Mia Advanced Systems es una consultora de procesos e integradores de desarrollo tecnológico como outsourcer, a través de la Inteligencia Artificial y Big Data
¿De qué sirve ser más eficiente si tus clientes sienten que hablan con un robot?
En CX, el verdadero reto es logar que las personas se sientan escuchadas, no procesadas.
Con este objetivo, desde https://t.co/XT8OSAd3Zo proponemos cinco principios de empatía digital.
¿Reflexiones?
Este proyecto está cofinanciado por la Conselleria d’Innovació, industria, Comerç i Turisme de la Generalitat Valenciana a través del programa RETECH, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
El próximo viernes 6 de marzo a las 13:00 (CET / UTC+1) celebraremos una conferencia telemática donde presentaremos los resultados del proyecto:
KNOWL - Desarrollo de nuevas soluciones de RAG y grafos de conocimiento para mejorar la respuesta de LLMs en aplicaciones empresariales
Barbara Liskov (Los Angeles, 1939) es una pionera y una figura clave en la ingeniería del software. Formuló el Principio de Sustitución de Liskov, fundamental en la programación orientada a objetos, e hizo aportes transcendentales en abstracción de datos y sistemas distribuidos.
La IA moderna no sería lo mismo sin Judea Pearl (Tel Aviv, 1936). Ha hecho contribuciones fundamentales para que las máquinas puedan replicar de manera eficaz dos vías que utilizamos los humanos para entender el mundo y tomar decisiones: la probabilidad y la causalidad.
Más del 70% de los empleados apuestan por la IA Generativa para mejorar sus habilidades (Fuente: Deloitte, 2025).
KNOWL forma parte de esta transformación; una IA desarrollada para resolver desafíos reales en la creación y gestión de propuestas comerciales.
El proyecto KNOWL está cofinanciado por la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerçi Turismede la Generalitat Valenciana a través del programa RETECH, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
Según la Encuesta 2025 de Qorus sobre gestión de propuestas comerciales, mediante el uso de GenAI, las organizaciones pueden aumentar hasta en un 50% el rendimiento de las respuestas a RFPs.
La creación de propuestas comerciales requiere un gran esfuerzo manual, coordinación entre equipos y gestión de información dispersa.
KNOWL emplea IA generativa para automatizar y optimizar esos procesos, redactando propuestas más precisas, coherentes y adaptadas al cliente.
En KNOWL, nuestra solución de IA Generativa para dar soporte a la elaboración de propuestas comerciales, nos alineamos con esta tendencia poniendo el foco en la trazabilidad, el control de fuentes y la explotación del dato.
En su análisis sobre IA Generativa, Gartner destaca el rol de tecnologías como los copilotos funcionales y la gobernanza en casos de uso clave que ayudan a generar valor real.
El proyecto KNOWL está cofinanciado por la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme de la Generalitat Valenciana a través del programa RETECH, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
Referentes que inspiran.
Fei-fei Li es una pionera de la IA y de su uso ético. Su trabajo ha generado grandes avances en reconocimiento facial, astronomía y biología.
Además, Li defiende una IA ética e inclusiva, donde la innovación vaya siempre de la mano de los valores humanos.
Difusión y transferencia. En KNOWL, nuestro proyecto de desarrollo en IA Generativa, estamos explorando la innovación abierta, compartiendo avances y buenas prácticas. Muy pronto, el link a la web del proyecto con todos los resultados y entregables.