Ombudsman de Montréal

Ce compte est géré par l'équipe de l'Ombudsman de Montréal.
Pour déposer une plainte :

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

@aiwawa666 @Val_Plante @stm_nouvelles Bonjour ! L'Ombudsman de Montréal n'a malheureusement pas juridiction sur la STM mais nous vous invitons à communiquer avec notre bureau au 514 872 8999 pour obtenir les coordonnées de la direction si vous ne recevez pas de réponse à votre courriel dans les prochains jours

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

@GibsonBuck1 Bonjour ! Ce message ne semble pas provenir de la Ville de Montréal, le code QR mène à une entreprise privée. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 514 872-8999 pour plus de précisions. Bonne journée !

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

Saviez-vous que ?
Notre équipe de première ligne compte 3 technicien.nes juridiques entièrement https://t.co/dDgYX2kKgA à l’accueil des plaintes de citoyen.nes que ce soit en personne, par téléphone ou en ligne.

#icipourvousdepuis20ans

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

#icipourvousdepuis20ans

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

Pour consulter des exemples de dossiers traités en première ligne, rendez-vous à la page 31 de notre Rapport annuel 2022 : https://t.co/QrRwkHGAGl

#RapportAnnuelOdM2022
#Icipourvousdepuis20ans

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

Des constats d’infraction émis par erreur! 🗒️
Pour d’autres exemples de dossiers traités par notre bureau, consultez notre Rapport annuel 2022 (p.20 et suivantes) : https://t.co/QrRwkHGAGl.

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

Parfois, les démarches s'accumulent et les interlocuteurs se relayent. Vous sentez que votre situation n’est pas adéquatement prise en charge par la VdM et que les délais s’allongent?
▶️N’hésitez pas à contacter notre équipe.
Pour consulter notre RA 2022 : https://t.co/TUuK6HQWHi

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

🚨 En 2019, la compétence sur le remorquage est passée de la Ville centre à l’agglomération de Montréal, créant de la confusion avec certains règlements. En 2022, l'OdM est intervenu!

Pour tous les détails, consultez la p.27 de notre Rapport annuel 2022: https://t.co/QrRwkHGAGl

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

[ RÉSUMÉ DE CAS ] 🤚 Accommodements pour un citoyen vivant avec un trouble neurologique : L’OMHM accepte nos arguments et développe une nouvelle directive.

Pour tous les détails, consultez la p. 30 de notre Rapport annuel 2022 : https://t.co/QrRwkHGAGl.

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

Patience, humanité, écoute et compassion : des mots justes qui représentent bien notre approche !

Pour d’autres témoignages, nous vous invitons à consulter notre Rapport annuel 2022 : https://t.co/QrRwkHGAGl

#RapportAnnuelOdM2022

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

[ RÉSUMÉ DE CAS ]🚗Pénurie de stationnement dans le Vieux-Montréal

En 2022, l’OdM s’est lancé à la recherche de solutions avec les entités concernées. Pour tous les détails, consultez la p.24 de notre Rapport annuel : https://t.co/QrRwkHGAGl

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

Le recours aux services de l’Ombudsman de Montréal permet non seulement de résoudre des situations difficiles, mais aussi de rétablir un lien de confiance et une communication entre les Montréalais et l’administration.

Pour d’autres témoignages : https://t.co/QrRwkHH8vT

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

[ RÉSUMÉ DE CAS ] 🏘 Une demande de changement de logement pour des motifs de santé est refusée injustement par l'OMHM.

Pour plus de détails, consultez la p. 21 de notre Rapport annuel 2022 : https://t.co/QrRwkHH8vT

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

Le champ de compétence de l’Ombudsman de Montréal : bien plus large que vous ne le croyez!

Pour tous les détails des plaintes reçues et des enquêtes lancées, nous vous invitons à consulter notre rapport annuel 2022, déposé au conseil municipal lundi : https://t.co/QrRwkHGAGl.

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

📣Vous vous intéressez à ce qui se passe dans votre arrondissement? Vous souhaitez connaître les types de problèmes qui ont été les plus fréquemment portés à notre attention cette année?
Rendez-vous aux Annexes de notre Rapport 2022 pour tous les détails: https://t.co/zZKNMXsguu.

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

Des chiffres qui parlent d’eux-mêmes!

En 2022, notre équipe a traité 2308 dossiers, lancé 219 enquêtes (dont un nombre record de 53 à sa propre initiative), formulé 10 recommandations formelles et obtenu 32 engagements.

Pour tous les détails : https://t.co/QrRwkHH8vT.

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

Nous sommes heureux de vous présenter aujourd’hui le rapport annuel 2022 de l’OdM.
Présenté sous le thème “Ici pour vous”, il fait état d’un éventail de sujets et de statistiques : 2309 dossiers traités, incluant 219 nouvelles enquêtes. https://t.co/pQ2bWsEuN7

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

Le 12 juin, l’OdM déposera son Rapport annuel 2022 au Conseil municipal. Vous y découvrirez un portrait de notre année en chiffres, des exemples de nos interventions, des résumés de dossiers d’envergure, et beaucoup plus.
Abonnez-vous pour en être informés! #RapportAnnuelOdM2022

[Ombudsman de Montréal @Ombudsmanmtl]

2022 : une année chargée pour l’équipe de l’Ombudsman de Montréal! Notre équipe a très hâte de vous présenter son Rapport annuel 2022, accessible en ligne à compter du lundi 12 juin en pm.
#RapportAnnuelOdM2022