RUTASHA Dany

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir Suite de ma mésaventure avec @Trip
#ServiceClient #Remboursement #DGCCRF #MediateurDuTourisme #Voyage #AssuranceVoyage #Litige #Chargeback #ArnaqueVoyage #Mepris

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

Comment @Trip me refuse un remboursement de 3469,86 euros sur des billets d'avion avec "garantie remboursable complète", alors que j'ai annulé+24h avant le départ.

Un cas d'école de ce qu'il ne faut pas faire. 👇

@60millions
@UFCquechoisir
#tripCom#Consommation#Voyage

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir I prefer transparency over private circles. Please resolve this publicly.
Please provide a written explanation for this contradiction and process my refund

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir No response from Alshaimaa for 5 days

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir To put it simply, your own agent "Charm" confirmed in writing that no modification was recorded in your system. Yet you are refusing my TripFlex refund of €3,469.86, claiming a modification that never happened

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir Thank you @Trip , but I have already sent multiple messages to your customer service . To avoid starting over from scratch, ask your colleague Alshaimaa (case n° : 10021465063)
@Trustpilot @Tripadvisor

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir Despite this, there was no response for 5 days

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir I have already tried using your phone number, but I was unable to reach anyone. I therefore had to send an email to your customer service department

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir J'ai demandé à parler à un superviseur. À quelqu'un en français. Résultat : « Notre locuteur français n'est pas disponible. » Leur numéro de téléphone ne passe pas. Promesse de rappel sous 24h : jamais honorée.

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir C'est le festival plutard. 2 demandes de remboursement annulées de leur côté. Des heures passées sur le chat. Des « vérifications » qui durent 3 à 5 minutes, puis 3 à 5 minutes supplémentaires, puis encore...

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir J'ai contacté le service client. Leur propre agent a vérifié mes réservations et a confirmé noir sur blanc : « Après vérification, aucune modification n'a été apportée à la réservation et aucune demande de modification n'a été enregistrée. »

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir J'annule dans les délais. @Trip refuse le remboursement en invoquant un statut de billet « échangé ». Sauf que je n'ai jamais échangé quoi que ce soit. Mes billets ont toujours eu un statut « actif » sur leur plateforme

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir Un service client pas aidant et sans nouvelles depuis 5 jours

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir Malgré mes preuves fournies au service client

@Trustpilot @UFCquechoisir @franceinfo @60millions

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip @60millions @UFCquechoisir Pas de nouvelles de @Trip depuis 5 jours

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip J'ai demandé à parler à un superviseur. À quelqu'un en français. Résultat : « Notre locuteur français n'est pas disponible. » Leur numéro de téléphone ne passe pas. Promesse de rappel sous 24h : jamais honorée.

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip C'est le festival plutard. 2 demandes de remboursement annulées de leur côté. Des heures passées sur le chat. Des « vérifications » qui durent 3 à 5 minutes, puis 3 à 5 minutes supplémentaires, puis encore...

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip Pourtant, un autre agent m'envoie un message le même jour : « La demande de remboursement n'a pas été confirmée car le statut du billet est échangé. » Contradiction flagrante au sein de la même entreprise. Qui croire ?

[RUTASHA Dany @RDanyDM]

@Trip J'ai contacté le service client. Leur propre agent a vérifié mes réservations et a confirmé noir sur blanc : « Après vérification, aucune modification n'a été apportée à la réservation et aucune demande de modification n'a été enregistrée. »