@gojekindonesia SOP para driver gocar itu seperti apa ya? Apakah harus merespon chat dari customer atau diabaikan saja sampai customer membatalkan sendiri? MOHON PENJELASANNYA. Terima kasih.
@CIMBNiaga mau sampai kapan minta waktu utk kordinasi? Apa dari 6 April-29 Mei 2024 kurang? Ini udah pertengahan bulan Juni 2024, belum selesai juga. Koordinasi² tapi tiap di-follow up asik kordinasiiii terus!
@CIMBNiaga Kalian tuh butuh waktu berapa lama sih buat koordinasi dan investigasi? Karena sejauh ini saya TIDAK PERNAH MENDAPATKAN UPDATE APAPUN kecuali hanya diminta menunggu! Kurang sabar apa saya nunggu? Transaksi gagal terjadi di 6 April 2024, sampai detik ini masih butuh koordinasi!
@CIMBNiaga Tolong lah jangan mempermainkan nasabah!!! Transaksi QRIS gagal tgl 6 April 2024, berkas pelaporan sudah diserahkan, kode pelaporan sudah keluar, dijanjikan insvestigasi & penyelesaian tgl 29 Mei 2024. Bolak-balik follow up jawabannya belum selesai!
Luar biasa kalian @sicepat_ekspres! Udah minta alamat lengkap sampe no hp yg bisa dihubungi. Udah aku kasih lengkap sama foto2 petunjuk sampe google mapnya kukasih. Dan dengan entengnya jawab kalau barang dikembalikan ke pengirim. WHAT THE????
Baca baik2 DM itu @sicepat_ekspres, jangan pura2 ngga paham, skip, apalah namanya. Udah kukasih semua alamat sampe kontakku, malah dikirim balik ke pusat barang itu.
Barang yang kubeli memang receh lah ya @sicepat_ekspres! Tapi tetap itu amanah. Amanah receh aja ngga bisa kau sampaikan dengan benar, apalagi dapat amanah yang nilainya lebih besar. Ilang barang tuh bisa2!
@sicepat_ekspres ini bener2 deh. Minta detail alamat, aku kasih sefoto2nya, petanya. Tau2, barang dibalikin ke pusat! CS di WA yang aku kirim foto2 sampe peta lokasi rumah pun senyap hari ini. DM ngga direspon.
@sicepat_ekspres Halo! Tolong di cek DMnya lah. Parah sekali layanan anda ini. Padahal info lengkap. Eh salah satu barang malah dibalikin ke pusat, itu kenapa ya? Ngga ada yang bisa baca map kah?
@sicepat_ekspres ini gimana sih pelayanan anda kok parah sekali ya? 2 barang saya sama2 ngga saya terima dengan alasan BA, padahal alamat jelas, no hp yg bisa dihubungi sudah saya berikan melalui WA. Batas maksimal jam 22:00WIB, tapi jam 19.14 dan 19.15WIB status jadi BA.