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[K @Kq1tt]

@UberEats_JP ほとんどの人はもしかしたらウーバーから強く言われて泣き寝入りしてるのが実情ですかね？

似たような経験ある方いますか？
教えてほしいです

[K @Kq1tt]

@UberEats_JP 毎回、サポートに連絡しますが、
私は毎日のようにウーバーを使っているせいなのか、今まで何度か返金してもらった履歴があるせいなのか分かりませんが、なぜか返金されません。

以前ウーバーサポートにメールで理由を聞いたら、今まで何度か返金したことがあるから、

[K @Kq1tt]

@UberEats_JP 不正を感知しているせいだ、と説明を受けたことがあります。　ただ、明らかに間違ってる商品が届いているので、今までの返金履歴と本件は全く別物だと思いますが、、　ウーバーさん返金したくないのは分かりますが、あまりにやり方があからさまで悪質では？

[K @Kq1tt]

@UberEats_JP しかも　すた丼の店舗に確認したら、肉の量間違えたから店舗側からウーバーイーツに返金依頼したみたいだけど、店舗には返金を約束します、とウーバーサポートは答えているみたい

店舗の人から、当店としてはこれ以上どうすれば良いのか分からない、と注文者の私に連絡あり。

[K @Kq1tt]

ウーバーイーツってウーバー側の過失で返金受けた場合もカウントされてて、それで上限いったら急に返金対応してくれなくなるような。今回はさすがに返金対象なのでは？と連絡するとガイドラインに抵触してるとか言って脅してくる。過度な要求などしたことない。#ウーバーイーツ

[K @Kq1tt]

@UberEats_JP 本件は既にサポートは終了しています。と小馬鹿にしたサポート返信をしてくるだけ。

流石にバカにしてるとしか思えない。

私からというか店から返金を依頼してるのに、この対応は酷い。

[K @Kq1tt]

@UberEats_JP ウーバーイーツが頑なに返金しない件、さすがにモスバーガー側もウンザリしているようで、対応してくれた店長さんから、返金してくれと店からヘルプラインに何度もお願いしてるのに、まだ返金されてないですか？と驚きの電話連絡あり。

私からも、ウーバーイーツへ何度もメールしてるのに、

[K @Kq1tt]

@UberEats_JP 断っているだけでは？とよみとれます。

事実関係はいかがですか？
私は今回の配達内容の不具合に対し、対応を求めています。
今までの返金（私の責任というより、貴社の配達遅延や過失起因）
を理由に返金を拒む行為は不当ではないでしょうか。再度確認を頂き、精査の上対応を求めます。

[K @Kq1tt]

@UberEats_JP ウーバーイーツのヘルプライン担当者から、顧客は返金回数で制限が掛かっているからユーザだから返金ができないとの趣旨の説明があったとのことです。

上記を鑑みるに、今回貴社が返金を拒む理由は、今回の配達とは全く関係なく、単に以前に返金した事があるからシステム上の都合で返金を断っている

[K @Kq1tt]

@UberEats_JP 貴社サポートメールだとAIなのか埒が開かないため、こちらにメールさせて頂きます。

モスバーガーからお届け頂いた商品の件ですが、
本件について、なぜ店が返金依頼を行っているのにウーバーは対応しないのかについて、モスバーガ店の店長様に確認したところ、