Renan Store

i See. i Buy. i Use.

[Renan Store @RenanStore]

Tiada Layanan atau No Service. Siapa yang iPhone nya begini? Terbanyak menyerang iPhone 7 🙋🏻‍♂️🙋🏻‍♀️

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Maaf lagi sebelumnya kak, tapi dalam sebuah usaha bidang pelayanan dan jasa, apabila ada yang dikeluhkan seyogyanya usaha tersebut membuat hal yang dikeluhkan selesai. Bukan hanya “menyimak bodo amat”. Maka dari itu kami dari tadi berkomunikasi dengan kakak.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Saran kami kak, daripada menunggu ke-hokian, lebih baik sekalian ganti. Tadi kami sudah ingatkan, itu bergaransi 1 tahun. Jadi diharapkan apabila ingin claim (karena tidak mau sekarang), jangan lebih dari masa garansi ya kak.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Jika error, karena masih ada garansi, jadi diganti kak. Manfaatkan hal tersebut. Karena tidak mungkin apabila error, kemudian bisa betul kembali. Begitu kak. Namun jika kakak belum bersedia, perlu diingat itu bergaransi 1 tahun saja ya kak.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Maaf, begini ya kak, kakak yang sedari awal bilang LCD nya error, kami ingin segera perbaiki dengan mengganti yang baru. Karena itu termasuk hak customer yang harus disegerakan. Error= tidak bisa dipakai= urgent. Namun yang menjadi pikiran kami tersebut berbeda dengan kakak.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Baik kak, jadi dengan kalimat tersebut menjadi bukti untuk management kami bahwa kami sudah sangat bersedia, bahkan kami yang “ngebet” untuk bertanggung jawab untuk mengganti LCD, namun kakak selaku customer yang belum bersedia ya kak.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Maaf kak bukan bertele-tele, tapi kami menjelaskan dan justru memberi kesempatan ke kakak: apabila nanti perlu dihadirkan untuk permohonan maaf langsung, kami hadirkan.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Kapan kira-kira kakak ada waktu? Karena LCD tersebur itu bergaransi 1 tahun. Selebihnya akan dikenakan biaya service. Maka dari itu lebih cepat lebih baik ya kak kalau memang sudah error.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Kami tidak ganggu, kami hanya ingin perbaiki sebagai bentuk tanggung jawab. Tidak sampai 5 menit LCD tersebut kami ganti dengan yang baru. Atau, kapan kira-kira kakak ada waktu? Karena mengingat info dari kakak LCD nya masih error, bukankah percuma tidak bisa dipakai?

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Kali ke tiga kakak menyebutkan dan menganggap kami mengcounter 😅 Lagi pula maaf lagi ya kak sebelumnya, urusan pekerja di perusahaan kami itu adalah urusan internal kami. Fokus kami adalah menyelesaikan case kepada customer. Namun jika diperlukan beliau hadir, kami akan hadirkan

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Tidak maksa kak, kakak yang bilang LCD nya masih error, biar kami perbaiki sesegera mungkin. Kami juga banyak sekali urusan yang lain, namun untuk hak customer kami lebih prioritaskan.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Kami kan mau perbaiki sebagai bentuk tanggung jawab kak, bukan menyusahkan hidup kakak. Dan ini bukan perkara damai ya kak 😅 Ada-ada saja. Tapi memang sudah kewajiban penjual apapun untuk bertanggung jawab apabila terjadi kerusakan.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Suratnya beserta orangnya akan kami bawa bersama saat bertemu kakak. Maaf, tapi kakak pasti paham Privacy sebuah surat juga kan kak?

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Maaf, tapi agak bingung juga ya kak. Kami mau gantikan LCD nya karena kata kakak masih error, tapi kakak belum mau nanti-nanti saja. Padahal, kami yang akan mengunjungi kakak. Betul, kakak memang mengeluhkan dan kami ingin bertanggung jawab, tapi tidak bisa.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Baik. Kenapa nanti saja kak? Bukankah sudah error? Agar lebih cepat lebih baik.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Kakak bisa browsing di Google contoh Surat Peringatan dalam pekerjaan ya kak. Yang pasti jika terulang lagi atau ada keluhan dari customer lagi, beliau akan diberhentikan kerja karena sudah tidak kompeten kerja bersama kami.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Karena kalau kakak tidak bersedia, sedangkan kakak tidak mau ke toko kami, bagaimana selesainya? Jadi semestinya kakak bersedia. Walaupun tetap, kapan dan dimananya kami pasti akan konfirmasi dahulu. Kami aturan bertamu dan mengunjungi juga ya kak.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Kami juga tidak akan semena-mena datang kak. Kami juga tau apapun butuh konfirmasi. Ini kan hanya untuk penyelesaian dimana kakak malas ke toko kami, jadi mau tidak mau kami yang datang ke kakak. Untuk hal selanjutnya pasti kami akan konfirmasi terlebih dahulu.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Senin surat peringatan pertama keluar untuk beliau. Jika perlu kami hadirkan beliau langsung ke kakak untuk minta maaf, sangat diperbolehkan sekali jika diizinkan.

[Renan Store @RenanStore]

@mwarahin Diatas kami sudah mengatakan kami setuju kak. Tidak ada denial ataupun mengcounter. Ini sudah kali 2 kakak merasa kami meng-counter. Mohon maaf apabila yang sampai ke kakak seperti itu. Namun sekali lagi, disini kami juga ingin memastikan keluhan kakak selesai.