@NS_online In 1,5 week twee keer online een poging gedaan om een business card aan te vragen. Betaling gedaan, maar er volgt dan geen bevestiging. 3x gebeld met de klantenservice, maar de beloofde terugkoppeling per mail kwam ook niet. Wat nu? #fail#zeerslechteklantbeleving
@NS_online Jullie klantenservice zou mij toch verder moeten kunnen helpen? Ik krijg zeer onervaren mensen aan de telefoon, die toezeggingen doen die ze niet nakomen. Bizar voor een organisatie als de NS.
Ik zal een DM sturen.