Niumba

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@Martutxi1982 Hola Martutxi1982, gracias por tu tweet! Lamentamos que el propietario no responda y entendemos que esto es preocupante. Llamanos al [phone] entre las 9 am-5 pm o a nuestra linea de 24hrs al [phone] con su número de reserva para que podamos ayudarlo. Tripadvisor

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@MartaDejuan Hola Marta, gràcies pel teu missatge. Malauradament, no podem donar suport a les publicacions del fòrum en tots els idiomes, ja que no tenim moderadors per a cada idioma. Gràcies per la vostra opinió sobre això, s’ha notat - Lucy

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@In_Justicex Hola! Gracias por tu tweet. Perdón por cualquier confusión. Verifique las fechas seleccionadas (Diciembre de 2021 - Julio de 2021), esto no funcionará y mostrará el mensaje de error. Envíenos un mensaje privado si necesita más ayuda.
Muchas gracias! Sylvia Suporte Tripadvisor

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@MfernarEdu Hola, gracias por tu mensaje. ¿Puedes enviarnos un mensaje privado con tu número de reserva o tu dirección de correo electrónico? Alternativamente, llámanos al [phone]. Muchas gracias.

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@MamenFernndez Gracias por tu mensaje, Mamen. Sentimos que no hayas tenido buena experiencia y entiendo que necesitas nuestra ayuda ahora más que nunca y te garantizo que estamos haciendo lo posible para ayudar. Por favor envíame un privado con tus datos de reserva y te llamo. Carmen.

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@MarkEd715 Gracias por tu mensaje Mark. Sentimos que hayas tenido que cancelar tu reserva debido a los nuevos cambios, entiendo perfectamente como te sientes por eso te he intentado llamar varias veces para comentarte que hemos procedido a tu reembolso completo. Muchas gracias, Carmen

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@GumyMarquez Hola, gracias por tu respuesta. Lamento ver que tu reserva fue cancelada. Hemos reembolsado por completo tu tarjeta hace 3 días, y el dinero debería estar contigo en breve. Te hemos enviado un correo electrónico para que podamos ayudarlo más!
Muchas gracias, Michael

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@Mayaya85 Gracias por tu mensaje y puedes llamarnos al [phone] pero como las líneas están cerradas ahora mismo, nos puedes mandar un privado con tú número y te llamo yo ahora si aún puedes hablar. Carmen.

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@sergiogordaliza Gracias Sergio, ¿podrías enviarme el número de reserva y tu correo electrónico con un mensaje directo?

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@sergiogordaliza Gracias por tu mensaje Sergio. Sentimos que tu vuelo haya sido cancelado, para saber la política de cancelación de tu reserva dirígete a tu cuenta dónde podrás ver la política del propietario. Te envío más info por privado.

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@sergiogordaliza Gracias por tu mensaje Sergio. Sentimos que tu vuelo haya sido cancelado, para saber la política de cancelación de tu reserva dirígete a tu cuenta dónde podrás ver la política del propietario. Dependiendo de la política, el propietario es único que puede decidir. Carmen

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@Pedrohumito Muchas gracias por tu tweet, para ayudarte adecuadamente, ¿podrías mandar un mensaje directo con tu número de reserva y datos de contacto para que te contactemos directamente? Lamento las molestias, muchas gracias

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@Amparosorimari Lamentamos que el propietario haya aumentado los precios después de que haya enviado una solicitud. Brindamos a nuestros propietarios todas las herramientas necesarias para establecer sus precios con bastante anticipación. Por favor, envíenos un DM para que podamos investigar.

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@roninDD Hola Ronin, gracias por tu Tweet. Lamento el problema con la reserva. Si tu pago se realizó a través de nuestra plataforma, no te preocupes. ¿Me puede dar el número de reserva en privado para que pueda ayudarle?

Muchas gracias, Maria Teresa - Soporte de Tripadvisor Rentals

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@Jose48121190 Muchas gracias por tu tweet. Lo siento muchisimo por la cancelación, pero puedo confirmar que hemos hablado con la persona registrada en la reserva sobre el reembolso. Ten en cuenta que debido a los tramites bancários pueden llevar hasta 5 dias laborables.

Saludos,
DIego

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@Jose48121190 Buenos días José, gracias por tu Tweet. Lamento entender que hubo un problema con uno de nuestros propietarios. ¿Podría darme su número de reserva en privado para que pueda ayudarlo?

Muchas gracias,
Maria Teresa - Soporte de TripAdvisor Rentals

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@romasantablanco Hola Rosamantablanco, gracias por responder. Desde Niumba no se han evitado cancelaciones, de hecho es fácil cancelar desde la página de la reserva y tanto propietarios como viajeros pueden hacerlo. He cancelado tu reserva y procesado el reembolso. Gracias.

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@romasantablanco Hola romasanablanco, Gracias por su respuesta. Entendemos su preocupación y queremos asegurarle que un agente se pondrá en contacto con usted para que podamos atender sus preocupaciones.

Saludos,
Johanna
Soporte de TripAdvisor Rentals