Carlos Ruiz de la O

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco No me contestan en la línea, ni para cancelar ni para ver si viene hoy el técnico

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona por favor déjenme cancelar mi servicio, llevo una semana sin servicio y no puedo estar así por trabajo, ya déjenme cancelar y no me den vueltas con que me van a llamar o un reporte, no me dejan cancelar mi servicio @AtencionProfeco

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Como puedo saber si realmente me dieron una cita, osea si el técnico va a venir, o ustedes no tienen esa información?

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Tengo desde el miercoles 13 sin internet, hoy de nuevo tenía cita a las 9 de la mañana y otra vez no llegaron, me pueden ayudar por favor?

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Gracias por nada, ya estoy hablando para cancelar

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Si ya sé que se van a comunicar pero hasta la noche para que no se pueda hacer nada y decirme que mañana vienen

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Si me imagino que cada persona diferente que me contesta está viendo mi caso, ayer como 15 personas diferentes estaban viendo mi caso, puedes revisar por qué no llegó el técnico hoy? Bueno desde el sábado tenía cita y no llegan

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Otra vez me van a llamar hasta en la noche para decirme que ya mañana viene un técnico? Y mañana va a ser lo mismo, no les hubiera hecho caso y ayer mismo hubiera cancelado @AtencionProfeco

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Hola, otra vez me quedaron mal, me convencieron de no cancelar porque ya iba a venir un técnico hoy a las 9 am y no llegó, desde el sábado me han estado dando citas y nunca llegan, ya más de una semana sin servicio

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco En DM son los mismos bots que no responden nada, puedo hablar con una persona real? Alguien que pueda responder una simple pregunta? Puedo cancelar mi servicio o donde puedo hacerlo? @AtencionProfeco

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Llevo mucho tiempo esperando esa llamada, esa es la única forma de que pueda cancelar, esperar a que ustedes me llamen? Por favor respondan mi pregunta, la vuelvo a hacer, que ustedes me llamen es la única forma para poder cancelar mi servicio? @AtencionProfeco

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Ya sé que no se van a comunicar conmigo, específicamente estoy pidiendo ayuda con mi cancelación o información de donde puedo hacerla, me pueden responder? @AtencionProfeco

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Es que llevo esperando esa llamada una semana, solo quiero que me digan si pueden ayudarme a cancelar o que me digan en dónde tengo que hacer la cancelación, no es difícil responder eso o si? @AtencionProfeco

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Gracias por decirme que no eres un bot, pero me puedes brindar mejor la información que te pedí? Gracias

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Justo a lo que me refiero, siempre contesta un bot diferente pero con la misma respuesta, ahí va otra vez, me pueden ayudar a cancelar o a decirme cuál es el canal correcto para poder cancelar mi servicio? Gracias

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Solo me dan las mismas vueltas por DM @AtencionProfeco gracias por el número para comunicarme, llevo 7 días sin servicio y 24 horas pidiendo la cancelación, ya estoy reuniendo capturas de todos los mensajes que me mandan

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Ya me van a dejar cancelar? Otra vez voy a estar mandando mensajes todo el día? Ayer me quejé todo el día y mágicamente sin la necesidad de un técnico mi servicio se restableció por unas horas, otra vez me juraron que hoy venía el técnico

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Justo ahora, hoy no fui a trabajar para esperar al técnico y nunca llegó, otro día no puedo

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Siempre responde alguien diferente y dice lo mismo, no me dejan cancelar mi servicio, @AtencionProfeco se puede hacer una queja formal por mala práctica ya que no me dejan cancelar mi servicio?

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Lo siento, llevan todo el día verificando, no puedieron reparar mi servicio de internet en una semana, ahora va a pasar otra semana para que me dejen cancelar? @AtencionProfeco

[Carlos Ruiz de la O @PatrullaRuiz]

@TELMEXSoluciona @AtencionProfeco Me tengo que comunicar yo para cancelar? Si es así me puedes decir a dónde por favor? Específicamente estoy solicitando la cancelación de mi servicio @AtencionProfeco