N'évitez JAMAIS, JAMAIS, JAMAIS les conversations difficiles par peur de la réaction. Il vaut mieux TOUT savoir que d'avoir mille doutes qui vous rongent l'esprit
On m'a demandé "pourquoi est-il important d'être gentil ?", j'ai répondu: "Parce qu'on ne sait jamais qui est en deuil, épuisé ou à bout de forces. Votre gentillesse pourrait être la seule marque de tendresse qu'ils ressentiront aujourd'hui"