Peter Pirner

Entrepreneur, CMO, CX Consultant, #CustomerExperience und #DigitalExperience

[Peter Pirner @PirnerPeter]

𝗘𝘀 𝗶𝘀𝘁 𝘄𝗶𝗲𝗱𝗲𝗿 𝗭𝗲𝗶𝘁, 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝗹𝗶𝘃𝗲 𝘇𝘂 𝘁𝗿𝗲𝗳𝗳𝗲𝗻.
Das 𝗫𝗜-𝗙𝗼𝗿𝘂𝗺 von InMoment und NPSx℠ ist eine großartige Gelegenheit, sich zu aktuellen Herausforderungen im CX Management auszutauschen.

Der aktuelle Sponsor von CX-Talks…https://t.co/lkZBZROgNE

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Das nennt man wohl gelebte Co-Creation.
Eine gute Möglichkeit, noch auf die Inhalte der Aussteller einzuwirken. https://t.co/CR25sgYnf0

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Wie großartig ist das denn. Dieser Beitrag von Christian Wehner braucht keine weitere Erläuterung und ich habe selten eine gelungenere Illustration gesehen.

Culture eats strategy for breakfast - oder "Ach nee, mach ich lieber so wie immer"

😆 https://t.co/llDDd3bMUj

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𝗥𝗲𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗦𝗲𝗻𝘁𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗮𝘂𝘀 oder kann man heute schon 𝗘𝗺𝗼𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲𝗻 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝘇𝗶𝗲𝗿𝘁𝗲𝗿 𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻?
Was heute bereits möglich ist und wie das geht schildert Philipp Grochowski in der aktuellen Folge von…https://t.co/aXSHuEXKsc

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Lesen statt hören? In diesem Blogbeitrag gibt es eine Zusammenfassung der aktuellen Episode von CX-Talks - der Podcast.

Ist das ein guter Service? Was meint ihr? https://t.co/mzVR6toxrR

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𝗗𝗶𝗲𝘀𝗲𝗻 𝗣𝗼𝘀𝘁 𝘁𝗲𝗶𝗹𝗲 𝗶𝗰𝗵 𝗴𝗲𝗿𝗻𝗲. 𝗪𝗲𝗶𝗹 𝗶𝗰𝗵 𝗶𝗵𝗻 𝘀𝗼 𝘄𝗶𝗰𝗵𝘁𝗶𝗴 𝗳𝗶𝗻𝗱𝗲. Und weil er zeigt, wie Integration auch ohne kulturelle Selbstaufgabe mehr als erfolgreich funktionieren kann.

Wie wir solche Lebensgeschichten in…https://t.co/0qsgSkozQX

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𝗘𝗺𝗼𝘁𝗶𝗼𝗻𝗲𝗻 sind (meist) authentisch und 𝗶𝗺 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗸𝗼𝗻𝘁𝗮𝗸𝘁 sehr oft entscheidend. Aber soll man sie einfahch "geschehen lassen" oder professionell managen ...

In vielen Studien habe ich Kunden zeigen können, dass gerade in ihrem Unte…https://t.co/59Zn7shbNi

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Dinge messbar machen und danach handeln. Einer von vielen klugen Ratschlägen, die Dr. Olaf Tidelski von der Allianz in der aktuellen Folge von CX-Talks gibt.

Wer die Folge noch nicht gehört hat, sollte dies unbedingt nachholen.

Alle links auf CX-Talks…https://t.co/9oHysK0Bao

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Aktuell geht es nicht ohne Social Content rund zuir #OMR auf LinkedIn. Deshalb jetzt meiner:
Vielen Dank für die vielen Einladungen, aber ich pflücke Blumen und habe meine Pollenallergie aktiviert.

Ich wünsche Euch allen viel Erfolg und Inspiration.…https://t.co/oaezVJYbL9

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Sind Silos eigentlich "männlich"? Eine sehr kluge Psychologin hat mir mal in einem Podcast erklärt, dass Männer dazu neigen, Dinge zu vereinfachen. Silos sind eine prima Vereinfachung, vulgo Instrument zur Fokussierung. Und es geht aber manchmal auch nur…https://t.co/xrgqnVkFUZ

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Das ist tatsächlich ein wirklich guter Artikel, den Cyrill Luchsinger hier entdeckt hat. https://t.co/9Ne6tMO5y4

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Da weiß ich jetzt wirklich nicht, was ich davon halten soll.
Die Entwicklung ist logisch. Im digitalen Kanal gibt es auch nicht die feine Differenzierungskraft zu echter menschlicher Anteilnahme und Empathie.

Wie seht ihr das? Good News? https://t.co/KLgi7hzltc

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If you need a really creative graphic designer … I bet you better call Ramon! I do love his professional work from own experience. https://t.co/LL27Nm1FbZ

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Nichts ist so 𝘀𝗽𝗮𝗻𝗻𝗲𝗻𝗱 𝘄𝗶𝗲 𝗱𝗮𝘀 𝗲𝗰𝗵𝘁𝗲 𝗟𝗲𝗯𝗲𝗻 und die Antwort auf eine Gretchenfrage:
Wie wichtig ist die 𝗖𝗫 𝗙𝘂𝗻𝗸𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗶𝗺 𝗕𝗼𝗮𝗿𝗱? CMO oder CCO oder beides?

Ich hatte das große Glück, gleich drei Vorstände aus der deuts…https://t.co/EuvPSEclWm

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So kann man sich täuschen ...

#customerexperience #cxtalks

👉 Ich bin @PirnerPeter 𝗖𝗫 𝗔𝗱𝘃𝗶𝘀𝗼𝗿, 𝗦𝗽𝗲𝗮𝗸𝗲𝗿, 𝗖𝗼𝗮𝗰𝗵 & 𝗧𝗿𝗮𝗶𝗻𝗲𝗿
🎧 𝗛𝗼𝘀𝘁 von CX-Talks - der Podcast

🔔 Aktiviere die 𝗚𝗹𝗼𝗰𝗸𝗲 in meinem Profil für mehr solch…https://t.co/ppLAufhkFb

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𝗠𝘂𝘀𝘀 𝗺𝗮𝗻 𝗠𝗶𝘁𝗴𝗹𝗶𝗲𝗱 𝗱𝗲𝗿 𝗚𝗲𝘀𝗰𝗵𝗮̈𝗳𝘁𝘀𝗳𝘂̈𝗵𝗿𝘂𝗻𝗴 𝘀𝗲𝗶𝗻, 𝘂𝗺 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗿𝗶𝗰𝗶𝘁𝘆 𝘄𝗶𝗿𝗸𝗹𝗶𝗰𝗵 𝗶𝗺 𝗨𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻 𝘁𝗿𝗲𝗶𝗯𝗲𝗻 𝘇𝘂 𝗸𝗼̈𝗻𝗻𝗲𝗻? Es gibt schon Vorteile, aber nicht nur ...

Das…https://t.co/AcCpgp47El

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𝗪𝗶𝗿 𝗵𝗮𝗹𝘁𝗲𝗻 𝗮𝗹𝘀 𝗖𝗫 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗲𝗻 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗗𝗔𝗖𝗛 𝗥𝗲𝗴𝗶𝗼𝗻 𝘇𝘂𝘀𝗮𝗺𝗺𝗲𝗻! Zusammen treiben wir die 𝗔𝘂𝗳𝗺𝗲𝗿𝗸𝘀𝗮𝗺𝗸𝗲𝗶𝘁 für das Thema. 𝗨𝗻𝗱 𝘄𝗶𝗿 𝘁𝗲𝗶𝗹𝗲𝗻 𝗱𝗶𝗲 𝗟𝗲𝗶𝗱𝗲𝗻𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝘁 𝗱𝗮𝗳𝘂̈𝗿.

Ich freue mi…https://t.co/kbFPHpdT9k

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Ein inspirierender und lesenswerter Blog von @NilsHafner . Jetzt werde ich mir noch die Videos dazu anschauen. Danke dafür. https://t.co/YTWKbcwwNh

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𝗗𝗮𝘁𝗮 𝗦𝘁𝗼𝗿𝘆𝘁𝗲𝗹𝗹𝗶𝗻𝗴 𝗶𝘀𝘁 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 "𝗚𝘀𝗰𝗵𝗶𝗰𝗵𝘁𝗹𝗻" 𝗲𝗿𝘇𝗮̈𝗵𝗹𝗲𝗻. Mein Tipp zum Wochenende: lass dich nochmal von Dr. Julia Zukrigl 𝘇𝘂𝗺 𝗧𝗵𝗲𝗺𝗮 𝗮𝘂𝗳𝘀𝗰𝗵𝗹𝗮𝘂𝗲𝗻.

Kostenfrei auf CX-Talks - der Podcast

Und nächste W…https://t.co/kt6CCx1Atl

[Peter Pirner @PirnerPeter]

𝗡𝗲𝘂𝗲 𝗧𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗲 𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗱𝗲𝗿𝘁 𝗻𝗲𝘂𝗲𝘀 𝗗𝗲𝗻𝗸𝗲𝗻. 𝗪𝗮𝗻𝗻 𝗸𝗮𝗽𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻 𝘄𝗶𝗿 𝗱𝗮𝘀 𝗲𝗻𝗱𝗹𝗶𝗰𝗵?
Also stellen wir uns doch wirklich mal allen Fragen:

Es geht nicht darum

🤣 Dinge, die bisher schon geändert werden müss…https://t.co/ITMrlGPtLA