تواصلوا عندي من شركة نماء او ديم ننقل لكم ملخص المحادثة
مجموعة نماء: ابوعزان طرحت موضوع ونوضح لك نحن نستبدل العداد ونفحص العداد القديم واذا تبين ان العداد القديم متعطل نحتسب مبلغ بأثر رجعي وهذا العمل معمول به من زمان
انا: هذا الإجراء خاطئ ولا يتوافق مع القانون لا يمكن ان تكون الحكم والخصم ووجب ان تكون هناك جهة محايدة وعليكم أنتم عبئ الإثبات
نماء: يحق للعملاء التظلم وهناك جهة محايدة
انا: ولماذا يتظلم ؟ ليش ما انتوا تتقدموا بطلب مبالغ على العملاء في جهة محايدة وتحطوا مبرراتكم والأدلة وتجيبوا ما يثبت ان العداد متعطل من مختبر فحص معتمد بدل استغلال الناس وأنتم على علم بيئس المجتمع من متابعة هذه الشركات
نماء: حبينا عموماً نوضح لك المشكلة
انا: طيب لو الشخص بيته مغلق او مسافر او يستخدم بئر مصرح والعداد طلع متعطل ثم ركبتوا عداد جديد وعملتوا المقارنة وطلع عندكم فارق خاصة اذا سكن البيت بعد العداد الجديد ما هو الحل ؟
نماء : الفاتورة بيسجل فيها الفارق المالي بس عليه يجيب ما يثبت ذلك ان البيت مغلق او يستخدم بئر وسيتم إلغاء المبلغ الإضافي
انا : موقفكم يخالف القانون بالمناسبة
نماء: انا موظف ما متخصص في القانون ، ونتمنى منك زيارتنا او نحن بنزوركم في البريمي
انا: نتشرف بكم اهلاً وسهلاً
ووووالخ
خلاصة المحادثة ، من لديه اي اعتراض او تظلم عليه يقدمها للجهة المختصة والسلام عليكم
الاخوة المختصين في هيئة تنظيم الخدمات العامة @apsr_om بما ان الشركات تقع تحت رقابتكم وتنظيمكم فانه من غير المعقول ان تتبنى الشركة هذا النهج في التعامل مع المستفيدين من الخدمة كما اتى في تغريدة الاخ ابوعزان ، لانه لو افترضنا ان البيت لم يكن بها احد وطلع الاستهلاك صفر ، فهل سوف يتم تعديل القرارات السابقة لتصبح كذلك صفر ….
المبدا يجب ان يكون صحيح ومتوافق مع القانون فإما مراجعة ورقابة دورية على الفواتير والعدادات مما يضمن مصداقية القراءة للمزود والمستهلك وفي حال هناك تقصير في ذلك من الشركة في المراجعة والمتابعة فهذا لا يتحمله المستفيد من الخدمة ويعتبر المستهلك على حق @group_nama
حقيقة ما تفعله شركات توزيع الكهرباء والمياه هو بقرار من هيئة تنظيم الخدمات العامة ، وسبق وغردت بهذه التغريدة وهي شارحه لذاتها بضرورة تدخل مجلس الوزراء الموقر ، بتغيير مجلس إدارة الهيئة ، فهي سلمت أهم خدمتين لحياة الإنسان لشركتي توزيع الكهرباء والمياه لتكونا الخصم والحكم #قطع_الاعناق_ولا_قطع_الخدمات_العامة_الكهرباء_والمياه https://t.co/U0u1nJVNyE
حقيقة نتمنى من هيئة الخدمات العامة الجدية في هذا الموضوع .. لان الناس بصراحة تعبت من هذا الموضوع المتكرر من سنوات ،ماتحدث هذه الضجة من فئات كثيرة ف المجتمع إلا دليل بوجود خلل ولابد من الهيئة الوقوف على حيثيات الموضوع وإيجاد له حل مرضي للجميع ..
كفاية ملينا من موضوع يتكرر كل شهر وكل عام
@HEAC_INFO@omanmohe شكرا من القلب لجميع الجنود خلف الكواليس في مركز القبول الموحد أولئك المرابطون من موظفين وموظفات الذين يعملون لساعات طويلة لبعد ساعات الدوام الفعلية شكرا لمركز الدعم الفني في مركز القبول الموحد الذي لم يتأخر في حل المشكلات والرد على جميع الاستفسارات ربي يعطيكم العافية🙏🏻🤍🌺