دخل عليّ مريض ماسك ورقة بيده وجلس قدامي ساكت
سألته وش فيك؟ قال بصوت متردد
أنا ما عرفت من وين أبدأ
كنت أقدر أبدأ بالأسئلة المعتادة عن الأعراض لكن حسيت إن فيه شيء أهم يحتاج أقوله قبل أي سؤال
فقلت له
خذ راحتك أنا أسمعك
واللي بدأ يحكيه بعدها ما كان مجرد أعراض...
دخل عليّ مريض ماسك ورقة بيده وجلس قدامي ساكت
سألته وش فيك؟ قال بصوت متردد
أنا ما عرفت من وين أبدأ
كنت أقدر أبدأ بالأسئلة المعتادة عن الأعراض لكن حسيت إن فيه شيء أهم يحتاج أقوله قبل أي سؤال
فقلت له
خذ راحتك أنا أسمعك
واللي بدأ يحكيه بعدها ما كان مجرد أعراض...
أب كان عنده ابنه مدمن مخدرات وكان دائما يخرج من المنزل بدون علم أبوه فقرر الوالد في عمل حيلة في حالة خروج الإبن يتأكد ان ابنه خرج من المنزل... الحيلة جعلت الابن في حالة صدمة...
..
من يومها صرت أؤمن إن المريض مو دائمًا يحتاج إجابة سريعة
أحيانًا يحتاج أحد يسمعه أولًا عشان يقدر يقول وش فيه فعلًا
جودة الرعاية مو بس في تشخيص صحيح أو علاج مناسب
أحيانًا تبدأ من لحظة بسيطة جدًا
إنك تعطي المريض وقت يتكلم بدون ما تستعجل نهايته
لأن بعض المرضى قبل ما يحتاجون منك جواب
يحتاجون يحسون إن كلامهم وصل.
تكلم عن تعبه وعن خوفه وعن أيام قضاها وهو ينتظر ويحسب أسوأ الاحتمالات
ما قاطعته ولا استعجلته
كنت أسمع أكثر مما أتكلم
ولما خلص كلامه لاحظت شيء غريب
صار يجاوب على أسئلتي بسهولة وصارت حالته أوضح بكثير
وقتها فهمت إن الاستماع أحيانًا يفتح باب ما تقدر تفتحه كثرة الأسئلة...