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LiveAgentの日本公式ページです。AIチャットボット、ライブチャット、チケッティング、コールセンターを備えたオールインワンカスタマーサービスプラットフォーム。組み込みAIで会話の最大75%を自動化。

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ボットに単独で判断させる内容を制限することが、AI運用の鍵です。FlowHuntなら、ECの注文照会には即答し、返金承認は人に回すといった線引きが可能。自社の業務に合わせた設定が効果的です。 #LiveAgent
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導入したAIチャットボットの回答がおかしく悩んでいませんか？原因の多くは知識の古さや転送しきい値の設定ミスです。LiveAgentなら完全な再構築なしで、不具合を診断して修正できます。 #LiveAgent #カスタマーサポート
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5,000件の配信で生じる150〜200件の不在自動返信。
即座にクローズされ、平均処理時間を20％低下させて現場の数値を歪めます。
LiveAgentのFlowHuntなら、ルールを1つずつ追加し安全に除外可能です。
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ボット導入後、お客様から「人間と話したい」と言われていませんか？これは回答への不信感の表れ。コンテキストを引き継ぐ仕組みがカギです。適切なAI活用で、顧客のフラストレーションを防ぎましょう。 #LiveAgent
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チャネルを変えて問い合わせた顧客に、また同じ説明をさせていませんか。これは担当者のスキルではなくシステム構造に原因があります。顧客の過去のやり取りが全窓口で共有される仕組み作りが解決への一歩です。 #LiveAgent
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通話録音は「聴く」から「読む」へ。LiveAgentの最新版で自動文字起こし機能が登場しました。再生の手間を省き、通話内容の確認や品質管理を大幅に効率化できます。 #LiveAgent #カスタマーサポート #業務効率化
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担当者によってチケットの優先順位がバラバラになっていませんか？
影響範囲と解決までの時間の2軸で基準を設けることで、この課題は解決できます。
客観的な指標で、SLAを守るサポート体制を築きましょう。 #LiveAgent
https://t.co/bj4DpRdRzi

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平均処理時間の短縮は、話す速さとは無関係です。エージェントのチケット終了後の作業ステップ���書き出してみてください。顧客を急がせるのではなく、管理作業を減らす視点が解決の糸口になります。 #LiveAgent #カスタマーサポート
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手作業のチケット仕分けは、毎日数時間の浪費です。
Zendesk、JSM、LiveAgent等7製品のAI分類、設定時間、価格を徹底比較しました。
自社のワークフローに最適なツール選���を支援します。 #LiveAgent
https://t.co/UGR4RKn9vQ

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「私のPCが壊れました」という申告だけでは対応に苦慮します。
トリアージは提出時の情報収集で決まります。
入力フォームにカテゴリや影響レベルの必須項目を設けるだけで、初回対応の速度が変わります。 #LiveAgent
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未知の送信者からの添付ファイルを扱うサポート窓口。フィッシング対策はどう進めていますか。
SPF、DKIM、DMARCのメール認証設定が最初の防御線です。
LiveAgent��AI機能FlowHuntが高度な脅威を検知します。
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Macを完全なビジネスフォ��として運用できます。SIPクライアントを設定しLiveAgentに統合することで、日本の顧客が重視する丁寧な電話応対と、効率的なチケット管理を両立する環境が手に入ります。 #LiveAgent
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軽量な通話アプリか、顧客対応の統合基盤か。ソフトフォンの選定は、将来のシート追加時のコス��に直結します。本記事ではツールごとの機能差を比較。長期的な料金の予測可能性を高める視点をまとめました。 #LiveAgent
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ツール選びで、実際の使い勝手が気になりませんか。LiveAgentはSourceForgeのレビューで総合4.8を獲得し、リーダーに選出されました。現場のリアルな声が、導入のヒントになります。 #LiveAgent
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2026年5月のZendesk料金再編成など、市場の変動が続いています。20エージェント規模でLiveAgent（FlowHunt搭載）、Intercomなど3社の総コストを比較しました。乗り換え検討の参考に。 #LiveAgent
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毎日の定型的なチケット処理に時間を奪われていませんか？LiveAgentのアップデートで、AI「FlowHunt」がバックグラウンドでルーチン業務を代行します。サポートチームの負担を減らし業務効率を高める機能です。
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AIチャットボットの導入後、毎月の請求額に驚いていませんか。解決件��ベースの課金は予測が困難です。FlowHunt搭載のLiveAgentなら、定額プランとクレジット制で予算の見通しが立ちます。 #LiveAgent
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ネットで顧客対応・・・売上アップ・効率化・時短などに役立つ情報を一挙紹介
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その用途、ヘルプデスクツールの方が便利かもしれません
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そのインシデント管理ツール、チャットやビデオ通話は付いてますか？
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