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アマゾンをシンプルに言い表すなら「地球で最もお客様を中心に考える会社」です。Amazon創業者、ジェフ・ベゾス氏の名言をツイートします。ぜひフォロー＆リツイートを。

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人生というのは、人間として深くない人とつるむには短すぎる。

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ただ赤字と言っても、効率が悪いからなのか未来に投資しているからなのかで全く違います。外から見る投資家にはどちらの状態か見分けるのは困難です。しかし内側から見れば明らかに未来への投資で出ている赤字です。決して無駄遣いしていたわけじゃないのです。

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一番充実感を感じるのは、問題解決のためにブレイン・ストーミングをチームの人たちとやる時です。何か問題やアイデアがあるときは必ずやります。

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私の個人的な意見ですが、ただデバイスをつくっただけで顧客が関心を持つとは思えない。顧客が求めていること、顧客がしようとしていることは何か。それは書籍を買い、音楽を買い、映画やテレビ番組、アプリを買うことです。デバイスとサービスをシームレスに融合させたのがキンドル・ファイアなのです

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自分の情熱を本当に注ぐことができる仕事を興し、それが顧客に大きな価値を提供できるものならば、成功への道は開かれている。

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成功の秘訣は、他社の動向に気を取られないことだ。

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出版社は無数にありますが、アマゾンもその中のひとつでしかありません。まず出版分野で実験をするのが目的です。現在は短編の出版を行っていますが、３０ページ以上の中編の作品にも期待しています。それはまったく新しいコンテンツになるでしょう。

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業務改善についても、トヨタ自動車がリーン生産方式の一部として広めた手法を早くから採用しています。現在、我々は世界中で１週間にわたる改善イベントを実施しています。

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我々は他者をマネしたビジネスには手を出しません。アマゾンは普通のやり方は絶対に採用しません。

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企業には顧客に対してより高いお金を払ってもらう努力をするもの、もうひとつは安い価格で済むような努力をする2つタイプがあります。Amazonは後者の方法をとる企業です。

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ジェフ・ベゾスCEO自身のあだ名。別名、「流通モンスター」、「ITエイリアン」

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セルフサービスのプラットフォームでは、ありえないようなアイディアでさえ試すことができる。それは「そんなの出来るはずない」と言う専門家の門番がいないからだ。そして、そんなありえないアイディアの多くが実際うまくいき、その多様性の恩恵に預かっているのは社会である。

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会議はそんなにシリアスに行うものではないと私は思っています。会議本来の目的が失われてしまって時間の無駄です。だから会議はちょっとしたユーモアやジョークで始まり、元気よく終わりたいと考えています。それが会議を良くすると思います。

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【覚書き｜日本での電子書籍発売が、発表からだいぶ経ったあとにスタートしたことについて語った言葉】
アマゾンは準備が完璧に終わらない限り、事業を開始しません。今回は日本語のフォントを高精細の画面で美しく表示することにこだわりました。

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私たちのビジョンのひとつは、「この世界で印刷されたすべての書籍、すべての言語で書かれた書籍を６０秒でダウンロードできるようにする」ことです。こんなに素晴らしく、こんなにクールなことはないはずです。

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Amazonのスタートアップを容易にしたフレームワークを後悔最小化フレームワークと名付けました。80歳になって人生を振り返った時に「よかった」と言えるように、人生における後悔の数をできるだけ少なくしたかったのです。

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誰かを雇ったら、その人を基準に次はもっと優れた人を雇う。そうすれば、人的資源が全体的によくなっていく。

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お客様のニーズに応えるように努力していれば必ず信頼を得るということです。長い目で見れば買い物もたくさんしてくれるのです。長期的展望がなければこうしたアプローチはできません。

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もし挑戦して失敗しても私は決して後悔しない。でも、もし挑戦しなかったら私は「80歳になっても後悔しているだろう」と思ったんです。80歳のあなたを想像してみてください。その時、後悔は最小限にしたいでしょう？

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他社が追いつくころには新しい何かを導入し、常にほんの少しだけ優れた形で提供し続ける。