@lavoixdenath De plus les consignes de remplissage de votre déclaration aux douanes n'ont pas été suivies ce qui engendre toujours des problemes lors du transport
@lavoixdenath Oui, Hier soir Maire vous a contacté par contre le service client a bien répondu à tous les emails reçus auparavant. Votre problème est relié au transporteur (DHL), nous vous rappelons que notre service est une adresse aux USA, nous ne transportons pas les colis.
@lavoixdenath Bonjour! Il s'agit d'un pbm avec un colis que vous devez recevoir à notre adresse ou d'un colis que vous avez déjà reçu et souhaitez réexpédier?
@lavoixdenath Oui, envoyez le numéro de client et je pourrais ensuite envoyer au service client pour leur dire de vérifier si ils ont bien reçus vos emails et de vous répondre en priorité
@CatwomanEnMieux Oui je viens de regarder pour vous, le colis 1Z.....1540 est arrivé Dan's une grosse boite, sur site de UPS et sur l'etiquette le poids est de 11 lbs (poids volumetrique) nous avons entré Le poids réel de 4.5 lbs. Le service airmail et small packet ne sont dispo max 4 lbs.