JRE GO

JR東日本のチケット予約サービスJRE GOの公式Xです。開発状況や新機能のリリース情報、サービス改善の取り組みなどを発信していきます。コメントへのお返事はあまりできないかもしれませんが、使ってみてのご感想などお気軽にお寄せください。お返事が必要なお問い合わせにつきましては、サイト内のマイページからお願いいたします。

[JRE GO @JREGO_official]

はじめまして！
JR東日本の新しいチケット予約サービス JRE GO の公式Xアカウントです。
開発状況や新機能のリリース情報、サービス改善の取り組みなどを発信していきます。

誕生したばかりのサービスですが、少しずつ使いやすく育てていきたいと思っていますので、これからよろしくお願いします！

[JRE GO @JREGO_official]

東京からは満席でも
上野始発の新幹線が運転している日もあり、上野からであれば空席があることもあります。

それをお客さまにお伝えしたい思いで何かできることはないかと考えました。

アイデアはいろいろ出たのですが、いち早くサービスをお客さまにお届けすることにこだわり「検索した1日の中で満席の列車が5つ以上あったらご案内を表示する」というシンプルな方法を採用しました。
フィードバックお待ちしております！
※画面の空席状況はイメージです。
#JREGO #新幹線予約 #上野始発

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10/14は鉄道の日🚃ですが・・

JREGOの開発現場にも時刻表が常設されており、にらめっこすることがあります。

去年の今ごろ、開発中に見つけたのは
秋田～盛岡を走る臨時列車「仙岩紅葉号🍁」。
（名前が素敵ですよね🍁）
「新幹線こまちと同じ線路を走るこの列車は何だろう？」と時刻表を調べながら、システムへの影響を確認したのもいい思い出です。
#JREGO #鉄道の日

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開発で画面を直したら「別のところが崩れていないか？」もチェックする必要があります。

JRE GOでは変更前後の画面を比べて、違うところを自動で教えてくれる仕組みを活用中🔍

ときにはブラウザによって
「Chromeでは崩れてるけどSafariでは大丈夫」
なんて違いが見つかることも。
自動化できるところは仕組みに任せながら、必要なところは人の目でも確認して、効率的に開発を進めています。
#JREGO #新幹線予約

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JRE GOでは、画面を作ったあとに
「お客さまが迷わずご利用できているか」も見ています。
その手がかりのひとつが、「戻るボタンが何回押されているか」。
お客さまが画面をあまりにも行き来されているようだと黄色信号です。

作って終わりではなく、
ベータ版を実際に使っていただきながら、そんなところを見ていたりします。
#JREGO #新幹線予約

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JRE GOの開発メンバーも、全員最初から鉄道に詳しかったわけではありません。

開発を始めてまず苦戦するのが、東日本エリアの新幹線では避けて通れない「乗り継ぎ」について💡
開発チームでは乗り継ぎの種類を「I字」「V字」という専門用語を用いて会話しています。
（どんな乗り継ぎのことか伝わりますでしょうか？）

開発面に関することもそうですが、鉄道の仕組みについても勉強会が突如開かれることがあります🚅
（画像は実際の勉強会で使用したホワイトボードの一場面です。）
#JREGO #新幹線予約

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現在募集中のアンケートに、想像以上に多くのご回答をいただいています。

あたたかいメッセージに開発メンバー一同、とても感激しています。
本当にありがとうございます🙏
いただいたお声は、1件1件大切に読ませていただいております。

実現したいことがたくさんあり、
すぐにすべてお応えすることは難しいかもしれませんが、少しでもみなさまのご旅行体験の向上に貢献できるよう、これからも取り組んでまいります。

アンケートはまだまだ募集中です。
よろしければ、ぜひご回答をお願いします。
ご回答はJREGOのホーム画面からお願いします。
https://t.co/oy5w41kwrQ

#JREGO #新幹線予約 #アンケート募集

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もうすぐシルバーウィークということでおでかけのご予定がある方もいらっしゃるかもしれません。

JRE GOではその日の混雑状況や自由席の有無が一目で確認できるようになりました。
また、ベータ版期間中のご利用分もJRE POINTが貯まりますので、ぜひお試しください！

JREGOベータ版のエントリーはこちらから👇
https://t.co/A4NlM8fqJt
#JREGO #新幹線予約

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ユーザーインタビューでは
「この並び順で探しやすい」という声もあれば、少し迷われている様子も見受けられました📋
みなさんは、到着順で列車を見るとき、どちらが自然だと思いますか？

#JREGO #新幹線予約

[JRE GO @JREGO_official]

JRE GOでは、「到着順」で検索するとき、列車の並び順を反転し、時間をさかのぼる形で表示しています。

到着順では、「この時間までに着きたい」という場面であることが想定されるので、指定した時刻からさかのぼって列車が表示される方が探しやすいだろうと考えたからです。一方で、（⬇️続く）

[JRE GO @JREGO_official]

📢アンケートのお願い

JREGOがベータ版としてサービス開始してから4か月ほど経ちました。

これまでSNSやお問合せフォームなどでさまざまなお声をいただいてきましたが、私たちJREGOがこれからどう歩んでいくのか考えるために、 よろしければみなさまの声を聞かせてください。

ホーム画面からアンケート（１～２分程度で終わります）にお答えいただけます。みなさまのご投稿をお待ちしております。
JRE GOサイト：https://t.co/oy5w41kwrQ
#JREGO #新幹線予約 #アンケート

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お気づきの方もいらっしゃるかもしれませんが、PCでJRE GOをご利用いただく際の画面デザインを見直しました🎨
これまでよりコンテンツの表示領域を広げ、予約内容や入力項目を確認しやすくしています。
あわせて背景色などの見た目も調整し、どこにどんな情報があるのか、より把握しやすい画面を目指しました。

いかがでしょうか？

#JREGO #新幹線予約

[JRE GO @JREGO_official]

JRE GOは、予約変更もシンプルなのがウリのひとつです💡

変更といっても、日付・区間・座席などいろいろありますが、特に多いのが「一本前へ」「一本後へ」などの時間変更です。
新規で購入する際は「〇時発」など時刻を指定して検索しますが、変更時は、前後の列車と見比べながら選びやすいよう工夫しています。
#JREGO #新幹線予約 #予約変更

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2026年8月29日開催予定の「大曲の花火」の日は0時を越えて運行する新幹線が登場します🎆

JRE GOで「00時発」が見える貴重な機会です！

※JRE GOではお申込みいただけません。詳しくはリンク（当社HP）をご覧ください。https://t.co/gd9bnj9PKQ
#JREGO #新幹線予約

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📢リリース情報

JRE GOのガーラ湯沢駅への延伸工事が完了しました👷

これでJRE GOはJR東日本の新幹線全駅に対応しました。
JRE GOは、引き続き新幹線🚅にフォーカスしシンプルな予約＆乗車体験を実現してまいります！
#JREGO #ガーラ湯沢 #新幹線予約

[JRE GO @JREGO_official]

予約完了画面には、予約内容を表示する案も検討しましたが、チケットレスサービスでは「このあと何をすれば乗れるのか」が分かることも大切です。

簡単に予約ができることと同じくらい、安心して当日を迎えられるサービスであることも目指しています。

#JREGO #新幹線予約

[JRE GO @JREGO_official]

以前の投稿では、予約時に「あとで登録する」を選べる理由をご紹介しました。
一方で、「あとで登録する」を選んだままだと、新幹線には乗車できません。
そのためJRE GOでは、予約完了後に「乗車までのステップ」を表示するようにしました。（👇続く）

[JRE GO @JREGO_official]

JRE GOでは、交通系ICカードを登録して新幹線にご乗車いただきます。

ただ、チケットレスサービスでは、未登録であることに当日改札で気づかれるケースもあります。

JRE GOでは、そのようなケースを減らすことはできないかと考えてきました。（👇続く）

[JRE GO @JREGO_official]

先日の投稿では、「座席を絞り込むと空席が分かりやすくなる」ことをご紹介しましたが、

そもそも絞り込まなくても空席状況をより分かりやすく見ることができないか、と検討し、一覧上で空席が分かるように改善しました！

みなさまからのフィードバックをお待ちしております！

#JREGO

[JRE GO @JREGO_official]

本格的に暑くなってきましたね🍉
今年の夏はどこに行きましょうか。

座席の種類を絞り込むと、混み合う時期にも空いている列車が探しやすいのでぜひお試しください。

※画像は投稿日時点で指定席に絞り込んだ場合の空席状況です。状況は常に変動します。

#JREGO

[JRE GO @JREGO_official]

では予約確定前にICカード入力を必須とすればよいのか、というとそう簡単でもなく、

まず先に席を確保して安心したいというケースもあると思います。

そのためJRE GOでは、予約確定前にICカード入力フォームを設けましたが、「あとで登録する」を選択することでまず席を確保いただく選択肢も用意しています。

#JREGO #新幹線予約

[JRE GO @JREGO_official]

JRE GOでは、交通系ICカードを登録して新幹線にご乗車いただきます。

ただ、チケットレスサービスでは、未登録であることに当日改札で気づかれるケースもあります。

JRE GOでは、そのようなケースを減らすことはできないかと考えてきました。（👇続く）