Lucie_dg

Manager Communauté Clients #OUITALK // auparavant @agencedisko @AgenceHopscotch @sensiogrey

[Lucie_dg @Lucie_dg]

Merci à tous les participants !

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

La #coconstruction en images !
Retour sur notre atelier #Loveteam : merci à la 15-aine de clients de notre communauté #OUITalk qui ont testé en avant-première la version bêta de nos futurs site&appli #SNCFConnect.
Au programme : échanges, retours d'expérience et parcours client

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

Envie de découvrir et participer à la construction de notre nouveau service #SNCFConnect ?
RDV au prochain atelier Loveteam #OUITalk prévu le 08/12, retrouvez toutes les infos :
https://t.co/KdPeyUfl8z

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

La #coconstruction en images !
Retour sur notre atelier #Loveteam : merci à la 15-aine de clients de notre communauté #OUITalk qui ont testé en avant-première la version bêta de nos futurs site&appli #SNCFConnect.
Au programme : échanges, retours d'expérience et parcours client

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

[Le🌎en 2040 ]
A l'occasion des #20AnsInnoDigitaleSNCF, nos équipes ont exploré les tendances du futur…
👉Rdv sur #OUITalk pour découvrir une projection de la #mobilité dans 20 ans.
https://t.co/C141eScqZy

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

#OUIbot est aujourd'hui plébiscité par 320 000 visiteurs uniques et génère 18 000 réservations par mois !
Un succès qui repose sur la plateforme conversationnelle ouverte #Tock lancée par les équipes #Tech de @ouisncf en 2016.
Plus d'infos 👉https://t.co/kynW57NFLG

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

[https://t.co/C1eOLIOEmF]

En cette période de #confinement il est primordial de garder contact ! 😀
Nos équipes ont eu plaisir de partager un moment avec nos clients lors d'un atelier #LoveTeam OUI Talk à distance pour continuer de co-construire ensemble. Merci !
#TousMobilisés

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

C'est notre expert #conversationnel L. Grauser et ses équipes 👏 qui ont été moteurs et ont rapidement fait tester leur prototype par les collaborateurs @evoyageursSNCF #TousMobilisés en télétravail à Paris, Lille et Nantes.

Billet de blog :
🔗 https://t.co/zmMQgLxI1J

5⃣⤵

[Lucie_dg @Lucie_dg]

@NicolasCatard @sandrine @TGVINOUI Merci Nicolas !

[Lucie_dg @Lucie_dg]

merci @NicolasCatard :)

[NicolasCatard // TheGrandTest @NicolasCatard]

Une boite à l'écoute de sa communauté pour améliorer ses services. OUI Talk, c'est l'espace de discussion entre @ouisncf et sa communauté d'utilisateurs et ça mène à des projets concrets, et ca reste plus efficace que de râler dans son coin. Allez voir, c'est intéressant 👍🏻

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

[#ChangeNOW2020]

Nous organisons un 2ème atelier de co-construction OUI Talk avec 14 clients sous la voûte du Grand Palais pendant #ChangeNow2020.

Objectif : identifier comment @ouisncf peut contribuer à leur engagement écologique.

En savoir + ⏩ https://t.co/3FQQqpDNpf

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

[#ChangeNOW2020 J3]

Rdv sur le stand @evoyageursSNCF pour rencontrer :
✅@sylvie_humbert de l'innovation @GroupeSNCF
✅@Lucie_dg et @alexia_chenal de la communauté de co-construction @ouisncf
✅Et les #startups @TresorioCloud @geovelofr @applifelix @rogervoice @StreetcoApp

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

📌A l'approche du 5/12, @SNCF se mobilise pour offrir une information voyageurs fiable et complète.

1️⃣ Pour l'#InfoTrafic privilégiez l'#AssistantSNCF
👉 https://t.co/xUKyBYI1wf

2️⃣ Pour vos échanges & remboursements rdv sur https://t.co/C1eOLIOEmF
👉 https://t.co/fP6RFttTv0

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

📌@SNCF et 30 partenaires proposent des solutions alternatives aux voyageurs devant se déplacer à partir du 5/12. Rdv sur :

1️⃣ L'#AssistantSNCF pour les trajets courte distance
👉 https://t.co/9HeovipdWm

2️⃣ @ouisncf pour les trajets longue distance
👉 https://t.co/XaZqptDU88

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

[https://t.co/C1eOLIOEmF ]
Echanges concrets & directs avec ns clients pour améliorer ensemble le site et l'appli https://t.co/C1eOLIOEmF de demain.
Vous souhaitez participez aux ateliers Loveteam ❤ ?
Intégrez la communauté #OUITalk
👉 https://t.co/dGZQcXJXMw

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

@ouisncf @Lucie_dg @delphinen @JUL_NI @14septembre @alexia_chenal @monia_bensalem ✅ Les équipes organisent chaque mois des ateliers avec les clients de la communauté OUI Talk pour améliorer le site et l’appli https://t.co/C1eOLIOEmF
Alertes promo ou écoresponsabilité, les avancées sont nombreuses et concrètes !
Pour participer 👉 https://t.co/Wg7AF4ruQb

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

@ouisncf @Lucie_dg @delphinen @JUL_NI @14septembre @alexia_chenal @monia_bensalem OUI Talk fait partie du dispositif "Voix du Client" de @ouisncf pour anticiper les attentes de nos clients en complément de :
1⃣ l'analyse de leurs retours écrits et oraux
2⃣ des enquêtes de sat online et terrain en gare
3⃣ de l'#ABTest
Lire notre CP ⏩ https://t.co/9RlaCQKhWh

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

e.Voyageurs SNCF rassemble les forces digitales du @GroupeSNCF au sein d'une même structure :
👇
1️⃣ https://t.co/C1eOLIOEmF
2️⃣ L'Assistant SNCF
3️⃣ Rail Europe
4️⃣ L'Usine Digitale

En savoir plus 👉https://t.co/kInrsRwOJX

[SNCF Connect & Tech @SNCFConnectTech]

[#Annonce 📣]

🆕Nouvelle identité visuelle.

[AUT Plaine commune @AutPlaine]

Un peu de poésie et d’évasion au milieu des coups de gueule ! #SNCF