toshi_omd

[歯抜けプリンデブ @LLLE01708]

@amanecco_cars いじってあげたいけちゃんにも嫌われてて不憫

[toshi_omd @Mid_Night14r]

一連の経緯ね〜 それなら日産はボッタクリ車検発言はどうしたよ！？サーキット走行してノーメンテのくせに油脂類交換、タイヤ交換したら96万という見積もりが出たのに、ディーラでは車検は通すだけで、あとはシグマ自動車でメンテナンス。タイヤは無償提供、オイル交換も下町自動車でやったくせに💢

[うみんちゅ大下 @digiannex18]

あま猫さん 批判動画を削除してください
多くの人が不快と感じています
投稿で苦しんでいる日産グループ社員の方の気持ち お察しください。
#日産　#NISSAN

[toshi_omd @Mid_Night14r]

一連の経緯ね〜 それなら日産はボッタクリ車検発言はどうしたよ！？サーキット走行してノーメンテのくせに油脂類交換、タイヤ交換したら96万という見積もりが出たのに、ディーラでは車検は通すだけで、あとはシグマ自動車でメンテナンス。タイヤは無償提供、オイル交換も下町自動車でやったくせに💢

[あま猫🐈YouTube @amanecco_cars]

今回の動画について、

「何でもかんでも晒すYouTuberが悪い」
「クレーマーと同じ」
「出禁になって当然」

といったご意見を多くいただいています。
もちろん動画を見た上でどう感じるかは人それぞれですし、批判的な意見を否定するつもりもありません。

ただ、今回の動画すらまともに見ず、過去に何があったのかも知らないまま判断されている方も多いようなので、一連の経緯を簡単にまとめます。

まず、発端はGT-Rを日産東京販売の店舗へ車検・整備で入庫した際のことです。
当時、私は無断で撮影したわけではありません。
「営業担当の方とのやり取りを動画で撮影しても大丈夫ですか？」と事前確認し、
「他のお客様の映り込みや、スタッフの顔・名前などプライバシーに配慮すれば問題ない」
という了承をいただいた上で撮影・投稿しました。

実際に、撮影許可をいただいた上で車検入庫時の説明や車両確認の様子を撮影しています。
ところが動画公開後、営業担当者から動画やSNS投稿の削除を求める連絡が届きました。
私は無断撮影をした認識もなく、事前に許可をいただいていたため、まずは経緯を説明した上で「なぜ削除が必要なのか」を確認しました。

また、店舗に迷惑をかけることが目的ではなかったため、「必要であれば動画を削除します。ただ、突然動画が消えることになるので、削除する経緯については別の動画で視聴者の方へ説明させてほしい」という旨をこちらから提案しています。

そのメールには返信がなかったため、車検終了後にGT-Rを受け取るタイミングで店舗へ伺い、改めて直接確認しました。
その際、担当者の方から「動画の削除について上長にも確認したが、削除せず、そのまま公開していて問題ない」という回答をいただきました。

そのため、私の判断で削除要請を無視して動画を残したわけではありません。
一度は私の方から削除することまで提案した上で、最終的に店舗側から「削除不要」という回答をいただいたため、その動画は公開を継続しました。

しかし、今度はInstagramの匿名の個人アカウントから「日産東京販売の社員です」と名乗る人物から、動画やSNS投稿を削除してほしいというDMが届きました。

企業の従業員が、業務上知り得た顧客に対して個人のSNSアカウントから連絡してくることに疑問を感じ、本人確認を求めたところ、「SNSアカウントが乗っ取られており、削除依頼は自分の意思ではない」という説明を受けました。

しかし、その後日産東京販売側が調査した結果、

・そのSNSアカウントは実際に担当スタッフ本人のものだったこと
・「アカウントが乗っ取られた」という説明も事実ではなかったこと

が会社側から正式に確認されています。

また別件として、私のGT-Rについて他のお客様から問い合わせがあった際、「この車はあま猫さんの車です」と店舗スタッフが第三者に伝えてしまった事実についても、日産東京販売側から確認されています。

私はこの一連の出来事について、「誰かを処分してほしい」「お店を攻撃したい」ということではなく、

・従業員が個人SNSから顧客へ連絡することについて会社としてどう考えているのか
・顧客情報はどのように扱われているのか
・なぜ事実と異なる“乗っ取り”という説明が行われたのか
・再発防止をどうするのか
・会社として誰が責任を持って回答するのか

などについて、お客様相談室へ問い合わせを続けてきました。
すぐに動画で公開したわけではありません。
できる限り会社とのやり取りの中で解決したいと思い、まず問い合わせを行い、回答を待っていました。

しかし、数週間返信がなく十分な回答が得られないと感じたため、最終的に動画でも経緯を公開しました。

そして今回です。
過去２年間、同じ日産ディーラーでGT-Rのエアコン故障について相談しており、昨年はユニット交換にて対応してもらいました。（※エアコン故障はサーキット走行前から発生しています）
ところが約1年後、再び似た症状が発生しました。

現在はメーカー保証も整備保証も切れていることは理解しています。
そのため、「保証で無料で直してください」というお願いをしたわけではありません。

前回の修理内容を最も把握している店舗だからこそ、「有償でも構わないので、前回の修理内容も踏まえて一度原因を診断してほしい」という趣旨で連絡しました。

最初の電話では、「GT-Rを専門の者に確認して、入庫について折り返します」というお話でした。

しかし、その後の折り返し電話で、

「前回の動画の件」
「店舗が特定されたこと」
「店舗にあまり良い影響がなかったこと」

などを理由として、今後は入庫を受けないという回答をいただきました。

念のため確認しましたが、「保証が切れているから無償修理ができない」という話ではなく、無償・有償を問わず、今後その店舗では私の車の入庫自体を受けない、という回答でした。
必要であれば、私の了承のもと、別の修理工場へ過去の修理内容を説明することは可能とのことでした。

今回の動画で私が疑問に感じているのは、ここです。

過去に店舗や会社の対応について問題を感じ、
「こういうことが起きたので、きちんと調査して改善してほしい」と声を上げた結果、最終的に顧客との取引自体を終了する、という対応になったこと。
これが適切な判断なのかどうかについては、皆さんそれぞれ感じ方があると思います。

私は日産というメーカーやGT-Rが嫌いなわけではありません。
むしろGT-Rは毎年エアコン故障が起きても乗り続けているくらい好きですし、今回も単純に「去年直してもらったエアコンがまた調子悪くなったので、原因を見てもらって、ちゃんと直して乗り続けたい」それだけでした。

日産ディーラーすべてが悪いとも思っていません。

今回お話ししているのは、あくまで私が実際に経験した一連の出来事と、その対応についてです。

「晒すYouTuberだから」
「クレーマーだから」

という一言だけで判断するのではなく、一連の経緯を知った上で、今回の対応について皆さんがどう感じるのか。そこを考えていただけたらと思います。

[ララ @rara_50800]

こんな事してたら日産東京だけやなく全日産出禁になるで

[迷車再生 クローヨさん @tochigi819]

全く存じ上げない方ですが、個人的には間違いなく関わらないのが幸せかなと。絶対に動画なんて見ません。承認欲求とか炎上商法とかスポンサーいるやつかなと勘繰ります。

[あかね @P5A6KK26855]

@amanecco_cars

[toshi_omd @Mid_Night14r]

長々と言い訳してもダメだよ。あま猫さんは、無許可撮影、無許可ライブ配信を何度も実際にやっている。全て施設に確認済で証拠もありますよ。先日もタリーズで施設管理者から二度も注意されてましたね。倫理観の無い公認会計士兼YouTuberは迷惑です！！たまには自分の非を素直に認めたらどうでしょう。

[あま猫🐈YouTube @amanecco_cars]

今回の動画について、

「何でもかんでも晒すYouTuberが悪い」
「クレーマーと同じ」
「出禁になって当然」

といったご意見を多くいただいています。
もちろん動画を見た上でどう感じるかは人それぞれですし、批判的な意見を否定するつもりもありません。

ただ、今回の動画すらまともに見ず、過去に何があったのかも知らないまま判断されている方も多いようなので、一連の経緯を簡単にまとめます。

まず、発端はGT-Rを日産東京販売の店舗へ車検・整備で入庫した際のことです。
当時、私は無断で撮影したわけではありません。
「営業担当の方とのやり取りを動画で撮影しても大丈夫ですか？」と事前確認し、
「他のお客様の映り込みや、スタッフの顔・名前などプライバシーに配慮すれば問題ない」
という了承をいただいた上で撮影・投稿しました。

実際に、撮影許可をいただいた上で車検入庫時の説明や車両確認の様子を撮影しています。
ところが動画公開後、営業担当者から動画やSNS投稿の削除を求める連絡が届きました。
私は無断撮影をした認識もなく、事前に許可をいただいていたため、まずは経緯を説明した上で「なぜ削除が必要なのか」を確認しました。

また、店舗に迷惑をかけることが目的ではなかったため、「必要であれば動画を削除します。ただ、突然動画が消えることになるので、削除する経緯については別の動画で視聴者の方へ説明させてほしい」という旨をこちらから提案しています。

そのメールには返信がなかったため、車検終了後にGT-Rを受け取るタイミングで店舗へ伺い、改めて直接確認しました。
その際、担当者の方から「動画の削除について上長にも確認したが、削除せず、そのまま公開していて問題ない」という回答をいただきました。

そのため、私の判断で削除要請を無視して動画を残したわけではありません。
一度は私の方から削除することまで提案した上で、最終的に店舗側から「削除不要」という回答をいただいたため、その動画は公開を継続しました。

しかし、今度はInstagramの匿名の個人アカウントから「日産東京販売の社員です」と名乗る人物から、動画やSNS投稿を削除してほしいというDMが届きました。

企業の従業員が、業務上知り得た顧客に対して個人のSNSアカウントから連絡してくることに疑問を感じ、本人確認を求めたところ、「SNSアカウントが乗っ取られており、削除依頼は自分の意思ではない」という説明を受けました。

しかし、その後日産東京販売側が調査した結果、

・そのSNSアカウントは実際に担当スタッフ本人のものだったこと
・「アカウントが乗っ取られた」という説明も事実ではなかったこと

が会社側から正式に確認されています。

また別件として、私のGT-Rについて他のお客様から問い合わせがあった際、「この車はあま猫さんの車です」と店舗スタッフが第三者に伝えてしまった事実についても、日産東京販売側から確認されています。

私はこの一連の出来事について、「誰かを処分してほしい」「お店を攻撃したい」ということではなく、

・従業員が個人SNSから顧客へ連絡することについて会社としてどう考えているのか
・顧客情報はどのように扱われているのか
・なぜ事実と異なる“乗っ取り”という説明が行われたのか
・再発防止をどうするのか
・会社として誰が責任を持って回答するのか

などについて、お客様相談室へ問い合わせを続けてきました。
すぐに動画で公開したわけではありません。
できる限り会社とのやり取りの中で解決したいと思い、まず問い合わせを行い、回答を待っていました。

しかし、数週間返信がなく十分な回答が得られないと感じたため、最終的に動画でも経緯を公開しました。

そして今回です。
過去２年間、同じ日産ディーラーでGT-Rのエアコン故障について相談しており、昨年はユニット交換にて対応してもらいました。（※エアコン故障はサーキット走行前から発生しています）
ところが約1年後、再び似た症状が発生しました。

現在はメーカー保証も整備保証も切れていることは理解しています。
そのため、「保証で無料で直してください」というお願いをしたわけではありません。

前回の修理内容を最も把握している店舗だからこそ、「有償でも構わないので、前回の修理内容も踏まえて一度原因を診断してほしい」という趣旨で連絡しました。

最初の電話では、「GT-Rを専門の者に確認して、入庫について折り返します」というお話でした。

しかし、その後の折り返し電話で、

「前回の動画の件」
「店舗が特定されたこと」
「店舗にあまり良い影響がなかったこと」

などを理由として、今後は入庫を受けないという回答をいただきました。

念のため確認しましたが、「保証が切れているから無償修理ができない」という話ではなく、無償・有償を問わず、今後その店舗では私の車の入庫自体を受けない、という回答でした。
必要であれば、私の了承のもと、別の修理工場へ過去の修理内容を説明することは可能とのことでした。

今回の動画で私が疑問に感じているのは、ここです。

過去に店舗や会社の対応について問題を感じ、
「こういうことが起きたので、きちんと調査して改善してほしい」と声を上げた結果、最終的に顧客との取引自体を終了する、という対応になったこと。
これが適切な判断なのかどうかについては、皆さんそれぞれ感じ方があると思います。

私は日産というメーカーやGT-Rが嫌いなわけではありません。
むしろGT-Rは毎年エアコン故障が起きても乗り続けているくらい好きですし、今回も単純に「去年直してもらったエアコンがまた調子悪くなったので、原因を見てもらって、ちゃんと直して乗り続けたい」それだけでした。

日産ディーラーすべてが悪いとも思っていません。

今回お話ししているのは、あくまで私が実際に経験した一連の出来事と、その対応についてです。

「晒すYouTuberだから」
「クレーマーだから」

という一言だけで判断するのではなく、一連の経緯を知った上で、今回の対応について皆さんがどう感じるのか。そこを考えていただけたらと思います。

[あま猫🐈YouTube @amanecco_cars]

今回の動画について、

「何でもかんでも晒すYouTuberが悪い」
「クレーマーと同じ」
「出禁になって当然」

といったご意見を多くいただいています。
もちろん動画を見た上でどう感じるかは人それぞれですし、批判的な意見を否定するつもりもありません。

ただ、今回の動画すらまともに見ず、過去に何があったのかも知らないまま判断されている方も多いようなので、一連の経緯を簡単にまとめます。

まず、発端はGT-Rを日産東京販売の店舗へ車検・整備で入庫した際のことです。
当時、私は無断で撮影したわけではありません。
「営業担当の方とのやり取りを動画で撮影しても大丈夫ですか？」と事前確認し、
「他のお客様の映り込みや、スタッフの顔・名前などプライバシーに配慮すれば問題ない」
という了承をいただいた上で撮影・投稿しました。

実際に、撮影許可をいただいた上で車検入庫時の説明や車両確認の様子を撮影しています。
ところが動画公開後、営業担当者から動画やSNS投稿の削除を求める連絡が届きました。
私は無断撮影をした認識もなく、事前に許可をいただいていたため、まずは経緯を説明した上で「なぜ削除が必要なのか」を確認しました。

また、店舗に迷惑をかけることが目的ではなかったため、「必要であれば動画を削除します。ただ、突然動画が消えることになるので、削除する経緯については別の動画で視聴者の方へ説明させてほしい」という旨をこちらから提案しています。

そのメールには返信がなかったため、車検終了後にGT-Rを受け取るタイミングで店舗へ伺い、改めて直接確認しました。
その際、担当者の方から「動画の削除について上長にも確認したが、削除せず、そのまま公開していて問題ない」という回答をいただきました。

そのため、私の判断で削除要請を無視して動画を残したわけではありません。
一度は私の方から削除することまで提案した上で、最終的に店舗側から「削除不要」という回答をいただいたため、その動画は公開を継続しました。

しかし、今度はInstagramの匿名の個人アカウントから「日産東京販売の社員です」と名乗る人物から、動画やSNS投稿を削除してほしいというDMが届きました。

企業の従業員が、業務上知り得た顧客に対して個人のSNSアカウントから連絡してくることに疑問を感じ、本人確認を求めたところ、「SNSアカウントが乗っ取られており、削除依頼は自分の意思ではない」という説明を受けました。

しかし、その後日産東京販売側が調査した結果、

・そのSNSアカウントは実際に担当スタッフ本人のものだったこと
・「アカウントが乗っ取られた」という説明も事実ではなかったこと

が会社側から正式に確認されています。

また別件として、私のGT-Rについて他のお客様から問い合わせがあった際、「この車はあま猫さんの車です」と店舗スタッフが第三者に伝えてしまった事実についても、日産東京販売側から確認されています。

私はこの一連の出来事について、「誰かを処分してほしい」「お店を攻撃したい」ということではなく、

・従業員が個人SNSから顧客へ連絡することについて会社としてどう考えているのか
・顧客情報はどのように扱われているのか
・なぜ事実と異なる“乗っ取り”という説明が行われたのか
・再発防止をどうするのか
・会社として誰が責任を持って回答するのか

などについて、お客様相談室へ問い合わせを続けてきました。
すぐに動画で公開したわけではありません。
できる限り会社とのやり取りの中で解決したいと思い、まず問い合わせを行い、回答を待っていました。

しかし、数週間返信がなく十分な回答が得られないと感じたため、最終的に動画でも経緯を公開しました。

そして今回です。
過去２年間、同じ日産ディーラーでGT-Rのエアコン故障について相談しており、昨年はユニット交換にて対応してもらいました。（※エアコン故障はサーキット走行前から発生しています）
ところが約1年後、再び似た症状が発生しました。

現在はメーカー保証も整備保証も切れていることは理解しています。
そのため、「保証で無料で直してください」というお願いをしたわけではありません。

前回の修理内容を最も把握している店舗だからこそ、「有償でも構わないので、前回の修理内容も踏まえて一度原因を診断してほしい」という趣旨で連絡しました。

最初の電話では、「GT-Rを専門の者に確認して、入庫について折り返します」というお話でした。

しかし、その後の折り返し電話で、

「前回の動画の件」
「店舗が特定されたこと」
「店舗にあまり良い影響がなかったこと」

などを理由として、今後は入庫を受けないという回答をいただきました。

念のため確認しましたが、「保証が切れているから無償修理ができない」という話ではなく、無償・有償を問わず、今後その店舗では私の車の入庫自体を受けない、という回答でした。
必要であれば、私の了承のもと、別の修理工場へ過去の修理内容を説明することは可能とのことでした。

今回の動画で私が疑問に感じているのは、ここです。

過去に店舗や会社の対応について問題を感じ、
「こういうことが起きたので、きちんと調査して改善してほしい」と声を上げた結果、最終的に顧客との取引自体を終了する、という対応になったこと。
これが適切な判断なのかどうかについては、皆さんそれぞれ感じ方があると思います。

私は日産というメーカーやGT-Rが嫌いなわけではありません。
むしろGT-Rは毎年エアコン故障が起きても乗り続けているくらい好きですし、今回も単純に「去年直してもらったエアコンがまた調子悪くなったので、原因を見てもらって、ちゃんと直して乗り続けたい」それだけでした。

日産ディーラーすべてが悪いとも思っていません。

今回お話ししているのは、あくまで私が実際に経験した一連の出来事と、その対応についてです。

「晒すYouTuberだから」
「クレーマーだから」

という一言だけで判断するのではなく、一連の経緯を知った上で、今回の対応について皆さんがどう感じるのか。そこを考えていただけたらと思います。

[toshi_omd @Mid_Night14r]

弟子なら先日のスピード違反した動画の件 謝罪したら？？ 証拠動画は保存済でモザイクかけても遅いですよ！ そして、そもそもの発端はあま猫のボッタクリ車検発言だよね。身障者パーキングの件でも真っ当な指摘コメントに対しても絡んできたしね。倫理観無さすぎよ。無許可撮影ばかりしてるし #あま猫

[𓃠わいおーさん𓃠タマキン昇天 @TamakiN_Z]

こんなクレーマーこっちから願い下げやろ。
YouTuberは害悪なのよ。
自覚しましょう。

[あ @qyEbEd2Qu3186]

日産を一生懸命吊し上げたいあま猫とか言う人、あなたは普通の客ではないんですよ？あなたのやる事が周りにどのくらい影響を及ぼすか分かってますよね？
それで修理断られて、被害者ムーブはえぐいな。普通に修理して欲しいならあんな動画撮らないでしょ。直したことだけ報告すれば良いし。

[toshi_omd @Mid_Night14r]

コストかけてる？？ それならメンバーシップ動画の手抜きを止めてくれ！！こちらは毎月1000円近く払っているのに、メイン動画のついでに撮ったどうでも良い動画に僅か10分も無い。有料動画が手抜き過ぎる！#あま猫

[あま猫🐈YouTube @amanecco_cars]

今週もnote更新してます✍️

【本音】「YouTuberって楽そう」と言われ続けて5年が経った｜あま猫（公認会計士・YouTuber） @amanecco_cars #振り返りnote https://t.co/V2NDubtlC8

[toshi_omd @Mid_Night14r]

https://t.co/Dn4Po0L30c
豊胸手術したんか！？

[Mamma Mia! @topic_orz]

令和最新「あま猫」の【ニュースを装った宣伝キャンペーン】
これはニュースじゃなくて宣伝広告です。

[Mamma Mia! @topic_orz]

また「あま猫」の【ニュースを装った宣伝キャンペーン】が始まった。いつもこの手口。
これはニュースじゃなくて宣伝広告です。

「これ下着じゃないです！」洗車時の服装でプチ炎上…高級車複数所有YouTuberが批判を一蹴
https://t.co/d13FeeWnVp

[SCOUSER RED @bluglaucourus]

@164ggggg 一緒にいる男が全部絵描いてるでしょ
同じマンション住んでる時に何回も見かけたけど二人の時は男が運転してます
群がる方も間抜けですね

[アマネッコ @mis_toshi]

https://t.co/rKQgUHpvxY
先日まで再生回数、数千回だったのに突然数万増えたね。登録者数も少ないし、他の動画は数千しか回っていないのに、再生回数まさか買っていませんよね？？？不自然な動きが見られたけど🤣まさか公認会計士がそのような事をする訳無いよね（笑） #あま猫 #クレアール

[toshi_omd @Mid_Night14r]

https://t.co/WPFrOK53ru
後ろの女子高生にもっとモザイクかけろよ！撮影許可撮ってるのかよ？ ホント迷惑極まりない二人だな。#あま猫

[toshi_omd @Mid_Night14r]

https://t.co/Beh1RtuH4c
一万二千キロ？？ 中古で買った時にすでに一万キロ近かっただろに。嘘付くなよ！#あま猫