Découvrez comment un #agentvirtuel comme reecall peut changer votre vie. Et celle de vos clients !
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#callbot#chatbot#automatisation
plus d'info sur https://t.co/T8CNAUmqig
https://t.co/86bX6Bd2tw
#lavoixduclient#tendances2021
90% des marques continueront d’ouvrir des canaux digitaux vecteurs d’une meilleure satisfaction.
3 conversations traitées en simultané, c’est la productivité que ces marques visent.
source: https://t.co/r5vd0Ur46F
“Finalement, le commerce conversationnel est une tendance forte qui ne risque pas de s’estomper avec trois leviers pour s’en emparer...”
https://t.co/cFacJ2jozv
“L’IA est une incroyable assistante. Elle permet une personnalisation one to one en temps réel des contenus, des offres et offre aux équipes la possibilité de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.”
https://t.co/5t4Hb0nuIr
#lavoixduclient
67% des entreprises considèrent la relation client comme importante ou stratégique.
76% des consommateurs déclarent être plus fidèle à une marque qui offre un bon service client.
source: https://t.co/r5vd0Ur46F
"L'objectif, pouvoir traiter de bout en bout une demande simple ou être capable de qualifier une demande complexe afin de passer la main à un humain"
https://t.co/zgeCMSAPO4
#lavoixduclient
76% sont contrariés de devoir se répéter lorsqu’ils passent d’un canal/agent à l’autre
64% sont insatisfaits de ne pas suivre l’avancée de leur requête
3/4 disent cesser de consommer une marque à cause d’un mauvaise service client
source : forbes
Selon les dernières prévisions d'Omdia, le marché mondial des logiciels d'intelligence artificielle devrait atteindre près de 35 milliards de dollars cette année !
#iA#tech#Saas
Les interactions avec les #marques s’effectuent ainsi au travers de l’#email, du #chat, de #chatbots, sur des plateformes comme #Messenger. Cependant, le canal principal de la relation client reste lui analogique : le #téléphone 📞 Poke @ReecallC
https://t.co/RsUulMvb5H
Loin des yeux, près du cœur, notre alumni Agnès Macabéo est venue présenter son expérience de commerciale, à la Rocket School et dans sa nouvelle carrière chez @ReecallC . Plein de bons conseils pour nos apprenants en plein bootcamp!