MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！

2023年5月3日（水）、SUPER COMIC CITY 30及びPICT SQUAREにて開催予定のレツゴMAX25周年記念プチオンリー＆WEBオンリー／※公式各社とは無関係の非公式ファンイベントです／主催：金雀枝（@Enishi_da）

[MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！ @MAXimum_HEART]

WEBオンリーは明日、プチオンリーと同時に開場いたします！　会場urlはこちらです。→ https://t.co/Koqxnk1NN1

また、夜遅くまでゆっくり時間を設けておりますので、お好きなタイミングで立ち寄って頂けましたら幸いです！
#MAXimum025 #MAXimum025_WEB

[MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！ @MAXimum_HEART]

WEBオンリー会場の装飾が完成いたしました！　WEBオンリーは3日10:00〜23:50開催です。
また、13時にはマップ入口側右手にあるイベントロゴの上で記念撮影を予定しています！　プチオンリーにご参加の方も、是非撮影にご参加頂ければ幸いです。
#MAXimum025 #MAXimum025_WEB

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

【ユーザーの皆さまへ】
このたびは弊社サービスによる個人情報の漏えい事件により、皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

本件におけるご報告と今後の対応について、下記URL（Notion）にてまとめさせていただきました。
・情報漏えいについてのご報告
・サービス再開ガイドライン
・サービス再開スケジュール
・被害を受けた皆様への補償について

https://t.co/I5x76p62hB

大変恐縮ではございますが、ご一読頂ければ幸いです。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

■進捗のご連絡
大変長らくお待たせし、誠に申し訳ありません。
以下のお待たせしている各種処理について、来週中を目処にスケジュール掲出を予定しております。
※各種状況によりスケジュールが前後する可能性がございます。その場合は改めてご連絡させていただきます。
※本件業務は関係各社のみ接続できる安全な環境を使用し、対応を予定しております。

・「pictSQUARE：イベント主催売上振込申請・サークル参加キャンセル等による返金申請処理」
・「pictSQUARE：イベントキャンセルと返金対応（サーバーダウン後の決済取消対応）」
・「pictSQUARE：サークル参加キャンセルと返金対応（サーバーダウン後の決済取消対応）」
・「pictSPACE：頒布物の売上振込申請・キャンセル等による返金申請処理」
・「pictSPACE：注文キャンセルと返金対応（サーバーダウン後の決済取消対応）」
・「pictSPACE：頒布物配送作業」

また以下の業務については順次対応開始しておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
・「pictBLand、pictMalFemのプレミアム退会処理

■上記以外の補償・補填について
本件における補償・補填について、現在内容を協議させていただいております。
対応決定までいましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

■各サービスの復旧状況について
現在の全てのサーバー環境・プログラムを破棄し、再構築作業を行っております。
また、数社のセキュリティ会社様へも並行して相談を行っており、今後の具体的な対策について協議させていただいております。
具体的な対策内容については決定次第、公表させていただきます。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

現在の状況についてご報告させていただきます。

■8/7〜8/13の間に申請いただいた売上・返金振込について

本日、以下の申請内容に対する振込を実行いたしました。
・pictSQUAREのサークル参加料の売上（イベント主催者様）
・pictSQUAREのサークル参加料の返金（サークル参加者様）
・pictSPACEの頒布売上（頒布者様）
・pictSPACEの頒布代金の返金（注文者様）
上記以外のAmazonギフト券・LINE-PAYについては、弊社サーバーを利用するため、現在は実行できない状態です。
大変申し訳ありませんが、今しばらくお待ちいただければ幸いです。
万が一、金額が間違っている・２日経過しても（23日になっても）入金されていないなどありましたらサポートセンターよりご連絡いただければ幸いです。

■8/14〜8/20の間に申請頂いている売上・返金振込および、現在滞っている配送作業について

調査が完了次第、社内からのみ接続できる新しいサーバーを構築し順次対応再開を予定しております。
大変申し訳ありませんが、今しばらくお待ちいただければ幸いです。

■問い合わせの対応状況について
順次対応させていただいております。
大変申し訳ありませんが、今しばらくお待ちいただければ幸いです。

■漏洩被害の詳細な件数について
全ユーザーの皆様にメールにて概要を先日お伝え致しましたが、追加調査の結果による具体的な件数についてご報告致します。
（pictBLand、pictSQUAREの合算件数となります）
・アカウント情報：801,915件
・メールアドレス：608,967件
・電話番号：670,241件
・配送先住所：221,007件
・銀行口座情報：883件
・X（Twitter）ID（数字式）：240,686件

各種情報はデータベース上で暗号化されておりましたが、暗号の複合キーも同時に漏洩しており既に複合されていると考えられます。
再掲となりますが皆様へ、本件の対策として大変お手数ですが以下のご対応をお願い申し上げます。

・当サービスと同じパスワードを他のサービスで使用されている場合、他のサービスでのパスワード変更をお願いいたします。
・不明なメールが届いた場合、メール内のリンクをクリックしないようお願いいたします。
・不明なSMSメッセージが届いた場合、SMS内のリンクをクリックしないようお願いいたします。
・ご登録の銀行口座に不審な入金がある場合は、まずは銀行に確認をお願いいたします。

■作品データの保全に関して
各サービスのデータベースは1日に1度バックアップを取得しており、サーバーシャットダウン直前1週間分のバックアップデータが存在しておりますが、pictSQUAREについてはシャットダウン後に画像サーバー（アバター画像、会場MAP画像など）へ不正にアクセスされ、1167件の画像が書き換えられた形跡があります。

書き換えられた画像データについては大変申し訳ありませんが、運営事務局にて破棄させていただきます。
詳細については改めてご連絡させていただきます。
※pictBLandの画像データが書き換えられた事象は確認できませんでした。

■調査状況について
本日、愛知県警本部サイバー犯罪対策課様にご来社頂きサーバーログの受け渡しが完了致しました。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

予定では３〜４日後とのことでしたが、現時より、フォレンジック調査会社様による本調査が開始されます。
攻撃手段の正確な把握に努めてまいります。

また、再度となりますが皆様へ、本事件の対策として、以下の作業をお願い申し上げます。
・当サービスと同じパスワードを他のサービスで使用されている場合、他のサービスでのパスワード変更をお願いいたします。
・不明なメールが届いた場合、メール内のリンクをクリックしないようお願いいたします。
・不明なSMSメッセージが届いた場合、SMS内のリンクをクリックしないようお願いいたします。
・ご登録の銀行口座に不審な入金がある場合は、まずは銀行に確認をお願いいたします。

大変なご迷惑とお手数をお掛けし、誠に申し訳ありません。
引き続き、ご確認いただければ幸いです。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

【現在の状況について】

様々な対応をお待たせしており、誠に申し訳ありません。
現在の状況についてお伝えいたします。

■デジタルフォレンジック事前調査の開始
現在、デジタルフォレンジック調査会社様による事前調査が開始されました。
事前調査の予定は３〜４営業日とのことです。
その事前調査の結果を受け、本調査（約１週間程度）へ移行する流れとなります。
このデジタルフォレンジック調査によって、攻撃方法の正確な把握を試みています。

■愛知県警本部サイバー犯罪対策課からの対応について
8/21（月）にて、愛知県警本部サイバー犯罪対策課の方に御来社いただき、サーバーログの受け渡しを行う予定です。

■問い合わせ対応状況について
現在、順次対応させていただいております。
大変心苦しいのですが、回答に時間がかかる場合がありますことをご了承いただければ幸いです。
お待たせしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

■ユーザー様への返金の対応状況について
現在、決済代行会社様と返金方法について協議中です。
協議の終了後、現在お問い合わせ窓口にて頂いているサークル参加料の返金などの対応を進めてまいりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

■弊社プロダクト（pictBLand、pictSQUARE、pictSPACE）について
デジタルフォレンジック調査結果の如何に関わらず現在のプログラムは全て破棄し、全プログラムの再構築も同時並行して行っております。
（pictSPACEは攻撃外となりますが、同様に再構築を行っております）
また、GITリポジトリやサーバーも全て破棄し、新しく再構築いたします。
これらのプログラムを作成次第、脆弱性診断を受診することを予定しています。
またその際にログインの認証方式や個人情報の取扱についても、各社専門機関からの話を参考に同時に改善を予定しています。

皆様に多大なご迷惑をご心配をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
運営一同、誠心誠意対応していく所存です。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

本日、ユーザーの皆様にメールを送付させていただきました。大変お手数をお掛けし恐縮ですが、ご一読頂きますと幸いです。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

ただいま、pictBLand（pictMalFem,pictGLand）、pictSQUARE、pictSPACEのトップページにて、本件案内の記事を用意いたしました。

（お使いの環境によっては、SSLのドメイン伝播が少し時間が掛かる可能性がありますので、SSL警告文が表示されるケースがあります。その際は時間を置いてご確認いただければと思います）

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

ご連絡が遅くなっており誠に申し訳ありません。
メール配信の準備が本日18:00〜24:00に整うため、
改めて本件対象の方へお知らせメールを配信予定となります。

[pictSQUARE@オンライン即売会サービス @pictsquarenet]

昨日、pictBLand運営事務局の公式アカウントより発表した内容と同一となりますが、以下に記載させていただきます。
pictSQUARE運営事務局も本件の対象でありながら、本アカウントより発信できていなかったことを心よりお詫び申し上げます。

--
皆様には大変なご迷惑とご不便をお掛けしており、誠に申し訳ありません。
現在の状況についてお伝えいたします。

■サーバー状況について
現在、pictBLand、pictSQUARE、pictSPACEサーバーは停止しております。

■現在の各関係機関との連絡状況について
８月１５日：警察（サイバー犯罪対策課）に通報
８月１６日：個人情報保護委員会へ本件の速報を報告
８月１６日：デジタルフォレンジック調査会社に調査の問い合わせ中

■今後のスケジュールについて
デジタルフォレンジック調査会社の調査（攻撃内容の正確な把握）が完了次第、弊社社内・関係会社からのみ接続できる環境にて同サーバー環境を構築します。

この環境にて、停滞している配送作業や振込作業を行わせていただきます。

同時にデジタルフォレンジック調査会社の報告内容をもとに、対策を立てたプログラム＋サーバーの再構築を行い、別の第三者機関による脆弱性診断を受ける予定です。

第三者機関による診断に問題が無いことを確認したのち、サービスの再開を予定しております。

調査結果や修正内容により異なりますが、現在の段階では約２週間〜1ヶ月程度の見込みでサービスを一部または全部開放する予定です。（各調査機関などにて問題ない、という確証が得られてからとなります）

詳細な再開日に関しましては、改めてご案内いたします。

誠に申し訳ございませんが、この期間中はご利用いただけませんことを深くお詫び申し上げます。お客様にはご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

なお、各サービスにおける弊社からの補償内容について、後述させて頂きました。

何卒ご一読賜りますようお願い申し上げます。

■各サービスにおける対応内容
・pictBLand（pictMaflem）
システム停止期間中にプレミアム会員の退会をご希望の場合は、お支払い明細の決済番号を添えてサポートセンターへお問い合わせください。

プレミアム会員を継続していただける方に対しては、サービス再開後に会員費のご返金手続きを行います。ご返金金額については、停止期間に応じて決定させていただきます。

・pictSPACE
運営事務局に届いている頒布物の配送業務および、売上精算・返金申請中の精算については振込業務を行います。
未申請の精算については、サービス再開後に受付させていただきます。
商品をご注文された方で返金を希望される場合は、お支払い明細の決済番号または注文IDを添えてサポートセンターへご連絡ください。

・pictSQUARE
売上精算・返金申請中の精算については、振込業務を行います。未申請の精算については、サービス再開後に受付させていただきます。
イベント主催・サークル参加をされている方については以下をご確認ください。
システム停止期間中のイベントのサークル参加料金については、弊社にて決済の取消処理を行います。

システム停止期間中のイベント主催者の売上については、サービス再開後に売上精算をお願いいたします。

なお、システム停止期間中にお振込みをご希望の場合は、キャンセルしたいイベント名と開催日を添えてサポートセンターへご連絡ください。

その他イベント主催者、サークル参加をされている方については、以下の通りです。

【イベント主催者の方で、イベントをキャンセルしたい場合】
キャンセルしたいイベント名と開催日を添えてサポートセンターへご連絡ください。イベントのキャンセルおよび、サークル参加者全員の決済取消をさせていただきます。

【サークル参加者の方で、サークル参加をキャンセルしたい場合】
お支払い明細の決済番号または、サークル参加申込IDを添えてサポートセンターへご連絡ください。決済の取消をさせていただきます。

また、これ以外にも必要な補填がある場合、追って追記させていただきます。
実際にお支払い頂いた料金以外にも、損失の補填と対応について引き続き協議しておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いできればと思います。

■サポートセンター窓口
pictBLand（pictMaflem）
https://t.co/K5reb94rTt
pictSQUARE
https://t.co/cJcSh4eILe
pictSPACE
https://t.co/RumViI7A1a

ご利用の皆様には、ご不便とご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
皆様に、より安全で安心していただけるよう、全力で努力してまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

[南ひこ @Dan_Zone]

ブレ烈Webオンリー媒体はどれがよろしいでしょうか？
その他ご意見ありましたらくださると助かります…！

[MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！ @MAXimum_HEART]

また、記念品送付については別途メールでご連絡した事もあり、外部サービス通販をご利用の方はピクスク経由の個人情報漏洩のリスクは低いかと存じますが、pixiv-BOOTHのログイン情報を同一にしている方はパス変更をお勧め致します。ピクスペは運営側でも個人情報削除済みとの事です。

[MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！ @MAXimum_HEART]

【5月にWEBオンリーへご参加くださった皆様へ】pictSQUARE及び系列サービスにて、不正アクセスと情報漏洩がありました。つきましては、同一のログインアドレス・パスワードを使用しているサービスではパス変更等の処置をし、不審なメール・請求には応じないようにしてください。続報は随時RT致します。

[pictBLand＠BL特化SNS @pictBLand]

【弊社サービスにおける重要なセキュリティ情報とお詫び】

弊社サービスをご利用いただいている皆様に、大変重要なお知らせとお詫びの言葉を申し上げます。

先日、当サービスのデータベースに不正アクセスが行われ、データベースの情報が第三者によって流出した可能性が判明いたしました。

・pictBLand：ログインメールアドレス・ログインパスワード
・pictSQUARE：ログインメールアドレス、ログインパスワード、振込先口座情報、配送先住所情報
（弊社サーバーにはクレジットカード情報は含まれておりません）

この件に関して、皆様に多大なる不安とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

現在、以下のサイトにてサーバーのダウンを行っております。

・pictBLand（pictMalFem、pictGLand）
・pictSQUARE

また、pictSQUAREにおいては振込先口座情報、配送先住所情報について弊社のほうで削除いたしました。
復旧時期については追ってご連絡いたします。お待たせして申し訳ありません。

現在、当社ではさらなる問題の原因の究明および再発防止策を最優先で進めております。さらに、警察など公的機関とも連携し、事態の早期収束に向けて全力で取り組んでおります。

保護すべきユーザーの皆様の情報を守ることが、我々の最重要の責務であることを痛感しております。このような事態を招いたことは、言い訳のしようがございません。

対応策として、皆様には下記のアクションをお願いさせていただければと思います。

・他サービスで、当サービスと同じパスワードを使用されている場合、他サービスでのパスワード変更をお願い致します。
・万が一、よくわからないメールが来た場合、メール内に記載されているリンクはクリックしないようお願い致します。

今後、具体的な再発防止策や詳細な調査結果が判明次第、追ってご報告させていただきます。

また、本件専用の相談窓口を設ける予定です。（この期間に生じたpictSQUAREサークル参加料金について全額補填させていただきます）

皆様の安全と信頼を第一に、今後のサービス運営に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

敬具

[pictBLand＠BL特化SNS @pictBLand]

皆様には大変なご迷惑とご不便をお掛けしており、誠に申し訳ありません。
現在の状況についてお伝えいたします。

■サーバー状況について
現在、pictBLand、pictSQUARE、pictSPACEサーバーは停止しております。

■現在の各関係機関との連絡状況について
８月１５日：警察（サイバー犯罪対策課）に通報
８月１６日：個人情報保護委員会へ本件の速報を報告
８月１６日：デジタルフォレンジック調査会社に調査の問い合わせ中

■今後のスケジュールについて
デジタルフォレンジック調査会社の調査（攻撃内容の正確な把握）が完了次第、弊社社内・関係会社からのみ接続できる環境にて同サーバー環境を構築します。

この環境にて、停滞している配送作業や振込作業を行わせていただきます。

同時にデジタルフォレンジック調査会社の報告内容をもとに、対策を立てたプログラム＋サーバーの再構築を行い、別の第三者機関による脆弱性診断を受ける予定です。

第三者機関による診断に問題が無いことを確認したのち、サービスの再開を予定しております。

調査結果や修正内容により異なりますが、現在の段階では約２週間〜1ヶ月程度の見込みでサービスを一部または全部開放する予定です。（各調査機関などにて問題ない、という確証が得られてからとなります）

詳細な再開日に関しましては、改めてご案内いたします。

誠に申し訳ございませんが、この期間中はご利用いただけませんことを深くお詫び申し上げます。お客様にはご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

なお、各サービスにおける弊社からの補償内容について、後述させて頂きました。

何卒ご一読賜りますようお願い申し上げます。

■各サービスにおける対応内容
・pictBLand（pictMaflem）
システム停止期間中にプレミアム会員の退会をご希望の場合は、お支払い明細の決済番号を添えてサポートセンターへお問い合わせください。

プレミアム会員を継続していただける方に対しては、サービス再開後に会員費のご返金手続きを行います。ご返金金額については、停止期間に応じて決定させていただきます。

・pictSPACE
運営事務局に届いている頒布物の配送業務および、売上精算・返金申請中の精算については振込業務を行います。
未申請の精算については、サービス再開後に受付させていただきます。
商品をご注文された方で返金を希望される場合は、お支払い明細の決済番号または注文IDを添えてサポートセンターへご連絡ください。

・pictSQUARE
売上精算・返金申請中の精算については、振込業務を行います。未申請の精算については、サービス再開後に受付させていただきます。
イベント主催・サークル参加をされている方については以下をご確認ください。
システム停止期間中のイベントのサークル参加料金については、弊社にて決済の取消処理を行います。

システム停止期間中のイベント主催者の売上については、サービス再開後に売上精算をお願いいたします。

なお、システム停止期間中にお振込みをご希望の場合は、キャンセルしたいイベント名と開催日を添えてサポートセンターへご連絡ください。

その他イベント主催者、サークル参加をされている方については、以下の通りです。

【イベント主催者の方で、イベントをキャンセルしたい場合】
キャンセルしたいイベント名と開催日を添えてサポートセンターへご連絡ください。イベントのキャンセルおよび、サークル参加者全員の決済取消をさせていただきます。

【サークル参加者の方で、サークル参加をキャンセルしたい場合】
お支払い明細の決済番号または、サークル参加申込IDを添えてサポートセンターへご連絡ください。決済の取消をさせていただきます。

また、これ以外にも必要な補填がある場合、追って追記させていただきます。
実際にお支払い頂いた料金以外にも、損失の補填と対応について引き続き協議しておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いできればと思います。

■サポートセンター窓口
pictBLand（pictMaflem）
https://t.co/b7EBP1JfYU
pictSQUARE
https://t.co/FPWVF3yu2v
pictSPACE
https://t.co/1sW0ZHwUup

ご利用の皆様には、ご不便とご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
皆様に、より安全で安心していただけるよう、全力で努力してまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

[MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！ @MAXimum_HEART]

#エアレツゴ万博2023
エアレツゴ万博、開催おめでとうございます！　皆さんの素敵な創作と交流の場となりますように。当プチのアンソロジーと防災セットは引き続き通販を受付中です！
https://t.co/7OD9k0kuPL

[エアレツゴBAN PAKU @retsugoinbekkan]

7月30日（日）11:00となりました！

ただ今より、#エアレツゴ万博2023 を開催致します！（BGMはお好きなものを！🎶）

どなたでもご参加OK！飛び入りも大歓迎！（ルールは固定ツイ参照）

8月6日（日）17:00まで、一緒に盛り上がりましょう！
スペシャルなレツゴウィークを✨

#エアレツゴ万博2023本部

[MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！ @MAXimum_HEART]

ご予約分の発送が完了いたしました！　引き続き、いつでも発送可能な状態です。
また、来年1月28日開催のCOMIC CITY東京内SPEED!!でも頒布予定ですので、イベントにご参加予定の方もよろしくお願い申し上げます！
#MAXimum025_アンソロ

[MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！ @MAXimum_HEART]

一週間ほど早く再版分を納品して頂きました！　ご予約してくださった皆様、お待たせいたしました。今夜以降発送作業に入ります。また、只今よりご注文頂いた分はすぐの発送が可能ですので、再版をお待ち頂いていた方はよろしくお願い致します！
#MAXimum025_アンソロ
https://t.co/IWf6O4naei

[MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！ @MAXimum_HEART]

アンソロジーの再版手続きをいたしました。再版分は5月27日（土）より発送予定です！　BOOTHにて予約を受付中です。
また、防災セットの残部が10個程となっております。ご検討中の方はお早めにどうぞ！
#MAXimum025 #MAXimum025_アンソロ
https://t.co/EZ2VZ9xV1o

[MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！ @MAXimum_HEART]

只今、全ての執筆者様と注文者様にアンソロやグッズを発送いたしました。今回ご注文いただいた分には全てデニムバッグをお付けすることができました！　お手元に届くまでしばらくお待ちくださいませ。
#MAXimum025_アンソロ

[MAXオンリー MAXimum HEART／ありがとうございました！ @MAXimum_HEART]

お送り先をお教え頂いた執筆者様・参加者様と、お支払いが完了しているWEB通販注文者様への発送を順次行っております！　発送済みの方へはメールまたはBOOTHから通知をお送り致しました。まだお受け取りでない方はお待ちくださいませ！
#MAXimum025 #MAXimum025_アンソロ