Natureサポート

Nature株式会社のサポートアカウントです。障害情報やサポートを発信します。公式アカウント @NatureInc_JP //ヘルプセンター⇨

[Natureサポート @NatureIncHelp]

@t_asamix ご迷惑をおかけしております。個別の対応をさせていただきたいので、以下までお問い合わせいただけますでしょうか。お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
https://t.co/XNMmF0Hk0c

[Natureサポート @NatureIncHelp]

【解決】14:49から15:47まで、メンテナンスに伴う一時的なシステム過負荷により、サービスがお使いいただきにくい状況が発生していました。現在は復旧が完了しております。ご迷惑をおかけした皆様には深くお詫び申し上げます。詳細な原因を分析し恒久対策を講じてまいります。

[Natureサポート @NatureIncHelp]

現在、Nature Remoが応答しづらい状況が発生しております。ご不便をおかけしております。弊社システム及び関連インフラを含め、原因を継続して調査中です。進捗があり次第、改めてご報告いたします。
https://t.co/sx9Zq2EMCD

[Natureサポート @NatureIncHelp]

⚠️Nature Remoをご利用いただけない状況が発生しております
現在、Nature Remoが応答しづらい状況が発生しております。ご不便をおかけしております。弊社システム及び関連インフラを含め、原因を調査中です。次回の進捗報告は15:30頃を予定しています。
https://t.co/sx9Zq2EMCD

[Nature株式会社🌿 @NatureInc_JP]

【本日】2026年6月23日（火）システムメンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

■メンテナンス実施予定日時
2026年6月23日（火） 14時30分 〜 15時30分のうち、最長10分程度

▼詳細は下記記事よりご確認ください。
https://t.co/JBb3D7OQBi
最新情報は @NatureIncHelp でも更新中！

[Natureサポート @NatureIncHelp]

【重要】
2026年6月23日（火）システムメンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

■メンテナンス実施予定日時
2026年6月23日（火） 14時30分 〜 15時30分のうち、最長10分程度

▼詳細は下記お知らせページよりご確認ください。
https://t.co/lHHg4sGLNs

[Natureサポート @NatureIncHelp]

14:05から14:53まで一部のユーザーで発生していた家電の操作ができない問題は、復旧が完了いたしました。ご迷惑をおかけした皆様には深くお詫び申し上げます。
https://t.co/sx9Zq2EMCD

[Natureサポート @NatureIncHelp]

14:59ごろより一部のNature Remoが応答しづらい状況が発生しておりました。
現在、復旧作業が完了し、現在サービスの状況を確認しております。
完全復旧につきましては改めてアナウンスをさせていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。
https://t.co/sx9Zq2EMCD

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@gan_i_ass 昨日楽天ひかりなどの通信障害がありましたが、そのどちらかをお使いだったりしますでしょうか？
https://t.co/7NavqAaDqw

[Natureサポート @NatureIncHelp]

@hiro ご興味を持っていただきありがとうございます。
こちらによくある質問をまとめております。
それでも解決しない場合、下部の「サポートに問い合わせる」からお問い合わせいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
https://t.co/c5IfwVVq1F

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@mayu_pocari Nature公式です。ご愛用ありがとうございます。
バッテリーなどの膨張する部品は内蔵されていませんが、まれに経年劣化でプラスチックが歪む可能性があります。
危険性はございませんが、過熱などその他にもお気づきの点がございましたら使用を中止してサポートへお問い合わせください。

[Natureサポート @NatureIncHelp]

@downtown300i Nature公式です、ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。お手数ではございますが、下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願いできませんでしょうか。原因究明に努めますので、よろしくお願いいたします。
https://t.co/XNMmF0Hk0c

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@give_drop Nature公式です、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。オートメーションが短時間で複数回発生する不具合が発生しており、v55.4.8で改善しました。お手数ですがアプリのアップデートをお願いいたします。

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@arus307 よかったです！！ご丁寧にご報告ありがとうございます。今後ともNatureをよろしくお願いいたします！！

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[status] Resolved: 15:50分頃からの障害は20:30頃に完全解消を確認しました。原因は弊社利用のAWS障害に起因するものでした。長時間ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 https://t.co/FFKMdiFf52

[Natureサポート @NatureIncHelp]

[status] Investigating: 現在、Nature Remoが応答しづらい状況が発生しております。ご不便をおかけしております。弊社システム及び関連インフラを含め、原因を調査中です。進捗があり次第、改めてご報告いたします https://t.co/5GUnYIUYcn

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[status] Monitoring: 停止していたオートメーションとシーン機能も徐々に復旧し始めておりますが、まだ不安定な場合がございます。完全復旧までご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちください。 https://t.co/yJYafs9hVe