Olivier Leroy

Mentaliste | Magicien

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@LIGNER_SNCF 17h28 début de train en bas

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@__Dimitar______ @MatthiasBaccino Ils s’en foutent. Ils racolent des nouveaux clients. Le sav est inexistant

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@BrunoLahcene @JordanMontel_ @valentin191803 @traderepublic @TraderepublicFR C’est une honte #traderepublic est à fuir

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@Flo_90 Ils ne savent déjà pas gérer les comptes existants

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

Silence radio au support #traderepublic @TraderepublicFR @traderepublic . Dépôt de plainte à la #bafin . Toujours pas de pea après 9 mois de transfert. Une honte !@BFMTV #Bfmtv

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@MatthiasBaccino @TraderepublicFR Avant d’ouvrir de nouveaux services il faudrait déjà que ceux qui existent fonctionnent ! Il n’y a aucun support. J’attends toujours le transfert de mon pea depuis 10 mois maintenant. C’est une honte.

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@MatthiasBaccino @TraderepublicFR @M6 Et si les médias parlaient des problèmes des clients ? #m6

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@lecrayonmedia @TraderepublicFR Dépôt de plainte en cours! Des incompétents !
Auncun support ! À fuir

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@TraderepublicFR Opérationnel ? Vous rigolez. Aucun support. Transfert pea en cours depuis 9 mois. Dépôt de plainte. A fuir!

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

Silence radio au support #traderepublic @TraderepublicFR @traderepublic . Dépôt de plainte à la #bafin . Toujours pas de pea après 9 mois de transfert. Une honte !@BFMTV #Bfmtv

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@Brahimbusiness @NCheron_bourse Je le regrette. Un transfert de pea toujours pas finalisé côté TR depuis maintenant 9 mois.
Ça va se terminer en dépôt de plainte pour escroquerie

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@danouz06 @rudyclean @Pepou06 @traderepublic @tpischke @ALarigaudrieBFM @bfmbusiness @TraderepublicFR @MatthiasBaccino @vincent_ard Oui un bon coup de pouce serait le bienvenue #BFMTV #tf1

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@Nauthomm Surtout pas si vous tenez à votre argent

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@__Dimitar______ @MatthiasBaccino Ils s’en foutent. Ils racolent des nouveaux clients. Le sav est inexistant

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@tomith0mas @TraderepublicFR À fuir

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@just_nrik Encore un attrape pigeon
Le sav n’existe pas

[Olivier Leroy @LeroyEvents]

@Flo_90 Ils ne savent déjà pas gérer les comptes existants

[heyflo @HeyFlorent]

@PurpleFly865 @traderepublic Non, mais j’ai 2 médias connus français qui m’ont contacté pour avoir des détails. Je verrais la semaine prochaine si je réussi à bien récupérer mes fonds 😮‍💨

[heyflo @HeyFlorent]

Pour vous donner du contexte, j’utilise @traderepublic depuis juillet 2023, avec au début pour tester, des investissements mensuels de 200€. Satisfait à ce moment-là, j'ai même pris la carte bancaire et ai recommandé la plateforme à mes proches.

Premiers signes de problèmes
Début 2025, avec le lancement de leur PEA, l'application commence à présenter des bugs récurrents. Je remarque également sur les réseaux sociaux, reddit ainsi que sur le forum Finary, de nombreux témoignages d'utilisateurs confrontés à :
• Un support client défaillant qui ne semble pas comprendre les problèmes et répond à côté,
• Des comptes ou cartes bloqués sans explication,
• Des demandes restées sans réponse pendant des mois,
• Des transferts de compte qui ne se font pas car Trade Republic ne répond plus.

Parallèlement, ma carte est régulièrement refusée puis finalement bloquée pour "suspicion d'utilisation frauduleuse". C’est à ce moment-là que je commence à douter de la fiabilité de la banque et à m’imaginer subir des problèmes qui pourraient être plus graves et me coûter cher. Je me penche de plus en plus sur Interactive Brokers (IBKR).

L’escalade des problèmes

Début juin, décidant de migrer vers IBKR, je vends toutes mes positions. Problème : impossible de virer l'intégralité de mes fonds malgré un solde apparemment suffisant. Je teste donc de faire plusieurs petits virements jusqu’à ce que cela bloque. Seuls 1000€ restent bloqués sans explication claire.

Fin juin, nouvelle tentative de virement : mon solde affiche soudain -400€ de découvert au moment de la saisie, rendant le transfert impossible. Un mystérieux découvert. Cela fait pourtant 10 jours que j'ai tout vendu (délai annoncé pour récupérer des fonds : 2-3 jours maximum).

Et c’est là que démarre le parcours du combattant avec le support.

Première phase : impossibilité de les contacter
• Le bouton de chat disparaît de l'application suite à une mise à jour,
• L'adresse email de support, que j’avais précédemment utilisée, renvoie un message automatique indiquant sa fermeture,
• Aucune alternative proposée dans leur FAQ.

Deuxième phase : intervention publique
Après un mois de tentatives infructueuses sur X/Twitter où j'ai essayé de les interpeler, je lance un appel à l'aide public en taguant des personnalités de Trade Republic et des influenceurs finance. @vincent_ard me répond enfin avec la procédure à suivre qui m'amènera vers le chat (il est de retour !).

Troisième phase : le support fantôme
Premier ticket : transfert d'équipe en équipe sans résolution, puis discussion fermée sans explication. Quinze jours plus tard, nouveau ticket. Pour le documenter je décide de prendre des screenshots mettant en évidence les problèmes : je découvre un nouveau découvert qui a mystérieusement triplé (-1450€) !

Grâce à l'intervention de @NCheron_bourse, le ton du support change et on arrête de tourner en boucle sur le fait que j'aille lire mes relevés de compte. 
Explications finales :
• Les transactions du 1er septembre correspondent en réalité à des opérations de juin,
• Trade Republic a subi des problèmes techniques courant juin, ce qui a décalé des transactions,
• Certaines transactions ne se sont donc pas matérialisés correctement,
• Le solde "espèces" affiché est théorique : il comptabilise des transactions encore en attente comme si elles étaient finalisées,
• Le support me propose un crédit d’un montant 25€ à titre gracieux pour les désagréments tout en me faisant bien comprendre qu’ils ne sont pas légalement obligés de le faire et qu’ils le font exclusivement par bonne volonté (mais ça ne sonne pas très commercial…).

En conclusion, cette expérience m'a révélé plusieurs dysfonctionnements majeurs chez Trade Republic : bugs récurrents, support client défaillant, et surtout des problèmes techniques graves affectant la fiabilité des soldes affichés. Il aura fallu une intervention publique pour obtenir des explications sur un problème technique datant de trois mois !
Personnellement, Trade Republic, c’est terminé. J’ai également prévenu mes proches de la situation, qui ont tous sorti leur argent de cette banque. C’est impensable d’avoir à chercher où les contacter (en Juin c’était littéralement impossible si ce n’était pas lié à une transaction) et lorsque l’on y arrive : le support est totalement incompétent, nous faisant tourner en rond sur les mêmes réponses en boucle tout en étant à côté de la plaque. Je les remercie pour ce qu’ils essaient de faire en France, c'est-à-dire de démocratiser l'investissement pour les petits budgets, mais par pitié, investissez dans un vrai support et faites de la communication sur l'application, que ce soit pour les problèmes techniques (pour anticiper les dégâts sur votre image) ou les mises à jour.