Manon Sas

change & communications | utrecht uni | illustration | photography | tennis | trips on & off the beaten track

[CALL TO ACTIVISM @CalltoActivism]

I can’t stop laughing. 😆

[Manon Sas @ManonSas]

@wizzair Thanks for trying to help out.

[Manon Sas @ManonSas]

Does anyone know how to get in touch with @wizzair withour paying one euro a minute to reach their call centre? Their chat bot and I don't get along ;-) #sendhelp #wizzairfail

[Manon Sas @ManonSas]

@wizzair the online check-in process could not be completed. I found a workaround and managed to check-in, but I had to add alternative mail/phone details (to use in case of delays etc.) as I could not add my own details (they were already 'taken up'). So now I can't be reached easily...

[Manon Sas @ManonSas]

@wizzair I rest my case (and leave it for now) and suggest you try to reach a live agent via chat and see if it works - just for fun and for some imformed advice to customers.

[Manon Sas @ManonSas]

@wizzair I did that numerous times. Does not work (no agents available whenever I try, yesterday and today). What else can I do?

[Manon Sas @ManonSas]

@wizzair I cannot check-in and tomorrow you will be charging me a fee because your system does not work. Please connect me to an agent.

[Manon Sas @ManonSas]

@wizzair I have tried to do so several times. The chat bot does not understand my question. I wan't to talk to a live agent but that does not happen. What should I do? Can you help me?

[Manon Sas @ManonSas]

@wizzair Thanks. However, the only thing that might work is the one-euro-a-minute call centre. Chat bot does not work, I can't get to chat with a live agent. Is there another way?

[Manon Sas @ManonSas]

@NetflixNL Wielka Woda is prachtig, maar de d/t-fouten in de ondertiteling zijn om te huilen. Ik stel voor dat de persoon die het heeft vertaald opnieuw instroomt in groep 4. #WielkaWoda

[Manon Sas @ManonSas]

@GemeenteUtrecht Hoi @GemeenteUtrecht, dank! De verkeersregelaars geven aan dat de oversteekplaats tot 21.00 uur volledig is gesloten. Dat vertelden ze iig een uur geleden aan alle mensen die overstaken #lavuelta

[Manon Sas @ManonSas]

#Vuelta2022 grote onduidelijkheid op de Maliebaan. Oversteekplaats Maliebaan lijkt dicht te blijven… of toch niet? #utrecht #vueltautrecht #maliebaan @GemeenteUtrecht

[Manon Sas @ManonSas]

@SamsungNL Tnx en jij ook!

[Manon Sas @ManonSas]

Hoi @Coolblue_NL, voor de tweede keer in een paar maanden is mijn wasmachine kapot (nu net een jaar oud). De vorige keer duurde het drie weken voor er een monteur op de stoep stond. En ook nu word ik in de 'afwachtstand' gezet. Drie dagen is eigenlijk nog te lang. #glimlach

[Manon Sas @ManonSas]

@SamsungNL Je kunt mij helpen door intern aan te kaarten dat het echt beter moet. ‘Even’ drie + twee weken zonder wasmachine is lastig. Jullie serviceniveau past niet bij het type apparaat. Het is geen haardroger 😉.

[Manon Sas @ManonSas]

@farlakes @Coolblue_NL Ja, dus als het ná de derde keer terugkomt. Dus vier kier hetzelfde defect. Ik ben benieuwd of dit zo is vastgelegd in het consumentenrecht.

[Manon Sas @ManonSas]

@Coolblue_NL @SamsungNL Na wederom twee dagen wachten is er nog steeds geen nieuwe afspraak ingepland. Wat kunnen jullie doen om dit te versnellen? Wasmachine van een jaar oud nu voor de derde keer kapot, hoe lang moet ik wachten? #glimlach #coolbluefail

[Manon Sas @ManonSas]

@Coolblue_NL @SamsungNL Grappig om te horen dat drie keer hetzelfde defect blijkbaar niet genoeg is. Anyway, het derde defect is anders dan de eerste twee keer dat de machine kapot was. Ik hoop dat er asap een monteur is.

[Manon Sas @ManonSas]

@SamsungNL Het feest begint weer opnieuw. Binnen 48 uur krijg ik een mailtje (net telefonisch contact gehad) om een afspraak in te gaan plannen. Ik vraag me af of jullie je realiseren hoe ondermaats dit is en dat ik beter dan dit verwacht. Het is geen haardroger CC @Coolblue_NL

[Manon Sas @ManonSas]

Een @SamsungNL wasmachine gaat na 10 maanden kapot, wordt gerepareerd en heeft na 2 maanden ogenschijnlijk hetzelfde defect. Waar mag ik op rekenen qua wachttijden op reparatie? De vorige keer duurde het drie (3!) weken. @Coolblue_NL doet niets extra's #wachtmaaraf.