@AliExpress_EN Merci, mais je ne peux pas vous écrire en message privé.
Merci de me contacter ici ou à [email protected].
Commande jamais livrée depuis juin (1 837 €) – dossier 2053806098262145.
Je veux qu’un agent humain prenne enfin ce cas.
@AliExpress_EN Bonjour,
Je cherche à parler à un agent humain concernant mon dossier n° 2053806098262145 (non-livraison depuis juin 2025).
Le chat AliExpress m’affirme être humain mais ne traite rien.
Merci de me transférer à un superviseur remboursement.
@AliExpressFr Merci, mais je ne peux pas vous écrire en message privé.
Merci de me contacter ici ou à [email protected].
Commande jamais livrée depuis juin (1 837 €) – dossier 2053806098262145.
Je veux qu’un agent humain prenne enfin ce cas.
@AliExpressFr@AliExpressFr Je dépose une plainte transfrontalière (Règlement UE 524/2013) pour la commande #3055062068407215.
Produit non livré depuis juin 2025 et le service automatique refuse de me transférer à un agent humain.
Cela fait plus d’un mois qu’ils me demandent d’attendre 48h… encore et encore.J’ai payé et personne ne prend la responsabilité.
Est-ce normal qu’une plateforme internationale bloque un client honnête depuis 5 mois sans agent humain, sans remboursement, sans livraison ?
4 mois plus tard : rien.
Aucun suivi réel, aucune preuve du transport, seulement des messages traduits automatiquement et des promesses sans fin.
Pire encore, le service client AliExpress me répond en boucle : “Nous avons transmis votre dossier à l’équipe supérieure,
⸻
En mai, j’ai acheté sur AliExpress une machine professionnelle Head Spa à plus de 1 800 €, taxes et douane comprises.
Depuis juin, le vendeur répète que “la machine est bloquée en douane” à cause “d’un conteneur mélangé avec des produits interdits”.
4 mois plus tard :
J’ai acheté une machine professionnelle sur AliExpress en mai.
Payé plus de 1 800 €, frais de douane inclus.
Depuis juin, rien n’a été livré.
Le “service client” me répond en boucle par des messages automatiques depuis 4 mois.
Je veux juste parler à un vrai humain. 😤
Je demande qu’un employé humain du centre européen AliExpress (Madrid) prenne contact avec moi pour le traitement de ce litige, comme le prévoit le droit européen. Merci de confirmer la prise en charge.
@AliExpressFr Conformément au droit européen, je demande qu’un employé humain du centre européen AliExpress (Madrid) prenne contact avec moi pour le traitement de ce litige.
Merci de confirmer la prise en charge par un agent humain et non par un robot.
@AliExpressFr Je souhaite déposer une plainte transfrontalière officielle (RèglUE 524/2013) concernant ma commande #3055062068407215.Mon dossier AliExpress est°2053806098262145.Le produit n’a jamais livré de juin 2025 et service automatique refuse me transférer à un agent réel
🎤 [JEU CONCOURS NRJ MUSIC AWARDS]
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