林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル

日本美骨顔再生医療協会代表/月商861万/美容技術で勝たせる/#美容鍼#ダイエット#育毛/治療家だからできる美容技術をテーマHaRicK method講座主催

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

【複雑すぎるがおもしろいこの世界】

〜顔歪み、顎歪み〜

顎関節症から美容的なお悩み！
顔の歪みが気になる方

年間いろんなパターンを診てきてますが！
同じような感じでも上の絵に当てはまるやつ当てはまらないやつがあります。

要するに深すぎるんです。この沼は。
だからこそ、良い感じに整ってお客様自身が納得し喜んでくれた時はとても
嬉しい！！

噛み合わせや！
咀嚼の癖によっておこる
◇顔の歪み
◇頭の歪み
◇首の歪み

③パターンあります！

また

【相手の日々の背景＋咀嚼の癖】

①生活習慣
②日常生活の背景　
③噛み合わせ
④噛みぐせ

①座り方、立ち方、テレビ位置、
②継続的にかかる
仕事などからくる姿勢や体への負担
③歯並び
④利き歯🦷

などが関連してきます！

〜施術する際の意識しているポイント〜

日々どこに負担がかかりやすいのか？
どこから、紐解いていくのか？

を考えていき！
施術していきます😌‼️

まぁ体をやる時と似ていますよね！！
姿勢の時に骨盤とかみる先生もいてますよね！それの顔版ですね

さらに

【口腔内の歯をチェック🦷】

口を開けてもらって
歯をチェック！

ポイントは２つあります！

①
奥歯の治療跡はあるのか？
銀歯や詰め物！治療の跡が
あるのか？

ある方は基本的
喰いしばりがあります。

喰いしばりの影響から歯のエナメル質が
削れて、菌が入っていき、広がってしまう。また、喰いしばりからの口周りの筋肉が硬くなり唾液の分泌がへります。

そうなると、虫歯になりやすいです。

②前歯の歯先をみます！
山がある感じなのか
山が削れて真っ直ぐになっていないか！

下顎からの上に突き上げが
きつい方は、前歯の先がすり減っています！！

そうなると、影響してくるの箇所が二つ！

◇頚椎
◇顎関節

これら２つのポイントに影響がでてきます！

などと言った感じで
口腔ないからも読み取れる事が
あるので、治療前のチェックとして

欠かせないポイントになります！

是非見てみてくださいね^ ^

テクニックや技術的な事は
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見て是非練習してみてくださいね！

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[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

なぜ説明すればする
ほど成約率が下がるのか？？
_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/

高額カウンセリングで
成約率が低い先生に共通点があります

✅ 説明が長い
✅ 専門用語が多い
✅ お客様が未来をイメージできていない

実は、僕も昔は同じでした。
より理解していただこう
勉強した知識を伝えたいと言う
思いもあったのかもしれませんが

「わかりやすく伝えよう」
と思えば思うほど

話が長くなります。
最初の頃は1時間近く
説明していただき承りました

結局最終的には
『考えます』
旦那に相談します...で終わる😭💦

でも、成約率が高い先生が
やっているのは真逆でした

こちらとしては理解していただこうと
頑張って時間をかけたのにもかかわらず

この一言で終わってしまうと

非常にどっと疲れが出てくるし
だめだったかと精神的なショックが
大きく自分に自信を失いかけていた
時もありました😥

きっと高額商品を取り入れた
先生方や自分の受講生も
こういった経験があるのではないか？
と思います💦

だからこそ、今回は書く
内容をぜひ実践して試してみて欲しいです

✔ 【〇〇分以内で終わらせる】
→ ダラダラ説明せず
最初の〇分で結論を伝える
その方が望んでいる未来を像をイメージさせれるような結論伝えることを意識します！

✔ 【説明より質問が多い】
→ 相手が話せば話すほど、信頼が増える
よりは、私のことをわかってくれている。この人なら理解してくれそうって言うような気持ちになっていれば、尚良し！

✔ 【最終イメージを先に見せる】
→ この施術を受けるとどうなるのか？
ここが見えていると、人は行動しやすい。

✔ 【私にもこれなら出来そう】
→とは言うものの、その方が特別だったのかもしれない。私には無理かもしれないと思われてしまっては、行動に移してもらえないので

ワクワクしてもらいながらも
これだったら私にもできるかもしれない‼️
と言う可能性をしっかりと
与えてあげることが大事‼️

僕自身もこの4つを徹底しただけで、
成約率が【40％ → 80％】になりました！

技術を変えたわけでも
話し方を学んだわけでもなく。

ただ構成を変えたのと
相手にどう感じていただきたいのか！？

感情、気持ち面を意識して
カウンセリングに入るように変えました！

ぜひ皆さんも説明にならないように
こういったことを意識して
取り組んでみたらいかがでしょうか😊

少しでも参考になっていただけたらと思います

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

【物販が売れない人の特徴】

実は昔の僕もそうでした💦

サプリや化粧品を紹介しても
「特に変わらなかった」
「よくわからない」
そんな返事ばかり。

どんどん自信をなくして
物販が嫌いになりかけてました。

でもある時気づいたんです。

お客様が欲しいのは
“商品単体の効果”じゃなくて

👉 自分の悩みが解決されること

例えば

「良い姿勢で過ごしたい」
というお客様に

関節や筋肉を柔らかくするサプリを
単体で勧めても体感は薄い。

でも

✅施術と組み合わせる
✅2～3ヶ月継続してもらう

こうすることで

「背中が丸くならなくなった！」
「家族に姿勢良くなったって言われた！」

と、悩み解決に繋がる結果が出たんです。

この時ハッとしました。

✔️ 商品単体の効果をゴールにしない
✔️ 悩み解決をゴールにする
✔️ 商品はそのための“ツールの1つ”

それからは伝え方も変えました。

❌「これ飲むとどうなりますか？」
✅「〇〇という悩みを改善するために、このサプリがサポートになります」

すると

押し売り感がなくなり
「なるほど！必要ですね！」と
お客様も前向きに購入してくれるように✨

リピートや信頼関係にも繋がるようになりました。

物販が苦手な人は、ぜひ試してみてください😊

“単体の効果”ではなく
お客様の“未来”を売る。

これが物販成功の秘訣です✨

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

【高額商品だけに頼る店舗の末路】

一時的に売り上げを構築することができるが
毎月安定的な数字を構築することができない。

毎月のが不安でいっぱい。。

月商売り上げ○○○万円
といった感じでインパクトがあります。
.....がしかし果たして

それをずっと継続して続けれるかと
言うとなかなか厳しいところがあると思います。

そうならないためにも
治療院の『メニュー構成』が
非常に大事になってきます！

今回は、安定的にも売り上げの
底上げをしていく
にあたり、
自分がやっていった
メニュー構成をお伝えしていきたいと思います‼️

メニュー構成を思考錯誤しながらで
今の形に辿り着き

1人鍼灸院でも
稼働日を15日前後にしながら
300万400万といった数字を
作ることができるようになりました！

3年前までは
高額商品など持っておらず
単発と回数券のみで
稼働日25日、連日朝から晩まで予約パンパン
帰宅すると疲労困憊
体を壊す寸前でずっと営業してました💦

心の余裕なくなり
休日はぐったりとする。
何かしたくても、行動起こす気力がなくなる
といった状態になっていました。

しかし、メニュー構成の
バランスを整えることによって、
休みを確保しながら
プライベート時間、仕事時間バランスを取りながら
日々過ごすことができるようになりました🙂

同じような状況の方で
新たに、マーケティングの勉強会や
技術セミナーに行くなども大事かもしれませんが

一旦自分の持っている物の棚卸しや
見直しするだけでも院の売り上げの
作り方が変わっていくかもしれません！

それぐらい重要なことになりますので
よかったら参考にしてみてください！

以前までは

・単発
1度の施術が6600円
👆当初は3850円5500円などでした

回数券
5回10回20回
回数が増えることに
1回の単価が安くなる設定で
回数売りをしていました！
10回転や20回券売れると
まとまったお金が入るので嬉しいのですが
その後、苦しい状態になります💦

改善後
・単発の値上げ8800円〜11,000
・単発施術の分解
👆（あれこれやりすぎない）
・30万以上の高額商品
・10万〜19万前後のミドル商品
・物販＆治療のパッケージ売り

物販含むパッケージ商品にすることにより
気に入ってくれた方が、コース終了後も物販などを買いに来てくれるので、今までと違った売上の作り方をすることができる。

また、コース終了後、物販含むサブスク的なものに
提案することもできる！

1人治療院でされている場合
サブスクモデルも良いのですが

先生の手が取られずにサブスクができる
ものを作ると良いです！

自分の手間と時間をとられての
安価でのサブスクは
数が増えてしまうと
予約枠が埋まってしまい
施術に追われてしまうことになるので
注意が必要です⚠️

+ α意識した事は
高額商品を1つだけではなく
3つ用意することをした。

ダイエット
育毛
美容鍼

といった感じです！

1つの高額商品に頼らなくても
いけるようになりました！

松竹梅などのコース作りも
ただ、ただ回数の違いだけで作るのではなく

相手の悩みを解決できる悩みベースに変えて作ると良いのですが、ここの話をするとまたさらに長くなってしまうので

近々、回数券や松竹梅コースの作り方についてまとめたいと思います！

是非、一度見直しを
してみては？いかがでしょうか？🙂

わからない事、どうしようと！
悩むポイントがありましたら
ご相談ください🙂‼️

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

【美容メニューが売れない治療家へ】

☑施術後すぐ元に戻ると言われる
☑美容メニューの提案が売れない
☑集客が全くできない
☑高額メニュー販売が難しい

こんなお悩み、ありませんか？

【解決の10ポイント】
①BA写真を複数用意（数字で変化を見せる）
②結果がわかるメニュー名に変更
③中間＆アフターカウンセリングを徹底
④問診票に美容項目を追加
⑤お試し体験を用意
⑥モニター集め→SNS発信
⑦美容相談の予約を増やす
⑧予約ツールを活用
⑨他にない独自メニューを作る
⑩清潔感のある空間づくり

美容の売上UP、確実に狙えます！
ぜひ試してみてください！

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

▶️ 鍼で肌の深層（真皮層＋筋肉）にアプローチ！
表面だけじゃなく、真皮層や筋肉のコリ（咬筋・側頭筋）まで刺激。
血流を良くし、肌細胞を活性化させます！

▶️ 鍼通電で血流促進＋筋肉を柔らかく！
筋肉を収縮させて、内側から血流改善
段階的に周波数を変えて、最適な循環を作ります。

▶️ でも血流が良くなっても、それだけじゃダメ…！
栄養不足の血液だと、肌は育たない。
だからこそ、栄養指導で質の良い血液を作ることが大切です。

▶️ さらに！自律神経＆腸内環境も整える
栄養を摂っても、吸収できない体では意味がない。自律神経と腸の働きを整える施術を組み込みます。

▶️ 最後に、肌表面のケアも大事！
毛穴の汚れをしっかり落として、保湿ケア
内から外まで、両方アプローチします。

▶️ 来店＋ホームケアで最短結果を出す！
院での施術だけでなく
おうちケアも徹底サポート✨
次回の来店時にホームケアの
確認＆アドバイスを行います。

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

3️⃣ 言葉だけの説明
イラストや模型を使うだけで、患者さんの理解度が格段に向上します。「百聞は一見にしかず」を実践！

いくら、スラスラしゃべるような
練習しても、、伝わらないと意味ない💦

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

2️⃣ テンプレートな説明
患者さんの背景に寄り添っていますか？
年齢や生活習慣に合わせた説明で、納得感を高めましょう！

会社で教わった
問診説明をだれがきても
1パターンでやっていて
ロボットのような感じかして
とても、違和感を感じてた頃が
懐かしい💦💦

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

カウンセリングでやりがちなNG行動！！
「患者さんに伝わっていない…」
そんな悩みないですか？

見直すべきNG行動が5つあるので
1つずつ投稿していきます🙂‼️

1️⃣ 確認しない
「わかりましたか？」
と聞くだけでは不十分！
患者さんに説明内容を自分の言葉で復唱してもらいましょう。質問しやすい雰囲気作りも大切です。

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

リピーターを増やす
満足度アップの5ステップ

1.現状を知る
まずはお客様が今どんなお悩みを抱えているのか、じっくり話を聞きましょう！
「ちゃんとわかってくれている」と思ってもらえることが信頼の第一歩となる！

2.理想を見つける
お客様が「こうなりたい！」と思う未来を一緒にイメージする！
理想を共有することで提案がしやすくなります。

3.目標を決める
短期的なゴールと
長期的なゴールを設定する
「こうなったら最高！」「これだけは避けたい」というイメージを共有するのがポイント！

4.いつまでに解決したい？
お悩みを解決したいタイミングを
一緒に決める！
期限を決めると行動のスピード感が生まれて、よりスムーズに進められます。

5.できることをチェック！
お客様自身で
どれくらいできそうかを確認してみる！
「ここまでなら自分で頑張れる！」というラインがわかると、フォローもしやすくなります。

お客様に「この人にお願いして良かった！」
と思ってもらえるように
是非このステップを取り入れてみてくださいね！

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

治療家の為の
インスタストーリーズ集客！

インスタ集客には主に２つあります

１ストーリーズでの無料集客
２広告を使っての広告経由集客

これを使いこなすことで
無料からでも毎月３人以上
広告からで５人以上の集客
安定的に集めることができるようになります。

まず第一にストーリーズの出す順番がありますので
順番を詳しく来ていきます。
『セブンステップ』

１種まき
２興味付け
３実績証明
４告知の告知
５想い
６オファー
７カウントダウン

この流れで出していくのですが
ここで大事になってくるのが

『興味付けテスト』です

より見るユーザーが興味あるものを届けたいので
反応や閲覧数やアクションを確認しながら
行い試験的にテストを行います

５つテストを行なって
一番食いつきが良いものを
そのまま実践で行いましょう

１またその次に重要になってくるのが
実績証明のインパクトです

ここでも周りが驚くような視覚的な映像や画像があれば
更によしとする。

いつから募集をかけるのか逆算して
告知の告知を行い

ユーザーにそのような商品を受けれるチャンスがあることを知ってもらう。

いざ告知が始まるとそこからはカウントダウンしていき
問い合わせが何人か来るのをまつ

更にテクニックとして

ストリーズの間に先生の想いを入れたり
実際にといわせがきてる写真などを入れて
リアルを出していきます

また更に

カウントダウンしてい苦ことで
限定感を演出していく。

そこから売れていく。

この集客をするときだけしか
投稿しないtとかは避けておく

広告ではクリック単価が５０円前後で
クリックされている広告画像をや動画を用いて
行います。

リンク先には
HPや予約サイトなど
自分の院へとつながるサイトを設定してみてください

広告画像がよくても
リンク先が分かりにくかったり
するとそこで離脱になるので気をつけてください

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

治療だけしか
やらないなんて
もったいない💦

せっかく持ってる凄い知識
技術！

信頼できる先生に
痛み相談だけでなく

継続的な健康と
綺麗になれる物があるなら

受けたい人はいてるに違いない🙂

綺麗になる為の施術自体が
体の調子を整える

メンテナンスにもなりうる
美容治療‼️‼️

体も心も気分が上がる
お顔も上がる😆‼️

最高やん！

『魔女美鍼』受けれる場所を
まだまだ増やしていきますよ〜😄

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

【美肌革命】

①脂汚れを落とす
②表面の古い角質、表皮除去
③毛穴の詰まり除去
④鍼で細胞損傷
⑤LEDで皮膚の活性化
⑥鍼通電、筋肉の収縮による血流促進
⑦保湿！ミストで細かい粒子にして浸透
⑧美容液をポレーション導入
⑨ジェルやクリーム系で蓋をする

↓↓

栄養摂取する！
1種類を多くするのではなく
あくまでもバランスが大事！

↓↓

栄養、酸素を運ぶためにも
水を飲む！

そして体内の要らなくなった
老廃物を排出する

↓↓

ストレス発散
睡眠時間の確保
適度の運動

_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/

【肌は1ヶ月〜3ヶ月かけて生まれ変わります】
何歳になってもこのサイクルが遅くなる事があっても止まる事はない。

だから

何歳からでも
肌を綺麗にするは
可能です！！

『何歳からでも肌は変えれます』

適切な事をして
適切なアドバイスをして

習慣を変える！

『遅れの変化』
『即効の変化』

意外と小ジワなども
しっかり保湿をしてあげると

即効で変化もでるので
楽しいですし

その変化を見せてあげれると
喜ばれます🙂‼️

魅せ方も大事ですね！

この先！
続けて行った先に

○○のようになる自分

をどれだけイメージ
連想させてあげれるかが

大事です！

年齢を重ねるごとに美しく

そんな肌になれるよう

本日も施術していきます

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

管理していて痩せるのは当たり前。
その方が卒業しても、それでも
キープできる、なんなら
自分でコントロールできるぐらいの
レベルになってもらう！
そこまでをゴールとして
店に依存しなくとも
いけるような
接し方をしていく
それがうちで教えている
人生最後のダイエット治療です

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

この細かい乾燥小ジワをそのままに
したおくと、、後々やっかいなシワになるので！！早めに対処しておく必要がある！
血流循環×保湿！

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

美容治療×ダイエット】

既に美容バリア、小顔矯正や美容、
整体など取り入れている治療院さん
店舗さんは多いと思われます。

その技術と

体質改善ダイエットと言うものを
組み合わせることで

より幅くお客様の悩みに
対して対応することができます。

また、その悩みは　
病院に行ってもなかなか
解決することが難しく

本人自体も深く悩んでいることあります！

そんな悩みを解決させ
未来への可能性とつなげる

美容施術とダイエットの
組み合わせの可能性を
皆さんにも知っていただきたい！

【例えば】

美容鍼をやっていった年も肌は
綺麗になりますが

体質改善をしていき、血液の質や腸内環境を整えていくことにより、さらに肌の状態は良くなっていきます！

また肌も強くなり
肌荒れが起きにくくなったり
たるみや老化が進みにくくなっていくと
言うメリットもあります！

美容鍼や小顔矯正をしていて
浮腫が一時的に取れ
お顔がすっきりとした状態になりますが
あくまでもこれは一時的に過ぎない！

しかし、体質改善を行っていき、余分な脂肪分を燃焼させ、なくすことにより、お顔はすっきりしてきれいなフェイスラインが出てきます😊

また、血液の質が良くなっているので
お顔もむくみにくくなっていきます。

小顔でフェイスラインの整ったきれいなお顔を
持続的に続けることができます

3ヶ月間　90日

1ヶ月　体質改善治療　月4回
2ヶ月　小顔治療　　　月2 体質1回
3ヶ月　小顔治療　　　月2 体質1回

計10回の施術　

だいたい −3〜−5キロ
3キロ痩せるだけでも
人の顔の印象はとてもかわります！

痩せてシルエットも変わり
体も中から整い

顔も綺麗になれる！

小顔矯正もいいけど
顔の歪みは整えれても

持続的に本当に

小顔にしたければ

脂肪吸引などするのではなく

間違いなく

この施術をお勧めします😊‼️

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

自分の院のお客様が
院の為に協力してくれ
最初のきっかけや通う理由など
熱心に話してくれてるのは、実に感慨深い。
もっともっと、がんばらんと！！

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

◇物販での売上構築したいなら◇

【絶対にその商品自体を売ろうとするな】

　意識するのは
　この3つです！

特に男性治療家さんは
苦手意識を持たれている方が
多いのではないでしょうか？

私はとても苦手と言うか
物販なんて...と言った感じで

どちらかと言うと
バカにしてたと言うか
物販って

押し売りとか
在庫抱えるとか

悪いイメージしか
なかったんです。

しかし

1人で経営していくにあたり

ある一定のところで、売り上げの天井が見えてきますし、そこからどうやっていけばいいのかわからなかったり。

自分の弱点ポイントを考えたときに
物販を伸ばすところがまだ大きく伸びしろが残っていたので、この2年間頑張って取り組んできました

そこでの経験を生かして、
今日はお伝え
して行きます！

①商品を語るのではなく
あくまでも悩み解決するため

②使う頻度や量など、こちらが定めてあげ
そのルールに則って使ってもらう。
あくまでも悩み解決するため

③商品単体より、先生の治療、技術などと一緒に
全部コミコミになったパッケージ商品を作成する
あくまでも悩み解決するため

原則として、悩み解決
なりたいを叶える

為ののツールでなければならない！

さらに、上級編として
その商品を取り入れる理由や
取り入れることになった。背景や
生い立ちや先生のストーリーを

一緒にお話ししてあげるとより
使用していただきやすくなります！

流れとして

先生が解決できる悩みや
叶えてあげられる未来を
ピックアップして

書き出します！！

そこに
商品を付け加えてあげると

もっと早く
よりすごい変化や効果を
出すことができる

ものはないのか？

を考えてから入れていってあげると
新たな商品を作成しやすいです

ぜひ参考にしてみてください😊

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

美肌革命：12のステップで肌を蘇らせる」

◇汚れを落とす
◇表面の古い角質を除去
◇真皮層への刺激
◇血流循環UPさせる
◇栄養含む血液
◇化粧水
◇美容液
◇睡眠時間
◇睡眠の質
◇内臓機能　新陳代謝
◇自律神経バランス
◇顔コリ除去

・角質や毛穴づまりなどを
整えておく事で良い美容液が
浸透しやすくなる！

・真皮層を細胞損傷させて
おく事で治癒力が働き再生スイッチが
オンになる！

・治癒する際には
やはり滞った血をながし
新しい血を送ってこさせる。

・血が流れてきても栄養を
含んでいないと意味ない

・保湿させるためにも化粧水が必須そして
再生を促進させる為にも美容液があると
さらによい！

・睡眠時間と質
寝てる時に代謝が促進して
お肌の再生が行われる！

・自律神経が睡眠や腸と関係するので
整えておくことは必須です！

・顔コリ（咬筋）ここを
ほぐす事でむくみも減りやすくなるし
フェイスラインもすっきりします！

口周り、頬周りと癒着硬さも
とっておくと
更に良いです！

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

引き締まったハリのある肌に変えていきますよ😊

[林良祐/治療家を美容でも勝たせるコンサル @RYOSUKEHAYASHI4]

リピート率売り上げに
直結するカウンセリング術！！

と言っても全体の流れではなく
いかにポイントポイントの
相手から出るサインを見逃さずに

的確に捉えれるかが
問題です！！

相手の発する
1つの言葉や単語から
いかに相手の気持ちや
背景を汲み取れるのか

また疑問に思えるのか？が
ポイントになってきます。

例えば〇〇ありますか？？といった
問いに対して、、

〇〇はありますよと

返すだけで終わりなのか〇〇はありますよ。
何かお困りですか？
それはどういった意図で聞いてきたのか？

と言ったようにきっと相手が
発する言葉やその背景には

何かしらの意味や
意図があるから聞いていることが多いです。

そのことにしっかりと着目し見逃さずに
相手が何に困っているのか

どんな気持ちなのか？
どんな感情からでた言葉なのか？

どういったことがあればより喜んでくれるのかを踏まえ返答や言葉かけ行動に変えていきます。

そういった言葉1つをキャッチし
そこから相手の気持ちを汲み取る力

この差が理解度にも現れてきますし
満足度に比例していくのではないでしょうか。

相手の話を聞き言葉、一つ一つに集中し
言葉だけではなく、相手の表情や声のトーン、
声の大きさなどにも着目し

相手のことを理解できるように意識して
問診やカウンセリングに
入っていきたいものである。