La semana pasada estaba en un conocido hotel de Barquisimeto, donde fui a dar una conferencia. En el desayuno pedí un café y, cuando dije que lo quería con leche, me informaron que la leche tenía un costo adicional. Cabe destacar que el hotel ofrece desayuno tipo bufé incluido en la tarifa. Quedé 🤯
Puede parecer una tontería, pero me llamó mucho la atención. En Venezuela, tomarse un café con leche en el desayuno es de las cosas más normales del mundo. No estaba pidiendo un extra sofisticado ni algo fuera de lo habitual. Era simplemente leche para el café. Pretender cobrarla aparte es casi un sinsentido.
Y creo que la anécdota refleja un problema que tenemos con el servicio en Venezuela: muchas veces pensamos más en cómo sacarle un dólar adicional al cliente que en cómo hacer que su experiencia sea buena y quiera regresar.
En una economía que necesita ser cada vez más competitiva, estos detalles van a importar muchísimo. Porque puedes ganar unos centavos cobrando la leche, pero perder mucho más haciendo sentir mal atendido a un cliente.
A veces maltratamos al cliente por muy poco. Y después nos preguntamos por qué no vuelve...
@EmbaVEBrasil Buenos días, quisiera información para el ingreso de un ciudadano brasileño a Venezuela por negocios. Deseamls saber que visa necesitaría y si los trámites pueden hacerse por correo.
Desde Bosconia, el presidente @petrogustavo anunció que se financiarán los fertilizantes de los alimentos para disminuir el costo de los mismos y en materia vial Indumil se encargará de producir los puentes para conectar el país.
#Nacionales C.A. Goodyear de Venezuela informa que su planta ubicada en Valencia, Estado Carabobo está cerrada y que solo personas debidamente autorizadas pueden entrar a la misma https://t.co/qqzFCncb94 #Goodyear
Debe servir para la reflexión de la minoría ruidosa. El trabajo de los políticos los exponen a riesgos reales en este país. Es fácil acusar desde un teclado, otra cosa es tener el valor de calzar esos zapatos. La ligereza es irresponsable. Seguro que Albán ya no les es sospechoso
Desde que anunciaron las medidas el pasado viernes, el dólar se ha devaluado 50% (será un delito decirlo?). Hoy medio Petro, a razón de 3600 BsS por unidad, equivalen a 15 dólares...En solo 2 días de la reconversión el salario mínimo vale la mitad. #ReformaChimba
Dólar corporativo alrededor de los BsS 150 (BsF 15 mn) y el BCV aún sin anunciar subasta. Muy mala señal el anuncio de ayer de fijar topes a la demanda de divisas.
Vecinos de la Vega y miembros de la sociedad civil junto al padre Alfredo Infante realizan una procesión en el oeste de Caracas debido a la crisis que afecta a la población. #EnVIVO conéctate por: https://t.co/1QcPa6bsXs
Intentar equilibrar la economía sin una real apertura al mercado, y con la policia de “precios justos” haciendo estragos en la calle equivale a presionar el acelerador y el freno de la economía al mismo tiempo...Es inevitable que el motor se funda
⭕#Ahora 🇻🇪Habitantes del Trigal, estado Carabobo llegaron hasta la residencia oficial del gobernador @rafaellacava10, para entregar un documento sobre la falta de los servicios públicos en el sector. #TVVenezuela#TVVNoticias
Maduro en junio 2017 afirmó que restructuraba los motores productivos para reimpulsar la economiá. Los motores se le fundieron. Un año después lanza otro plan económico. Ahora promete lo mismo. Maduro sólo es garantía de improvisación y aumento de la pobreza.
El concepto de represión no es solamente caerle a golpes a una persona o grupo de personas, represión también es el desabastecimiento, el no tener alimentos, no tener energía eléctrica, el no tener servicios públicos acordes a la dignidad de las personas.
#20Agosto Maduro decidió aumentar la gasolina para obtener dinero a costa del bolsillo de la población pero ¿ Dónde está un plan integral para resolver la crisis del transporte público? No existe. Es indolente, no le interesan los problemas del pueblo y sus sentidas necesidades.
No hay masa monetaria para sustentar el nivel de precios-salarios anunciado.
El gobierno dice que el BCV creará la masa monetaria para darle soporte.
¿Cómo ese ese mecanismo de transmisión?
¿Qué tan rápido y eficiente será?
¿Discrecional?