david pesch

[david pesch @Peschdavid5]

ALERTE GESTION DE CRISE DÉPLORABLE : 5 naufragés à Dubaï délaissés par @Emirates @EmiratesSupport 🛑✈️
Nous faisons partie des passagers du tout premier vol annulé samedi dernier au départ de #Dubai vers Bruxelles. Depuis ? Un silence radio total et une gestion humaine inexistante de la part d'Emirates Airlines.
Le constat est amèrement simple :
❌ Zéro communication : Aucun e-mail, aucun SMS, aucun appel. Services de chat et téléphone saturés et inutilisables.
❌ 5h30 d'attente physique : J'ai dû me rendre moi-même dans vos locaux ce matin et attendre debout pendant 5h30 pour obtenir un interlocuteur.
❌ Rebooking aberrant : Nous sommes 5 (dont 3 enfants de 17, 14 et 7 ans). Malgré notre antériorité d'annulation, nous sommes "rebookés" pour le 9 MARS (soit 10 jours de blocage !) et vers ROME au lieu de Bruxelles !
Le plus inacceptable :
Nous devons assumer à nos frais 10 nuits d'hôtel à Dubaï pour 5 personnes, ainsi que tous les repas et frais annexes. C'est un budget colossal imposé par votre incapacité à gérer les priorités chronologiques et familiales. En tant que professionnel de santé libéral, l'impact sur mon cabinet à Armentières est déjà lourd, mais le manque de considération pour une famille avec de jeunes enfants est le plus choquant.
Comment expliquez-vous que des passagers annulés bien après nous aient déjà pu repartir ? Pourquoi les familles ne sont-elles pas prioritaires ? Pourquoi nous laisser payer 10 jours d'hébergement alors que nous subissons vos défaillances de rebooking ?
Nous demandons une prise en charge immédiate de nos frais d'hébergement et une solution de rapatriement digne de ce nom vers la Belgique. @DubaiTourism @DXB #Emirates #DubaiCrisis #TravelNightmare #Brussels #Aviation

[david pesch @Peschdavid5]

Nous avons été parmi les premiers vols, annulés samedi dernier au départ de Dubai vers Bruxelles. Nous n’avons eu aucune nouvelle de la compagnie Emirates Airlines, ni par e-mail, ni par SMS.. impossible également de les joindre par chat ou par appel. Je me suis rendu ce matin dans leurs locaux à Dubai et j’y ai attendu 5h30 pour avoir enfin un rebooking pour le 9 mars vers Rome.
Je suis choqué de la prise en charge car ayant été parmi les premiers vols annulés et ayant trois enfants nous pensions que nous serions prioritaire. Malheureusement nous connaissons des gens qui ont eu des vols bien avant nous.
Je sais bien que la situation est compliquée, mais je trouve ça malhonnête de leur part de ne pas avoir organisé les Rebooking en fonction de la date d’annulation. Heureusement que le directeur de l’hôtel m’a donné l’information. Sinon j’aurais perdu encore quelques jour.
Et dernière chose, nous n’avons eu aucune indemnisation de la part des Emirates ou des émirats pour l’hébergement. Pour le moment, toutes les nuits d’hôtel et les repas sont à nos frais.

[david pesch @Peschdavid5]

@pl_monnier @EmiratesSupport Oui comment faire?

[david pesch @Peschdavid5]

@pl_monnier @EmiratesSupport Bonsoir oui nous pouvons un peu discuter .

[david pesch @Peschdavid5]

@elonmuskADO Ibdon’t like X i still call Twitter

[david pesch @Peschdavid5]

@L_ThinkTank Pourquoi il ne se laisse pas interpeller? Certains cherche les problèmes