Puntos Críticos | 19 de octubre de 2026
La crisis del agua en Jalisco, el conflicto laboral en el IMSS y la incertidumbre sobre el rescate de AHMSA marcan la agenda de esta semana.
En esta edición también estrenamos nuestro Termómetro de Temas Críticos, que mide la intensidad y evolución de los principales riesgos para empresas e instituciones.
Puntos Críticos, el análisis semanal de comunicación y manejo de crisis de Ventura Comunicaciones.
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Este domingo, Isaac del Toro vuelve a competir ante el mundo. Más allá de los resultados, cada carrera construye su marca personal: talento, consistencia y reputación.
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Isaac del Toro es tan exitoso sobre la bicicleta como en la construcción de su marca personal. Su valor reputacional proyecta juventud, disciplina y talento, y está rompiendo el paradigma del ciclismo mexicano.
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En una #crisis explicar demasiado pronto lo que todavía no se entiende es un error. La ansiedad por cerrar la narrativa puede producir mensajes imprecisos, defensivos o insensibles.
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Isaac del Toro es un gran ejemplo de cómo los resultados, la consistencia y la forma de responder van construyendo una marca personal y, con ella, reputación. 🇲🇽🚴
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La crisis de Carín León en Las Vegas no fue solo la cancelación, sino cómo y cuándo se informó al público.
En una crisis, el tiempo también es reputación.
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Las y los vocales de la Junta Local del #INEYucatán y de sus seis Juntas Distritales, concluyeron con exito su participación en la Reunión Regional de Evaluación con Vocalías Locales y Distritales de la III Circunscripción, en torno a los PEF 2023-2024 y 2024-2025
En RRPP y comunicación corporativa, no todo lo posible es probable. Y no todo lo probable vale la pena sin un buen diagnóstico.
En Ventura Comunicaciones ayudamos a transformar posibilidades en probabilidades estratégicas.
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Scotiabank es banco atrasado en tecnología, su línea telefónica para conectar con un ejecutivo no sirve, te deja esperando horas o se corta. Pésimo servicio. @ScotiabankMX
Scotiabank es banco atrasado en tecnología, su línea telefónica para conectar con un ejecutivo no sirve, te deja esperando horas o se corta. Pésimo servicio
¿Descarrilamiento o percance de vía?
Incidente o crisis: del eufemismo al hecho
Hace unos días, un descarrilamiento menor del Tren Maya encendió titulares y activó las redes sociales. No hubo víctimas ni daños serios. Fue un incidente inherente a sus operaciones, algo que puede ocurrir en cualquier sistema ferroviario del mundo.
Lo interesante no fue el hecho, sino cómo se comunicó: boletines tibios, eufemismos y hasta un amplio espacio en la “mañanera”. Resultado: lo que debió quedar en nota técnica se convirtió en bandera política de la oposición y reavivó sospechas sobre corrupción y la seguridad general del tren.
La lección es clara: un incidente mal comunicado puede convertirse en crisis y, si no, dejará una huella tan nítida que servirá de referencia en futuros eventos.
Todo lo que se lleva a la mañanera se politiza y se incorpora de inmediato a la agenda pública.
Saber dimensionar un problema es clave para no sobreactuar. Esta crisis de proceso pudo haberse convertido en una crisis política.
Quieres profundizar en por qué unas pocas crisis lo cambian todo y otras se diluyen, te invito a leer mi blog: La Ley de la Potencia en el Manejo de Crisis.
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En todas estas crisis hay un patrón:
❌ Negar, minimizar o culpar acelera la caída.
✅ La transparencia y la empatía salvan reputaciones.
👉 En crisis, el silencio mata más rápido que el error.
👉 Cuando la confianza es tu activo, la improvisación comunicacional mata.
10. Martha Stewart (2004)
Negó insider trading, luego fue hallada culpable. Su cárcel fue menos dura que la destrucción de su reputación como gurú de estilo de vida.
9. Theranos – Elizabeth Holmes (2015-2018)
Prometió revolucionar la salud. Ante la investigación de Wall Street Journal, Holmes eligió negar y demandar periodistas. El fraude terminó con cárcel y reputaciones destruidas.
8. Lehman Brothers (2008)
Hasta días antes del colapso, sus directivos insistían en que la firma era sólida. El desplome detonó la crisis financiera global. El hermetismo agravó el pánico.
7/11 FTX – Sam Bankman-Fried (2022)
FTX, la segunda mayor plataforma cripto, colapsó en días tras revelarse que usaba depósitos de clientes para apuestas riesgosas.
SBF reaccionó con tuits confusos, contradicciones y entrevistas improvisadas.
6. Volkswagen – Dieselgate (2015)
Ocultaron software fraudulento en emisiones. La reacción tardía multiplicó el escándalo. Costó más de €30,000 millones y reputación global.
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ayudamos a empresas a anticipar, contener y transformar sus crisis en aprendizajes.
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