Lucidya | لوسيديا

المنصة الرائدة لإدارة تجربة العميل بالذكاء الاصطناعي
The leading AI-native platform for CX intelligence in the Arab world

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

بمناسبة #عيد_الأضحى_المبارك، تتقدم لوسيديا بأطيب التهاني والتمنيات لكم ولعائلاتكم. عيدكم مبارك، وكل عام وأنتم بخير.

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

68% of CX leaders are dissatisfied with their AI investment.
The reason? They invested in the wrong type of AI.
If your AI is not reducing human workload, you are investing in the past.
Full showcase on YouTube: https://t.co/ewRsngjqWY

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

“How much should I invest in agentic AI for customer service?" ❌
"What do I want agentic AI to do, and how can I set it up to get there?" ✅
The difference is massive. The data breaks it down.

Download the report👉ttps://rft6xg.s.gy/ai-agent-scaling

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

Join our upcoming masterclass to discover how Lucidya's new Ticketing System lets your team manage, track, and close support tickets without switching platforms.

📅 Tuesday, May 19, 2026
⏰ 2:00 PM (AR) | 3:00 PM (EN) – KSA time

Register here 👉https://t.co/VOJrMxyawj

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

انضم إلى جلسة الماستركلاس القادمة لتكتشف كيف تدير شكاوى العملاء وتغلقها بالكامل من مكان واحد، بنظام تذاكر الدعم الجديد من لوسيديا.
📅 الثلاثاء، 19 مايو 2026
⏰ ظهرًا بالعربية | عصرًا بالإنجليزية – بتوقيت السعودية
سجّل الآن بالعربية: https://t.co/xImAbxj3Gy

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

غالبًا ما يضيع جهد فرق الدعم في حلقة مفرغة من المهام المتكررة. تتراكم الخطوات لتستنزف ميزانيتك استنزافًا مباشرًا.

نناقش في عدد هذا الشهر من "سي إكس بايتس" مسببات التأخير في إغلاق التذاكر، وكيف يسهم الذكاء التوكيلي ونظامنا الجديد لإدارة تذاكر الدعم في استئصال جذور الهدر لرفع كفاءة الأداء بشكل جذري 👈 https://t.co/5WLgxIrXFD

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

كم من الشكاوى وردت إلى فريقك عبر منصات التواصل الاجتماعي خلال هذا الأسبوع ثم تلاشت بلا تذكرة توثقها أو نظام يتتبعها أو حل ينهيها؟

في جلسة الماستركلاس القادمة نعرفكم على نظام تذاكر الدعم الجديد من لوسيديا ⭐
انضم إلينا في جلسة مركّزة لمدة 20 دقيقة.

📅 الثلاثاء، 19 مايو 2026
⏰ ظهرًا بالعربية | عصرًا بالإنجليزية – بتوقيت السعودية

سجّل الآن: https://t.co/IirjSGsUJZ

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

A customer is complaining about your business on X.

Does your support team see it? Do they act on it? For most businesses, the answer is: not really, or at least, not reliably.

In this month’s CX-PLORE Masterclass, we’ll walk through our new Ticketing System and show you how social media complaints are captured, turned into support tickets, and taken all the way to resolution and closure within the Lucidya platform.

📅 Tuesday, May 19, 2026
⏰ 2:00 PM (AR) | 3:00 PM (EN) – KSA time
Register now 👉 https://t.co/9nYb9kMyP1

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

خفض تكاليف خدمة العملاء لا يحتاج إلى المزيد من الأدوات، بل إلى طريقة عمل أذكى.

العميل الذكي من لوسيديا يعالج 85٪ من الطلبات بشكل مستقل، ويتكامل مباشرة مع أنظمتك، ويخفض تكاليف خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 60٪.

اطلب عرضًا توضيحيًا واكتشف الفرق بنفسك: https://t.co/0rdooJpsJV

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

Every "let me transfer you to an agent" after 5 minutes of conversation, is telling your customers your technology exists for your convenience, not theirs.

The gap between answering and resolving is bigger than most teams think.
Worth a read 👉https://t.co/NbHRRjiPis

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

عملاؤك مستعدّون لفعل أيّ شيء مقابل ألّا يضطرّوا للتواصل مع خدمة العملاء… 🏃‍♂️
لماذا؟ إمّا لأن المشكلة ”لا تستحقّ العناء”، أو لأنها تستحقّه، ولكنّ ”كلفة الصداع” الذي ينتظرهم لا تُطاق. 🫠

العميل سئم المجاملات، وهو لا يبحث عن “صوت حنون”، بل عن حل قاطع لمشكلته. فكيف وصلنا إلى هذا العجز؟ ولماذا نصرّ على تنميق نبرة روبوتات الدردشة وموظفي الخدمة بدون منحهم صلاحية التنفيذ؟

نعيد تشخيص المعضلة وطرح الحل في مقالتنا الجديدة. التفاصيل هنا: 🔗 https://t.co/u2sbiIS2UG

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

85% of customer cases resolved autonomously.
40%+ reduction in support costs.
This is what happens when AI moves beyond responses and into resolution.
Join Lucidya’s Masterclass to see how it’s done, with governance built in from day one.

🎙️Vanja Novakovic and Qaiser Khan
📅 Tuesday, April 28, 2026
⏰ 3:00 PM | KSA Time
Reserve your spot: https://t.co/6006rZxx9b

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

إذا كنت لا تزال غير متأكد من قدرة الذكاء الاصطناعي على إحداث فرق في خدمة العملاء، فهذه فرصتك للحصول على إجابات واضحة.
أرسل إلينا أسئلتك حول العميل الذكي من لوسيديا عبر الرابط 👈 https://t.co/aQbXEtLamz
وسنناقشها مباشرة في جلسة الماستركلاس القادمة مع خبراء لوسيديا.

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

Someone posted "I was wrong about [Your Brand]" and it hit 200K views before your team noticed.

That's not just a bad review. AI search is crawling that content and serving it as a purchase recommendation.
The window to catch it is narrow. We broke down how.  Read more here 👉https://t.co/FQOxZ328op

[Lucidya | لوسيديا @Lucidya]

ما الذي يتغيّر عندما ينتقل الذكاء الاصطناعي من مجرّد الردّ إلى المعالجة الفعلية؟ 👈
تُغلق 85% من حالات العملاء تلقائيًا، وتنخفض تكاليف الدعم بأكثر من 40%.انضم إلى جلسة الماستركلاس القادمة واكتشف كيف يتحقّق ذلك داخل المؤسسات، ضمن حوكمة مؤسسية كاملة.
📅 الثلاثاء، 28 أبريل 2026
🔗 احجز مقعدك من هنا: https://t.co/qrLWdGQhEL