أستاذ هشام المحترم @hishamezzalarab
أنا مشترك في خدمة على موقع عالمي، وللأسف معرفتش ألغي الاشتراك من عليه، فكان بيتم خصم المبلغ بالدولار شهريًا من بطاقتي الائتمانية.
كلمت خدمة العملاء في CIB، والموظف قالي الحل الوحيد نوقف البطاقة ونطلع واحدة جديدة وماستخدمهاش أو أحط بياناتها على الموقع تاني. وبالفعل عملت كده بالحرف.
اتفاجئت بعدها إن المبلغ اتخصم تاني الشهر ده! رغم إني أصلًا ما دخلتش بيانات البطاقة الجديدة على الموقع.
لما رجعت أكلم خدمة العملاء، قالولي إن المفروض البنك كان يوقف الاشتراكات التلقائية من طرفه على الكارت الجديد، وإن ده ما حصلش، وطلبوا مني أعمل شكوى علشان يتم التواصل مع Mastercard ورد المبلغ.
بصراحة اللي حصل غير مفهوم، خصوصًا إني التزمت بكل التعليمات اللي اتقالتلي من البنك، وفي الآخر الخصم مستمر على خدمة أنا أصلًا مش بستفيد بيها.. وعلى كارت جديد مدخلتش بياناته من الأساس! حضرتك متخيل؟!
أتمنى التكرم بالتدخل وحل المشكلة.
رقم الشكوى المسجلة بالبنك:
1-96165101860
وشكرًا لحضرتك.
#البنك_التجاري_الدولي
#CIB
#هشام_عز_العرب
@hishamezzalarab@donz2022 والله العظيم لو الـCEO والمسؤولين في مصر بيتابعوا عملاءهم بالاهتمام والتواضع ده، كنا بقينا في حتة تانية فعلًا.
ربنا يبارك في عمر حضرتك ويخليك لينا 🤍🙏
وكلي ثقة أن أستاذة دينا هتحل الموقف.. خالص الشكر لحضرتك
في انتظار حل المشكلة اللي لا ذنب لي فيها، خصوصًا أن السبب الأساسي كان في التوجيه الخاطئ من خدمة العملاء، بعدما تم إيقاف البطاقة دون اتخاذ الإجراء الصحيح لوقف الاشتراكات التلقائية، ما أدى لاستمرار خصم المبلغ حتى على البطاقة الجديدة 🥲🫣
وللأسف، بحسب ما تم إبلاغي به منذ دقائق من حضراتكم، فإن إيقاف البطاقة من خلال التطبيق — حتى إذا كان بسبب معاملة احتيالية وبتوجيه من ممثل خدمة العملاء — لا يؤدي تلقائيًا إلى وقف الاشتراكات المرتبطة بها، وهو أمر لم يتم توضيحه لي وقتها، رغم التزامي الكامل بكل التعليمات الصادرة من البنك 🥲
إسلام عزام، رئيس البورصة المصرية لـ"الشرق":
📍 التقلبات الجيوسياسية مؤقتة، وننصح بعدم اتخاذ قرارات استثمارية انفعالية، مع التركيز على الاستثمار المتوسط وطويل الأجل
🔴 تابعوا اقتصاد الشرق للمزيد
المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "إم إن تي–حالا" المصرية للتكنولوجيا المالية، منير نخلة لـ"الشرق":
📌 سنعلن الصيف المقبل عن بنك الاستثمار الذي سيتولى إدارة طرح حصة من الشركة بإحدى بورصات المنطقة
📌نفاضل بين بورصات مصر والسعودية وأبوظبي ودبي
📌منحنا 110 ملايين دولار تمويلات للأفراد في أول عام لعملياتنا بالسوق الإماراتية
🔴 تابعوا اقتصاد الشرق للمزيد
نائب رئيس مجلس إدارة شركة مباشر كابيتال هولدنج للاستثمارات المالية، إيهاب رشاد:
- سنتقدم غداً لهيئة الرقابة المالية بنشرة اكتتاب صندوق "مباشر فضة" بحجم استثمارات مستهدفة ملياري جنيه
- نستهدف إطلاق صندوق للاستثمار في التعليم، وآخر بقطاع الرعاية الصحية
- نسعى للتوسع في نشاط إدارة الأصول في البحرين عبر إدارة استثمارات بقيمة تتراوح بين 200- 300 مليون دولار
اللقاء جاء على هامش القمة السنوية لأسواق المال في القاهرة
🔴 تابعوا اقتصاد الشرق للمزيد
معتز شعراوي - رئيس مجلس إدارة شركة أبتاون 6 أكتوبر للاستثمار وتطوير التعليم لـ "الشرق":
📍 نستعد لإطلاق صندوق استثمار متخصص في التعليم يستهدف إنشاء 10 مدارس باستثمارات تقارب 500 مليون دولار
📍 مفاوضات مع بنك استثمار خليجي لإطلاق صندوق ضيافة وسياحة بقيمة مستهدفة نحو 500 مليون دولار
المقابلة أجريت على هامش القمة السنوية لأسواق المال، المنعقدة في القاهرة
🔴 تابعوا اقتصاد الشرق للمزيد