マーク

はい、こんにちは！マークです。サックスが大好きなただの高校生、夢は美味しいと言って貰えるような料理を作ってみんなを喜ばせること、もう1つは吹奏楽を続けること！よろしくお願いいたします(＞人＜;) 趣味 鳴潮、たまに筋トレ、サックス、合気道

[マーク @MARK47_0243]

ご報告！！
肝臓の数値正常値まで戻りました！！！
今までの努力は報われた…明日からも制限しながら無理せず頑張るぞぉ！！！！
応援ありがとうございます!(´▽｀)
これからもよろしくお願いします🙏

[マーク @MARK47_0243]

すご良い絵なんだ…ただ1つカルテジアはこんなに大きくない…

[マーク @MARK47_0243]

@myonchu313 本免まで気張ります

[マーク @MARK47_0243]

とりま仮免受かった

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これでowが楽しくできます

[Overwatchニュース@おばにゅー @Overwatch2_NEWS]

【朗報】ライフウィーバーが3日間の謹慎から復帰

https://t.co/FC8bzfycti

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[マーク @MARK47_0243]

しかも結構仲のいい友達やから余計に心にくる

[マーク @MARK47_0243]

俺の友達の親父さん亡くなったらしい、俺はどうしたらいいんや…

[マーク @MARK47_0243]

@Zaurus57 今まで楽しい時間をありがとう
キーホールダーは俺の宝物です

[マーク @MARK47_0243]

やっぱりREALITYもオワコンだな
運営が無能

[REALITY 公式 @REALITY_app]

※リプ欄に本文を記載しております、よろしければこちらからもご一読くださいませ。

「最大100連！1日1回10連無料家具ガチャ」の不正ユーザー対応についての補足説明

いつもREALITYをご利用いただき誠にありがとうございます。コミュニティマネージャーのIKURAです。

先日ご案内いたしました「最大100連！1日1回10連無料家具ガチャ」でのペナルティ実施につきまして、SNSやコミュニティ等でさまざまな憶測や疑問の声が上がっていることを確認しております。突然の対応により、皆さまに大きな不安と混乱を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

前回のお知らせだけではお伝えしきれなかった「なぜ今回の対応に至ったのか」「どのような行為が問題だったのか」について、皆さまにご理解いただけるよう改めてご説明させてください。

◆今回起きたことについて

REALITYでは日々さまざまなキャンペーンやイベントを実施しておりますが、複数アカウントを使用して無料コインやアバターポイント（以下、AP）などを大量に獲得し、特定のアカウントへ送付する行為が継続して確認されております。これまでもセーフティレポートや運営配信等で何度かお伝えしてまいりましたが、こうした行為は不正利用とみなされる場合がございます。
もちろん、用途に合わせて複数アカウントを作成し、使い分けていただくこと自体は問題ございません。しかし、各種キャンペーンやイベントは、基本的に「お一人様1回のご参加」を前提として企画されております。

そのため、複数アカウントを利用して無料コインやAPを意図的に大量に集め、送付する行為は、運営が想定しているご利用方法から大きく外れてしまいます。1アカウントあたりの獲得量は少なくても、多数のアカウントで繰り返されると非常に大きな規模となり、結果的にサービス全体のバランスを著しく崩してしまうおそれがあります。こうした背景から、今回は対象キャンペーンへの注意文言の記載およびペナルティ対応に踏み切らせていただきました。

◆対応基準について

まず説明させていただきたいのは、上記のような行為を行われたすべてのユーザーに一律でペナルティを実施しているわけではないという点です。 先日のお知らせにも、ペナルティ対象は

「多数のアカウントを用いて無料家具ガチャを繰り返し利用し、獲得した家具の売却によってAPを獲得したうえで、特定のアカウントへ送付する行為」

と記載いたしました。

これは、「日常的に使い分けている数個のアカウント間で、キャンペーンのAPを送付してしまった」という事実だけで、機械的にすべてのアカウントを停止しているわけではないということです。

いわゆる「ほんの出来心」や「意図せず送付してしまった」という範囲を逸脱しているケースや、意図的に大規模な獲得を試みているケース（中には数千規模のアカウントを作成する極端なケースもございました）など、悪質であると判断せざるを得ないケースに対象を絞って対処しております。
※ガチャチケットを第三者から受け取った方につきましては、ペナルティの対象外としております。皆さまからもご指摘いただいております通り、受け取る側（配信者）で送付を未然に防ぐことは仕組み上困難であるためです。

なお、具体的な対処基準につきましては、基準を逆手にとった不正を防ぐため、また今後の状況に応じた柔軟な対応を行うため、開示は控えさせていただいております、ご理解いただけますと幸いです。

◆今後の対応について

今後はこのような不正ができないよう、システムの改修や一部キャンペーンの見直しなども視野に対策を進めてまいります。 しかしながら、すべてのキャンペーンでシステムの抜け道を完全に塞ぐことは難しく、また「複数アカウントの所持自体を制限する」という仕様にしてしまうと、健全に使い分けてREALITYを楽しんでくださっている皆さまの体験まで奪うことになってしまいます。それは僕らとしても本意ではありません。

そこで、繰り返しのお願いとなりますが、仮にシステム、キャンペーンの抜け道を見つけた場合でも、それを悪用する行為はお控えいただきますようお願いいたします。すべての皆さまにとって公平で楽しい環境を守るため、サービス全体のバランスを崩す行為や運営に深刻な影響を与える行為に対しては、今後も毅然とした対応を行ってまいります。

◆皆さまから寄せられたご意見やご質問について

SNSやREALITY内でお見かけしたご意見やご質問について、ここでお答えさせていただきます。

Q：スターライバーなど、運営にとって重要なライバーはアカウント停止を免れている（忖度されている）のでは？

A：そのような事実は一切ございません。 ペナルティの対象者を確認する際、その方がスターライバーであるか、どの程度活動されているかといった情報は判断基準に含まれておりません。あくまで今回確認された行為の事実と規模に基づき、公平に対象者を判断しております。
Q：自分の周りに複数アカウントでAPを取得・送付した人がいるが、ペナルティを受けていないのはなぜなのか？

A：先述の通り、対象となる基準を設けているためです。 「複数アカウントを使った」こと自体を罰しているのではなく、その規模や状況から見て、明らかに通常のご利用範囲を大きく超えていると判断したケースに絞って対応を行いました。そのため、該当する方とそうでない方で違いが生じております。個別のアカウントの調査内容はお答えできませんが、このような考え方で判断をしております。

Q：AIが自動でユーザーを判断してペナルティを与えているから、誤判定が起きているのでは？

A：今回の対応において、AIによる自動判定やペナルティの実施は行っておりません。 以前「AIを用いて精度高く取り締まっていく未来を目指す」とお伝えしたことはございますが、現在はまだ試験・検証の段階で実際に導入はされておりません。今回につきましても、複数のスタッフで慎重に状況を確認したうえで対応を行っております。

Q：配信中のタスキル（強制終了）や、放置配信がペナルティ対象になっていて、誤BANが発生しているのでは？

A：タスキルや放置配信を理由としたペナルティは過去一度も実施しておりません。 今回「配信中にタスキルしたらBANされた」というお声があることについては、以下のような状況が発生したためと認識しております。

① 配信中にアカウント停止のペナルティが与えられた
② ペナルティの影響で配信が正常に動作しなくなる
③ やむを得ずアプリをタスキルする
④ 再起動後に利用停止の画面が表示される

つまり、「タスキルをしたこと」がペナルティの引き金になったわけではございません。

Q：心当たりが全くないのにペナルティを受けたという人がいる。誤判定なのでは？

A：現時点では、対象者を誤ってペナルティを実施したケースは確認されておりません。 さまざまなデータをもとに複数人で慎重に確認を行っておりますが、もし「全く心当たりがなく、何らかの手違いではないか」と思われる場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、ご本人さまよりお問い合わせ窓口までご連絡ください。永久利用停止画面の下部に「お問い合わせ」ボタンがございます。

Q：そもそも違反ができてしまう仕組み自体が問題なのではないか？

A：ご指摘の通りであり、仕組みの見直しや改善が必要であると重く受け止めております。 キャンペーンの設計はもちろんのこと、必要に応じてアプリの根本的な仕組みについても改善を進めてまいります。

一方で、不正を完全に防ぐために制限を強めすぎてしまうと、結果としてキャンペーンが実施できなくなるかつ、皆さまの自由なご利用を妨げ、REALITY本来の楽しさを損なうことにもつながってしまいます。また、すべての抜け道をシステムだけで完全に塞ぐことは、どうしても難しいのが現状です。

自由で楽しいREALITYの環境を維持していくためには、皆さまのご協力が欠かせません。誠に恐縮ではございますが、良識ある範囲でのご利用をしていただくよう、ご協力をいただけますと幸いです。
最後になりますが、今回の件に関して、SNSやコミュニティなどで皆さまがさまざまなご意見や想いを交わされていることは、運営チーム一同、ひとつひとつ拝見しております。

厳しいご意見やご不安の声も含め、それだけ皆さまがREALITYという場所を大切に思い、真剣に向き合ってくださっているからこその熱量なのだと、改めて深く受け止めております。
僕ら運営にとってREALITYは、単なる一つのアプリではなく、皆さまが日々笑い合い、繋がりを生み出す「かけがえのない居場所」です。 誰かの配信で心が動いたり、アバターやルームで新しい自分を表現したり、そうしたかけがえのない日常が生まれ続けていくこの場所を末永く守っていきたいと考えています。 全体のバランスを崩してしまうような行為に対して、今回のように厳しい対応をとらざるを得ないのも、すべては皆さまが築き上げてくださったこの温かいコミュニティを未来へ残していくためです。

皆さまがこれからもずっと、安心してイベントに熱中し、毎日の配信を楽しめるREALITYであり続けられるように、そして「REALITYがあってよかった」と思っていただけるように、これからも皆さまのお声に耳を傾けながら、全力で改善に努めてまいります。

至らない点もまだまだございますが、皆さまと一緒に、より楽しく、よりワクワクするREALITYを創っていきたいと願っています。

今後とも、REALITYをどうぞよろしくお願いいたします。

[多雨 @tautiki]

祝『鳴潮』コンサートツアー「To the New World」開催
エイメス、千咲、ブラント、モーニエの四人にナミポンの歌を踊ってもらいました🎵✨

アニメ：多雨　編集：満足先生
#鳴潮コンサートツアー #WuWa2026WorldTour
https://t.co/LHysJYDWui

[マーク @MARK47_0243]

一旦確保ね
景燃は考えます…
とか言いながら課金して引きます
心は2凸くらいまで狙いたい

[マーク @MARK47_0243]

@korigashi_poto おかえり！
また行かせてもらいますわ

[ローソン @akiko_lawson]

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原神のストーリー内容濃すぎてもうわけわかめ

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[マーク @MARK47_0243]

一旦すり抜けか

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[マーク @MARK47_0243]

友達に大感謝