@DubaiPoliceHQ@Dhahi_Khalfan
للأسف حاولت استخدام خدمة التواصل مع مسؤول في التطبيق لكنها لا تعمل اتمنى النظر في الشكوى حيث يقوم احدهم بالتفحيط في احد مناطق دبي
https://t.co/BwwDjScGcz
@airarabiagroup I have been raising complaint after another since this afternoon because call center agents “have their hands tied” and keep getting promises the receive a call within the next 2 hours, well guess what it’s been more than 7 hours now ??!! What do you think
@airarabiagroup once again I am left with a Predicament caused by lack of knowledge and information by your agents, once again when I try to resolve the issue I’m left facing human robots who can’t resolve anything who only copy paste answers from the FAQ sheet.
@airarabiagroup I really don’t know if this is normal practice or just another sloppy employee?! However when there is a pattern you know that there is a real big problem with the establishment 😡
@almaryahbank@MohammedWassimK you should really consider closing the business banking devision or a full revamp starting with the people handling it 3 months + to open an account and close it with zero transactions and satisfaction #mbank
@airarabiagroup didn’t expect that level of service and didn’t want to be on this platform to share my awful experience with your team, but as promised I have to and I hope you really believe in transparency
@ADIBTweets بصراحة اول مرة يمر علي موقف مثل هذا في خدمة العملاء قصدي اهانة العملاء يعني انت تتصل في مركز الاتصال و مايعرفون يحلون موضوع يحولونك على الشكاوي تطلع لك وحدة تتضارب وياك بدون ما تعطيك فرصة تتكلم ؟!!!
@Talabat It’s weird how the portal can sometimes be more assisting then the very direct account manager, whoever is running the portal support team should also handle account managers as they offer 0 support and 0 availability (personal experience led to off boarding decision)
@hh__rrs يعني اي شركة طيران او مواصلات في اي مكان في العالم تتفهم ظروف المسافرين و يحلون امورهم و يساعدون في انه يرجعون لهم حتى ١٪ بالمية من قيمة التذاكر غير المستخدمة ف ما بالك بشركة خاصة بمواصلات المشاعر و الحرمين
@hh__rrs ولهذا السبب كان المفروض ارجع من المدينة على جدة بالقطار لكن بعد الموقف و التجربة قررت اني اغير رحلات الطيران ل ٥ اشخاص من مطار جدة الى مطار المدينة و دفعت التكلفة بس عشان ما اعيد التجربة، انا مستغرب كيف محطات بهذا الحجم مافيها مسؤول يقدر يساعد الناس، بس الموظفين محفظينهم كم كلمة
@hh__rrs انا جربت القطار بصراحة تجربة كانت مريحة لكن للاسف تجربتي العامة و تقييمي لنظامكم انه مستحيل اركب او احجز مرة ثانية و فعلا هذا اللي حصل يوم صار معي موقف انه راحت علي تذاكر بقيمة ١٢٠٠ ريال و ماكان عندكم اي اعتبار لضيوف الحرمين زواره انه نحن في سفر و مقطوعين ولا يوجد اصلا مسؤول
@DIBtoday ممكن اجراءات الغاء الحساب اللي لليوم ما اتفعل لانه لا انفتح الحساب ولا استفدنا منه اما تعطيني رقم حساب و ايبان وهمي مو شغال تقولي فتحنالك حساب في ٦ دقايق، انا اقول راجعوا شغلكم و نظامكم الفاشل
@DIBtoday ليش تعلنون عن شي انتو مو قادرين تلتزمون فيه، لا حساب خلال دقايق ولا شي لو اروح البنك و اتريا ٤ ساعات بس حسابي ينفتح في نفس اليوم احسن من هالخدمة اللي ما منها فايدة تعطوني رقم حساب و يوم اروح استخدمه يقولي الحساب مو فعال و اذا ارجع الفرع او اتصل يقولون مانعرف، اتريا!!