Lina Hamadallah

[Lina Hamadallah @LinaHamadallah]

@Saudi_Airlines تعطل الرحلة قد يكون ظرفًا خارج الإرادة، لكن ترك الركاب في مطار ميلان لساعات بلا ممثل للخطوط، بلا توجيه، وبلا أي تحديثات أمر غير مقبول!!! ولا يوجد كاونتر للخطوط السعودية

[Lina Hamadallah @LinaHamadallah]

@Saudi_Airlines رحلتي من الدمام ل لندن تاريخ ٨ سبتمبر حصل تغيير في مسار الرحلة الى ميلان بسبب عطل فني في مطارات لندن .. المشكلة مو هنا المشكلة ان صار لنا بمطار ميلان للآن ١٠ ساعات بدون اي توجيه ولا في اي ممثل للخطوط السعودية مع الأسف ولا في فنادق ولا حتى ايميل او مسج من الخطوط !!

[Lina Hamadallah @LinaHamadallah]

@Saudi_Airlines مستوى خدمة العملاء لديكم غير مقبول. استغرق استرداد قيمة تذاكر ملغاة أكثر من 3 أشهر، وحتى الآن لم تتم إعادة الأميال المستخدمة للترقية. فتحت أكثر من 10 بلاغات دون حل أو حتى توضيح واضح للإجراءات المتخذة. هذا التأخير يضر بثقة العملاء وسمعة الشركة.

[Lina Hamadallah @LinaHamadallah]

@Saudi_Airlines مستوى خدمة العملاء لديكم غير مقبول. استغرق استرداد قيمة تذاكر ملغاة أكثر من 3 أشهر، وحتى الآن لم تتم إعادة الأميال المستخدمة للترقية. فتحت أكثر من 10 بلاغات دون حل أو حتى توضيح واضح للإجراءات المتخذة. هذا التأخير يضر بثقة العملاء وسمعة الشركة.

[Lina Hamadallah @LinaHamadallah]

@Saudi_Airlines تم إلغاء 4 تذاكر دولية منذ 3 أشهر بقيمة تقارب 14 ألف ريال، وحتى الآن لم يتم استرداد المبلغ أو إعادة نقاط الفرسان الخاصة بالترقية رغم التواصل عدة مرات ورفع أكثر من تصعيد. نأمل مراجعة الحالة بشكل عاجل والتواصل معي عبر الخاص. شكراً.

[Lina Hamadallah @LinaHamadallah]

@Saudi_Airlines تم إلغاء 4 تذاكر دولية منذ 3 أشهر بقيمة تقارب 14 ألف ريال، وحتى الآن لم يتم استرداد المبلغ أو إعادة نقاط الفرسان الخاصة بالترقية رغم التواصل عدة مرات ورفع أكثر من تصعيد. نأمل مراجعة الحالة بشكل عاجل والتواصل معي عبر الخاص. شكراً.