ما حدث مع NBK
مثير جداً للدهشة !
- الموضوع اكبر من ان يتم استرجاع المبالغ المخصومه تحت ضغط وغضب الشارع!
- السؤال المستحق "كيف حدث ذلك؟" اين القوانين التي تحمي حقوق العملاء ؟
- مدى استفادة البنك من المبالغ المسحوبه قبل استرجاعها
- ماهو ضمان عدم تكرار الامر؟
#البنك_المركزي
عملاء «الوطني» نوَّخوا البعير.!
رضخت الإدارة العليا في بنك الكويت #الوطني للحملة الشعبية المطالبة بإعادة مبلغ 5 دنانير، الذي جرى تحصيله من حسابات عدد من العملاء تحت بند رسوم تجديد البطاقة البلاستيكية، وبدأ البنك بالفعل في إعادة المبالغ المحصلة إلى حسابات العملاء.
تبرير غير منطقي
وكان البنك قد خصم الرسوم بصورة عشوائية من عدد من الحسابات رغم أن بطاقات أصحابها لا تزال سارية المفعول ولم يحِن موعد تجديدها، مبرراً ذلك بأن الرسوم الجديدة سبق الإعلان عنها.
الادارة تكابر
ورغم الخطأ الذي وقعت فيه إدارة البنك وتراجعها عملياً عنه بإعادة الأموال، فإنها لا تزال ترفض حتى الآن تقديم اعتذار واضح لعملائها أو توضيح كامل لما حدث وأسباب الخصم وآلية إعادة المبالغ.
اغلاق الحسابات
وجاء قرار التراجع بعد تصاعد الحملة ووصولها إلى دعوات وتهديدات من عملاء بإغلاق حساباتهم ونقلها إلى بنوك أخرى، وهو ما كان من شأنه أن يؤثر في أعمال البنك وسمعته وثقة العملاء وقد ينعكس لاحقاً على أدائه وقيمة سهمه في البورصة.
#البنك_الوطني
لحد يقص عليكم، بطاقة السحب الآلي Debit Card ما عليها رسوم تجديد. عليها رسوم بدل فاقد/تالف .. رسوم تجديد محد سبق البنوك فيها بالكويت إلا الوطني
رسوم تجديد البطاقة الإئتمانية موضوع مختلف هذا.
لحد يوهمكم ان هذي الرسوم موجودة بالأساس، مو موجودة، مستحدثة.
@NBKPage ما يحدث في موضوع فرض رسوم البطاقات دون علم العميل وبدون اخذ موافقته عمل غير صحيح قانونياً ولا احترافي ، ويسيء لسمعتكم ومكانتكم ووضعكم مع عملائكم الدائمين !
#nbk#بنك_الكويت_الوطني
@NBKPage@Q8_at_BocaRaton هذا الكلام مرفوض جملة وتفصيلاً !
١- لم يتم اعلامنا ولم يتم استلام اي اشعار كما زعمتم في شهر ٥ !
٢- وعليه فانه لم تتاح لنا فرصة الموافقة او الرفض على الرسوم !
٣- وبما انه لم تتم الموافقة على الرسوم رسمياً على هذا الاجراء فانه اجراء قانوني باااااطل
وعليه يرجى اعادة الرسوم فورا
رداً على توضيح بنك الكويت الوطني @NBKPage بشأن رسم الـ5 د.ك على بطاقة السحب الآلي:
أشكركم على الرد، لكن محل الاعتراض ليس وجود التعرفة المصرفية أو نشرها على موقع البنك، بل مدى استيفاء الإخطار المسبق عند فرض رسم جديد على خدمة قائمة.
وفق القانون رقم 32 لسنة 1968 بشأن النقد وبنك الكويت المركزي وتنظيم المهنة المصرفية:
⚖️ المادة 71 تخوّل بنك الكويت المركزي إصدار التعليمات اللازمة للبنوك لتنظيم وسلامة العمل المصرفي.
⚖️ المادة 85/1 تجيز لبنك الكويت المركزي اتخاذ الجزاءات المقررة عند مخالفة البنك لأحكام القانون أو القرارات أو التعليمات الصادرة تنفيذاً له.
والأهم هنا أن دليل حماية عملاء البنوك – أكتوبر 2025 ينص في:
سادساً – (ز) الرسوم – الفقرة 4 – صفحة 18
على إخطار العملاء كتابياً عبر SMS أو إشعارات التطبيقات المصرفية قبل إجراء أي تغيير في الرسوم أو العمولات أو فرض رسوم جديدة، وذلك قبل التطبيق بمدة لا تقل عن 3 أشهر.
كما أن الدليل فرّق بين:
عرض وتحديث لائحة الرسوم وبين إخطار العميل مسبقاً بفرض رسم جديد.
لذلك فإن القول إن «التعرفة المصرفية أُرسلت في مايو» لا يحسم الاعتراض بحد ذاته.
السؤال هو:
هل تضمنت رسالة مايو المرسلة لي نصاً واضحاً وصريحاً يفيد بأنه سيتم فرض رسم سنوي قدره 5 د.ك على بطاقة السحب الآلي، مع تحديد تاريخ بدء تطبيقه؟
كما تنص الفقرتان 3 و4 من بند العقود – صفحة 15 على بيان آلية تعديل شروط الخدمة، وعلى تزويد العميل بملخص واضح للتغييرات الجوهرية التي تؤثر على حقوقه أو تعاملاته المصرفية قبل سريانها.
وعليه أطلب من @NBKPage تزويدي أو نشر نص رسالة مايو كاملة، مع بيان موضع ذكر:
الرسم السنوي 5 د.ك + بطاقة السحب الآلي + تاريخ بدء التطبيق.
فإن كانت الرسالة قد تضمنت ذلك بوضوح واستوفت مهلة الثلاثة أشهر، يكون البنك قد قدم الدليل على موقفه.
أما إذا كانت مجرد إحالة عامة إلى التعرفة المصرفية أو رابط لتحديث الرسوم، فسأطلب من @CentralBank_KW الفصل في مدى استيفاء ذلك لمتطلبات الإخطار والإفصاح وحماية العميل.
هذا هو محل الاعتراض تحديداً.
#بنك_الكويت_الوطني #NBK #بنك_الكويت_المركزي #حماية_العملاء #البنوك #الكويت
مثل هذا اليوم عام 2023
وفاة الشاعر الغنائي يوسف ناصر المسفر عن عمر ناهز 80 عاماً بعد حياة حافلة بالعطاء للحركة الغنائية الكويتية
من أبرز أعماله الغنائية «تعيش وتسلم»، و«بالهون عليه بالهون»، و«جاني يتشكى»، و«ما نسيناه»، و«وين مرساك»، و«غاب بدري»، و«جيتك حبيبي» و«انت معاي» و«فارس أحلامي» و«توكل يا الأزرق» وغيرها من الأغاني الجميلة.
الضيوف الخليجيين في قناة الجزيرة نسمع منهم العجب العجاب !!
احدهم يقول الموقف الخليجي
متباين وغير موحد !؟ والاخر يمرر لكلام مغلوط ضد بلده !؟
نحن لسنا في ظروف عادية لنتحمل هذه الاخطاء!
نحن في حالة عدوان ايراني آثم و يجب ان تحاسبوا على كل رد وكل راي يخرج منكم ومن المهم والضروري ان يكون متماشيا مع موقف ومصلحة دولكم،، يقول دكتور العلوم السياسية في الفيديو لنتعهد لايران بعدم تقديم تسهيلات لضربها وكاننا قدمنا تسهيلات لضربها في هذه الحرب التي لسنا طرفا بها !!
دول الخليج والكويت صرحت بشكل واضح وقطعي انها لم ولن تسمح باستخدام اراضيها لضرب ايران وغير ايران والكل يعلم ان الضربات على ايران خرجت من اسرائيل ومن بارجات امريكية في البحر واكبر حجة بعدم التنسيق مع امريكا اسقاطنا ٣ طائرات امريكية في الكويت ..
يفترض عليك في هذه المرحلة ان تضع نظام ايران في موقعه الحقيقي كعدو اضرنا طوال ٤٠ سنة واكثر ولازال يخطط ويغدر وخير شاهد كم الخلايا النائمة التي تم القبض عليها في الكويت والخليج تنتظر ساعة الصفر من ايران ..
تعلموا من حسن احمديان كيف يدافع عن بلده ونظامه رغم اعتداءهم الآثم ورواياتهم الكاذبه الرديئة حيث ان البوارج وحاملات الطائرات الامريكية الان تبعد عنهم بضع امتار ولا يتجرؤون على ضربها او حتى تهديدها بينما لم يتورعوا بتهديدنا بالخليج باستعراض صواريخهم في طهران وعليها ملصق موجه لقطر ونشر مواقع اهدافهم المستقبلية في الخليج وتهديدهم الوقح باحتلال البحرين .. وكانهم لم يكتفوا بمجمل اعتداءاتهم علينا وعلى دول الخليج في شهررمضان وضربهم محطات الكهرباء والماء ومصافي ومنشآت النفط والغاز والموانيء والمطارات ومقار العمل المدنية وازهاق الارواح البريئة وتضرر المنازل بشظايا المسيرات والصواريخ ..
اضف على كل ذلك تلطخ نظام ملالي ايران بدم ملايين المسلمين في الاهواز والعراق وسوريا واليمن ولبنان،
ورغم كل هذه الفضائع والجرائم والاعتداءات الآثمة
تجد احمديان يدافع بكل قوة وثقة وفطنة عن بلده ونظامه ويظهرهم دائماً في موقع الحق والقوة والوحدة والانتصار لايميل في ضغط ولا يخطيء في حرف ولا يشطح براي لايتوافق مع موقف ومصلحة نظامه !! فيستمع له الجاهل بالحقيقة ويستمع لكم فيقتنع بسهوله بكذبه مع كامل الاسف !
#الكويت_خط_أحمر
#الخليج_خط_أحمر
#الخليج #نقاش_الساعة
#قطر #السعودية #الكويت
من الكويت الي شعب #لبنان
نحنا معاكم قلباً وقالباً
فرحكم يفرحنا وزعلكم يزعلنا
وهذا تعبير من مشاعرنا
لانكم شعب يشابهنا
بالذوق والجمال والاناقة والاتكيت
ترجع وتتعمر ست الدنيا
#بيروت 🇱🇧
#الكويت 🇰🇼