Lydiaaa

[Lydiaaa @Lyds_London]

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[Lydiaaa @Lyds_London]

@SamsungResponde Mandé a reparar mi móvil el 13 de julio a través del servicio de Smart Repair. UPS perdió mi dispositivo y a fecha de hoy (6 semanas después) la resolución del caso sigue pendiente. ¡Es indecente! Os voy a demandar.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@OriaOscar @SamsungResponde Pues, para que te hagas una idea: yo llevo esperando 6 semanas y sigo a la espera de una resolución. Está claro que algo ocurre con el Departamento de Incidencias.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@SamsungResponde Pues va a ser que no porque sigo esperando. Y por lo que estoy viendo en Twitter soy una víctima más de vuestra pésima atención al cliente.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@SamsungResponde Sigo esperando una solución al extravío, por parte de @UPS_ES, de un móvil recién reparado. Pagué €215 por una reparación a través del servicio de Smart Repair y me dejaron sin móvil. Han pasado 3 semanas. Sigo sin recibir noticias. ¡Esto es inaceptable!

[Lydiaaa @Lyds_London]

@mirkdp1 @SamsungResponde No se te ocurra usar este servicio. Mandé a reparar mi móvil el 13 de julio a través del servicio de Smart Repair, UPS perdió mi dispositivo y a fecha de hoy sigo sin móvil. Desde Samsung España no me dan una resolución al caso. Dicen que siguen investigando tras más de 31 días.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@SamsungResponde Una víctima más del servicio técnico "Smart Repair" de Samsung. No mandéis nada a reparar a través de este servicio. Corréis el riesgo de que te pierdan tu dispositivo y que 31 días después aún te tengan a la espera de una resolución.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@SamsungResponde Han transcurrido 31 días desde el extravío (por parte de UPS) de mi móvil recién reparado y sigo esperando a que se me ofrezca una solución. Pagué €215 por una reparación a través del servicio de Smart Repair y me habéis dejado sin móvil. ¡No tenéis vergüenza!

[Lydiaaa @Lyds_London]

@UPSAyuda_ES Ya han pasado los 8 días laborables indicados y la información de la resolución del caso no ha sido facilitada.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@SamsungResponde Sigo esperando a que se me ofrezca una solución al extravío, por parte de @UPS_ES, de mi móvil recién reparado. Pagué 215 euros por una reparación a través del servicio de Smart Repair y ahora encima me quedo sin móvil. Ya van 2 días desde la última comunicación.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@SamsungResponde ¿También lamentáis vuestra falta de interés? Quiero una respuesta hoy. No estoy dispuesta a esperar más por la resolución del caso.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@UPSAyuda_ES Ah, ¡qué genial! Yo me veo obligada a abrir la investigación pero la información de la resolución del caso se facilita al remitente.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@SamsungEspana Sigo esperando a que se me ofrezca una solución al extravío, por parte de @UPS_ES, de mi móvil recién reparado. He pagado 215 euros por una reparación y ahora encima me quedo sin móvil.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@UPSAyuda_ES ¡Un servicio de vergüenza! Muy lamentable todo. Me habéis mentido durante dos días sobre el envío de un móvil recién reparado y después resulta que se ha "perdido". Sigo sin recibir una comunicación al respecto desde el pasado día 21 de julio.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@British_Airways I will be presenting formal complaints to BA, Iberia and the airport authority. The way Iberia's staff conducted themselves was completely unacceptable. I had to speak to a police officer about their conduct. No reason was given for the delay other than it being the 1st August.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@British_Airways @Iberia Current scene at the BA check-in counters at Madrid Airport, Terminal 4. These are the queues resulting from Iberia's staff not bothering to turn up to their work posts on time. SORT IT OUT!

[Lydiaaa @Lyds_London]

@GatwickExpress That has nothing to do with the issue. Your Customer Services agent encountered the same issue. My point is that why our customers referred to Customer Services if they do not offer facilities to purchase tickets over the phone?

[Lydiaaa @Lyds_London]

@GatwickExpress There's an issue with your online booking service. What's the point of alerting customers to contact you if no telephone assistance is offered and I still have no ticket?! #TimeWasters

[Lydiaaa @Lyds_London]

@Iberia I've tried that. It's still happening both on my laptop and my mobile. Iberia needs to sort this issue out.

[Lydiaaa @Lyds_London]

@Iberia Yet again, I'm having problems with the online check-in for my flight because this function is not available. Why does this always happen??