Joel Ávila

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[Joel Ávila @Joello81]

🎈🎂 @ Aibonito, Puerto Rico https://t.co/wdQtJd10HX

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Passion fruit & coconut mojito 🥥🍹 @ Barra Vieja PR https://t.co/2QltQhO0JE

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Sunday Funday! 🫥 @ El Escondite, Cayey https://t.co/B6aVJlxgZF

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Celebrating life!!!! @ La Concha Resort https://t.co/Q6UdsUrDhT

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Happy Bday Ricky!!! @ La Concha Resort https://t.co/xPhllqs9LK

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@ZLorenzo61 Ok, esa fue la impresión que me dio. Saludos!

[Joel Ávila @Joello81]

@LumaPuertoRico acaban de restablecer el servicio en Cerro Gordo, Bayamón. Veamos a ver cuantas horas sin experimentar una interrupción otra vez.

[Joel Ávila @Joello81]

@LumaPuertoRico Todavía continuamos sin servicio eléctrico en el Cerro Gordo, Bayamón. Más de 12 horas desde ayer. Y 12 horas desde el día antes. Aparentemente nunca sale una brigada a reparar la falla/avería.

[Joel Ávila @Joello81]

¿Qué alternativas ellos nos ofrecen? - Esperar a que el servicio sea restablecido en el tiempo que les tome. ¿Por qué no tenemos otros proveedores a escoger? - Porque esto es Puerto Rico.

[Joel Ávila @Joello81]

@LumaPuertoRico Luma Energy es el mismo perro con diferente collar. Hemos experimentado interrupciones al servicio eléctrico dos (2) noches consecutivas. Hemos llamado al centro de servicio al cliente en múltiples ocasiones sin éxito.

[Joel Ávila @Joello81]

Ellos continúan sin poder brindar mucha información respecto a la alegada avería. Ellos no pueden estimar el tiempo requerido para restablecer el servicio. ¿Qué ha cambiado entonces? La experiencia actual es exactamente la misma a la previa cuando solían ser administrado por AEE.

[Joel Ávila @Joello81]

@LumaPuertoRico Outage reported in Bayamón Area. My community is experiencing a blackout again. Yesterday power service was interrupted from 8:00 PM to 9 AM this morning.

[Joel Ávila @Joello81]

@lumaenergypr Hi! Reporting being part of the communities on the blackout area. It's a cloudy night and we can't see any star on the sky. - La noche que volvimos a ser gente de José Luis González

[Joel Ávila @Joello81]

@clarotodo cuánto tiempo necesitan para emitir el reembolso del bono de portabilidad? Me temo que se ha tomado más de 90 días. Ayuda

[Joel Ávila @Joello81]

@clarotodo Hola! Tienen ustedes problemas con el centro de llamadas? llamo, conecto con un CSR y luego no hablan.

[Joel Ávila @Joello81]

@ZLorenzo61 @prsectrabajo @MunCanovanas Hola! No entendí su mensaje. Me hablaba a mi?

[Joel Ávila @Joello81]

@prsectrabajo @DTRHPR hola! Marqué al número del centro de llamadas 49 veces. Finalmente, la llamada entró al cuadro. Y esperé por ser atendido por dos horas. Luego interrumpieron la llamada sin atenderme.

[Joel Ávila @Joello81]

Necesito que atiendan nuestros reclamos con seriedad. No hay citas disponibles. No atienden sin cita previa en las oficinas regionales. No atienden en persona. No tienen habilitado un "live-chat". Cuáles son mis alternativas?

[Joel Ávila @Joello81]

@prsectrabajo @DTRHPR @GovPierluisi Luego de multiples intentos logro escuchar mi llamada entrar al IVR. Antes de ese momento sonaba ocupado ("Fast Busy"). Espere 2hrs por ser atendido. La llamada fue interrumpida y no por mi parte.

[Joel Ávila @Joello81]

Por qué esta data no es compartida con los ciudadanos? Está esta data disponible en el Sitio Web del DTRH?
Está el DTRH corto de personal?

[Joel Ávila @Joello81]

@prsecddec @DTRHPR Cuántos casos existentes tiene el DTRH al día de hoy? Cuántos de esos casos existentes no reciben paga? Cuales son las razones? Cuál de esas razones es la más común?

[Joel Ávila @Joello81]

Cuántos CSR atienden llamadas a diario? Qué cantidad de llamadas son atendidas por CSR a diario? Cuál es el tiempo por llamada por CSR a diario?