Julien PORNET

[Julien PORNET @JuPornet]

@UPS_FR pour la seconde fois, ma livraison n’a pas été réalisée car l’adresse n’est pas bonne… et pourtant vous me demandez mon adresse pour vérifier mon identité lorsque j’appelle le support… vous allez vous foutre de moi encore longtemps ?!?

[Julien PORNET @JuPornet]

@CooperativeU quel intérêt d’élever du bœuf né en France en Finlande ?!
À moins que ce soit une erreur d’étiquetage… et dans ce cas ce n’est pas très rassurant…

[Julien PORNET @JuPornet]

@beatafuntanella @Sosh_fr Bienvenue au club !
https://t.co/DsXTyrQMju

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr 👋 me revoilà !
- coupure internet le 10/09
- le Chat me dit qu’il y a un problème sur ma box et me propose de l’échanger par une livebox 6 (spoiler : #mensonge)
- je vais en boutique récupérer la nouvelles box et je rentre chez moi…
et bim !

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr @Orange_France Réponse de @Sosh_fr : "prochaine disponibilité samedi"🤡 alors qu'un technicien se balade pourtant dans la résidence...

Donc en plus de la coupure, il faut s’adapter au planning mystère d’@Orange/Sosh, mais pas l’inverse… #Fibre #Sosh #Orange #SAV

[Julien PORNET @JuPornet]

🚨 20+ jours sans fibre avec @Sosh_fr
➡️ Promesses de rappel non tenues
➡️ 2 congés posés pour des RDV annulés
➡️ 0 solution de secours
➡️ Support inefficace, interlocuteurs changeants
➡️ Toujours pas de solution
#Orange #Sosh #Fibre #Télétravail #SupportClient #GalèreFibre

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr @Orange_France J’ai répondu par MP !

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr @Orange_France Allez @Sosh_fr, on prend les paris pour le rappel de demain entre 9h et 10h ?

J’ai pas reçu de SMS confirmant le rendez-vous donc encore un engagement non tenu… c’est une honte @orange @Orange_France de traiter ses clients comme ça !

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr @Orange_France On est reparti pour un tour !!

L’opératrice m’indique que ma box n’est pas branchée et me dit que la cellule expertise va prendre le relais… c’est un remake de la dernière fois…

Comment est ce possible de la part d’une boîte comme @Orange_France ?!?!

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr Ils m’ont refilé une livebox 5… pas grave tant que ça marche…

La conseillère @Sosh_fr m’a proposé de me rappeler le soir meme… (spoiler : #mensonge)… et bien aucun appel…

Et ce soir, plus de connexion à nouveau !!

@Orange_France @Sosh_fr ça va durer encore longtemps ?!?

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr 👋 me revoilà !
- coupure internet le 10/09
- le Chat me dit qu’il y a un problème sur ma box et me propose de l’échanger par une livebox 6 (spoiler : #mensonge)
- je vais en boutique récupérer la nouvelles box et je rentre chez moi…
et bim !

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr @orange @OrangeIDF @dgccrf Un résumé parfait du traitement de mon dossier depuis le début : confus, opaque, méprisant. 👎

#SAVOrange #Sosh #Fibre #ClientFantôme

[Julien PORNET @JuPornet]

@Orange_France ça fait 3 semaines que le support @Sosh_fr se moque de moi à base de RDV non honorés ou raccrochage au nez… Qqn de sérieux et professionnel pour s’occuper de mon problème svp ?

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr @orange @OrangeIDF 🔁 Suite à mon signalement sur #SignalConso auprès de la @dgccrf pour 25 jours sans Internet chez @Sosh_fr :

📩 À 9h54 : Orange me dit que mon courrier n’a jamais été reçu.
📩 À 10h07 : Sosh m’écrit que mon courrier est bien en cours de traitement.

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr @orange @OrangeIDF Bonjour,
J’ai des doutes sur la stabilité de la connexion… donc j’attends de passer une journée en télétravail pour m’en assurer.
Je ne manquerai de revenir vers vous une fois que je serai sûr de moi .

[Julien PORNET @JuPornet]

@Sosh_fr 🎁 Merci @Sosh_fr pour la facture complète, sans réduction, après presque 1 mois de panne Internet 👏

👉 0 service
👉 0 info claire
👉 0 geste commercial

Toujours pas réparé. Prochain RDV le 26 juillet, soit + d’un mois d’attente.

#Sosh #Orange #Fibre #PanneInternet #Arcep

[Julien PORNET @JuPornet]

@IamKreeks @Orange_France 3 mois ???

25 jours pour moi et le support @Sosh_fr est en train de m'avoir à l'usure... à me prendre pour un idiot...

https://t.co/HqEf9ODRVX

[Julien PORNET @JuPornet]

@Orange_France ça fait 3 semaines que le support @Sosh_fr se moque de moi à base de RDV non honorés ou raccrochage au nez… Qqn de sérieux et professionnel pour s’occuper de mon problème svp ?

[Julien PORNET @JuPornet]

@YRegeasse59287 ça ne m'étonne pas... les réponses du support sont toutes plus farfelues les unes des autres...

[Julien PORNET @JuPornet]

@YRegeasse59287 @Orange_France 130 jours ?!

J'en suis à 25 et je pête déjà un câble... sans vilain jeu de mots...

https://t.co/HqEf9ODRVX

[Julien PORNET @JuPornet]

@Orange_France ça fait 3 semaines que le support @Sosh_fr se moque de moi à base de RDV non honorés ou raccrochage au nez… Qqn de sérieux et professionnel pour s’occuper de mon problème svp ?

[Julien PORNET @JuPornet]

@ynckll @Azeltix @Orange_France C'est pas vrai ?!

Je vois qu'il y a pire que moi... https://t.co/HqEf9ODRVX

[Julien PORNET @JuPornet]

@Orange_France ça fait 3 semaines que le support @Sosh_fr se moque de moi à base de RDV non honorés ou raccrochage au nez… Qqn de sérieux et professionnel pour s’occuper de mon problème svp ?