C'est déjà l'heure de la conclusion... JC Simon met en avant les échanges permis par cette journée, l'ouverture, et a beaucoup apprécié les exemples permettant une prise de recul sur nos méthodes et visions du #marketing de l' #innovation#RMTI2018
Pour R. Saleur, l'écosystème grenoblois est exemplaire! Il lui semble difficile de créer à partir de zéro un écosystème, et celui-ci est aussi immatériel #RMTI2018
Combien de personnes faut-il pour faire du marketing de l' #innovation ? Dans les #startup, les fondateurs sont multitâches et cela peut être problématique ! Dans un grand groupe, l'innovation a plutôt une dimension transversale #RMTI2018
JC Simon : on ne connaît jamais assez bien le benchmark, son environnement concurrentiel ! Et on n'est jamais trop près du consommateur/client pour l'impliquer dans le développement du produit #RMTI2018
D. Partouche : impondérable de la démarche d' #innovation => étude de foisonnement pour savoir... Quels sont les marchés ? Sont-ils suffisants ? #RMTI2018#startup
Thierry Fensch de @ST_World , Régis Saleur de Supernova Invest, David Partouche de Tridimeo et Jean-Christophe Simon, associé de @Grenoble_EM viennent partager leurs expériences #RMTI2018
Table ronde animée par Sébastien Guinard du @CEA_Recherche : quand les repères se brouillent, que peuvent apporter un écosystème d'innovation et une démarche du #marketing de l' #innovation ? #RMTI2018
@DubucNicolas présente 7 grands principes au service de l' #innovation parmi lesquels : se centrer sur le client, s'ouvrir, les idées viennent de partout... #RMTI2018
Autre exemple de @DubucNicolas : l'évolution du rôle de la direction scientifique de @Michelin pour être plus en contact avec l'extérieur => mobiliser les connaissances et compétences internes et externes #RMTI2018
@DubucNicolas : exemple de dispositif interne chez @Michelin => la boîte à idées, qui est ouverte pour proposer des idées... Mais pas seulement pour une utilité interne ! Par exemple, pour générer des idées de produits #RMTI2018
@DubucNicolas donne un exemple de réponse aux attentes des clients chez @Michelin les pneus 4 saisons, pour ne pas avoir à changer de pneumatiques ! #RMTI2018
@DubucNicolas évoque l'importance de l'écoute, à tous les niveaux : des clients, mais aussi des partenaires, fournisseurs, et des salariés @Michelin#RMTI2018
#RMTI2018
4 caractéristiques essentielles pour que l'#experienceclient soit vécue mais surtout impactante/satisfaisante.
L'expérience client est:
▶️ le point de vue du client
▶️ mentalement complète
▶️ transverse
▶️ globale