pagar el servicio del mes completo cuando 1 semana no lo tuve

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@totalplaymx es imposible realizar un reporte de falla si no tengo acceso a la app...
Alguien me puede ayudar su servicio de atención telefónica es terrible!

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@totalplaymx Me ayudan con el seguimiento a mi caso por favor, sigo en espera del técnico, llevo casi una semana sin servicio

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@totalplaymx Muchas gracias por solucionar mi inconveniente, lastima que en menos de una noche me quedé sin servicio nuevamente.
Básicamente llevo 2 días sin servicio de internet.

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@TELMEXSoluciona @totalplaymx Apareció más rápido @TELMEXSoluciona que mi reporte de falla con @totalplaymx, ¿Que llegara primero, mi reporte o @izzi_mx ?

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@TotalplayAyuda alguien me puede ayudar? No tengo acceso a la app para realizar el reporte de la falla de mi internet. Llevo medio día intentando con el servicio de atención a clientes.

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@MovistarMX Me pueden mandar un DM para establecer comunicación

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@MovistarMX estoy tratando de reportar mi teléfono como robado y entre que no enlaza la llamada y que su número se encuentra apagado ya pasó más de una hora del robo y ha sido imposible hacer el reporte, necesito atención urgente!

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@Tiendas_OXXO pésimo servicio en la sucursal ubicada en Angel Urraza esq Heriberto Frias, col Del Valle CDMX.
Me cobraron productos de más y cuando le dije a la cajera se enojo y se negó a entregar el ticket como "no tenía cambio" tuve que esperar a que lo juntara o llevarme todo

[Itzel Gonzalez @ItzelGo71365996]

@EdenredMexico alguien me puede ayudar, tengo un saldó desaparecido desde diciembre, e intentando levantar reporte vía telefónica y por correo y solo me dan largas, ha sido demasiado frustrante está situación.