Lover calm

[Lover calm @Lovercalm158465]

@stccare_ksa تم الإرسال لكم ولم يتم الرد

[Lover calm @Lovercalm158465]

@stccare_ksa وفي حال عدم إنصافي، سأضطر إلى تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية للمطالبة بحفظ حقوقي.
وتقبلوا خالص التحية والتقدير.
رقم الجوال
0539742572
وتم ارسال رقم الهويه الى الخاص لحفظ الخصوصية

[Lover calm @Lovercalm158465]

@stccare_ksa السادة/ شركة الاتصالات السعودية STC إدارة خدمة العملاء والشكاوى المحترمين،
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أتقدم إليكم بشكوى رسمية بسبب عدم عمل خدمة الإنترنت في باقة التجوال الدولي التي اشتركت بها بمبلغ 184 ريالاً سعودياً شاملاً ضريبة القيمة المضافة، وذلك أثناء وجودي في اليمن

[Lover calm @Lovercalm158465]

@stccare_ksa تعويضي عن فترة التعطل وعدم الانتفاع بالخدمة. التعامل مع الشكوى بشكل عاجل قبل انتهاء صلاحية الباقة بالكامل.
أرجو عدم إغلاق الشكوى برد آلي أو الاكتفاء بتقديم إرشادات عامة، بل أطالب بحل فعلي وإنصافي كعميل قمت بسداد قيمة الخدمة ولم أحصل على المنفعة التي اشتركت من أجلها.

[Lover calm @Lovercalm158465]

@stccare_ksa ولو لمرة واحدة، حيث إن الغرض الأساسي من شرائها كان تشغيل الإنترنت، ولكنني وجدت نفسي أدفع قيمة خدمة لم أحصل عليها.
لذلك أطالبكم بالتالي:
التحقق من سبب تعطل خدمة الإنترنت في التجوال الدولي. إعادة مبلغ 184 ريالاً سعودياً، شاملاً الضريبة، نظراً لعدم تمكني من الاستفادة من الباقة.

[Lover calm @Lovercalm158465]

@stccare_ksa لقضاء إجازتي.
لقد قمت بشراء الباقة بهدف استخدام الإنترنت والتواصل أثناء وجودي في اليمن، ولكن منذ الاشتراك وحتى الآن لم أتمكن من تشغيل الإنترنت أو الاستفادة من الخدمة نهائياً، رغم سداد كامل قيمة الباقة
والأمر الأكثر إزعاجاً أن مدة صلاحية الباقة أوشكت على الانتهاء، ولم أستفد منها

[Lover calm @Lovercalm158465]

@stccare_ksa

[Lover calm @Lovercalm158465]

@RymSmw20013 تكفى انا والله ان الحاله معاي مايعلم بها الى الله

[Lover calm @Lovercalm158465]

@TShykh68737 16