@Leonov_mr Общение с живым человеком, а не с ботом останется в customer support преимущественно в премиальном сегменте.
большинство обращений это типовые сценарии, к-рые решаются правилами, API и готовыми ответами. Обычная бизнес-логика делает всю работу. Поэтому миллионы токенов это бред