@alrajhibankcare من المؤسف أن تصل شكوى بسبب إجراء إداري بسيط داخل المصرف إلى أكثر من 20 يومًا دون أي حل، ودون حتى وجود تواصل مهني يوضح أسباب التأخير
تم تصعيد الشكوى إلى لجنة المنازعات المصرفية، وللمطالبة بمساءلة كل من قصّر في دورة طوال هذه الفترة
@alrajhibankcare خدمة العملاء لا تقدم أي معلومة مفيدة، وموظفو الهاتف المصرفي يكتفون بعبارة "لا توجد تحديثات"، والمساعد الرقمي من أسوأ تجارب خدمة العملاء التي تعاملت معها، كما أن رسائل البريد الإلكتروني لا يتم الرد عليها مؤخراً.
لذلك احتاج تواصل مسؤول من طرفكم.
أطالب بسرعة تزويدي برد رسمي على الشكوى، وبيان الإجراءات التي سيتم اتخاذها، والعمل بشكل عاجل على إنهاء المشكلة، سواء بإتمام الحوالة إلى البنك المستفيد أو استردادها، وعدم استمرار ترك الشكوى دون معالجة أو حتى توضيح.