Ni videos, ni fotos, ni explicaciones se comparan a "pruébalo tú mismo"
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Con la última actualización del web app de https://t.co/Wxd6X05OQT, hemos logrado aumentar el engagement de manera significativa. Para medir el éxito de la nueva versión, seguimos de cerca la interacción de los usuarios, y una de las formas clave es a través de los eventos por sesión y cómo han evolucionado. Este valor se incrementa a medida que hay más clics, vistas de video y otras acciones durante cada sesión. La foto señala el día de lanzamiento de nuestra nueva versión, el 19 de junio.
Pero, ¿qué indica exactamente esta métrica? Permíteme explicarlo:
Una "sesión" en Google Analytics se refiere a una serie de interacciones que un usuario tiene con un sitio web durante un período de tiempo determinado. Comienza cuando un usuario accede al sitio y realiza diversas actividades, como ver páginas, interactuar con contenido o completar objetivos. La sesión finaliza después de 30 minutos de inactividad o a la medianoche, reiniciándose para una nueva sesión.
Un "evento," por otro lado, es una interacción específica que ocurre en un sitio web y se puede rastrear y medir. Estos eventos pueden ser acciones como hacer clic en un botón, reproducir un video, descargar un archivo o enviar un formulario, entre otras.
La métrica de "eventos por sesión" en Google Analytics nos muestra el promedio de eventos que ocurren durante una sesión en nuestro sitio web.
Comprender el número de eventos por sesión es fundamental para evaluar el nivel de interacción y compromiso de los usuarios durante su visita. Un alto número de eventos por sesión indica una interacción activa con el contenido del sitio, mientras que un bajo número podría sugerir que necesitamos proporcionar más oportunidades para interactuar y aumentar el compromiso.
Para aumentar esta métrica, hemos implementado diversas estrategias. En primer lugar, simplificamos la experiencia al eliminar el scroll y presentar todo en una sola pantalla. Además, incorporamos botones con iconos llamativos e informativos que indican claramente qué acciones se pueden realizar. Colocamos llamadas a la acción destacadas, siendo "cotizar" nuestra prioridad principal, ubicándola en primera línea.
Además, utilizamos fondos animados con mensajes rápidos, mostrando algunos de nuestros servicios más cotizados de manera visual. Aprovechamos nuestra pasión por Panamá y decidimos agregar animación, ya que creemos que si nos gusta a nosotros, también atraerá a los demás.
El video de presentación de nuestra empresa se encuentra en un lugar destacado, ya que transmite el 100% del mensaje sobre lo que podemos hacer por nuestros clientes empresariales o residenciales. Quienes prefieran ver el video en lugar de leer detalles, tienen esa opción disponible.
Nuestra recomendación para CEOs, fundadores, emprendedores e independientes es producir un video que transmita "el mensaje" central de su proyecto. Es crucial asegurarse de que refleje exactamente lo que desean comunicar como "la mente" detrás del proyecto. Deleguen los aspectos técnicos a los expertos en comunicación, mercadeo, edición, diseño, etc., para que ejecuten el mensaje de manera efectiva, pero sean los líderes de ese equipo de producción e inviertan tiempo en el mensaje.
Y por último, si son de Panamá, pongan un botón directo al Whastapp de la empresa. En mi experiencia en distintas plataformas, puedo asegurarles que los panameños preferimos el WhatsApp para contratar servicios, ese es el botón con más clics en distintas pantallas, obvio el que tiene más clics es el que está en la primera pantalla, pero el segundo clic en el ranking es otro botón a whastapp en otra pantalla del web app.
#panama #plataformas #empresas #negocios #data #dataanalytics
El 19 de junio presentamos la última versión de la aplicación web de https://t.co/Lzdog6LAEM.
Este proyecto fue una prueba de peso para "Machina", una plataforma que mi hermano @frank_vergaram y yo desarrollamos. Machina es una plataforma que crea aplicaciones web, y Frank fue quien le dio ese nombre debido a su significado en latín: "máquina" o "dispositivo". Básicamente, Machina es una línea de ensamblaje digital donde el código crea más código.
Utilizamos esta plataforma para crear perfiles como @Rsvphubme, por ejemplo.
Curiosamente, la idea de todo el proyecto surgió gracias a @HandymanPanama, ya que hace un año comenzamos a transformar nuestra empresa en una plataforma digital que administra un negocio en lugar de ser simplemente un negocio con presencia digital.
Durante el análisis de los datos, nos dimos cuenta de que el evento "scroll", que se activa cuando un usuario se desplaza hacia abajo verticalmente en una aplicación web o en una aplicación móvil, estaba disminuyendo en los visitantes que utilizaban dispositivos móviles. Además, el evento "click", que se activa cuando un usuario hace clic en un enlace, botón, etc., estaba aumentando, pero solo en la página principal.
Esto significa que había un nivel de interés inicial, pero solo en la primera pantalla donde existía una gran cantidad de contenido interactivo. En una versión anterior, habíamos agregado botones, videos, etc., como mejoras en la funcionalidad.
En un intento por corregir la disminución del "scroll", agregamos flechas animadas que indicaban que había más contenido para ver. Aunque esto tuvo resultados positivos, no solucionó el problema por completo. También mejoramos la calidad del contenido y comparamos los resultados de interacción de ese contenido con el mismo contenido publicado en otras plataformas. Llegamos a la conclusión de que la calidad del contenido no era el problema.
La solución definitiva fue eliminar la función de "scroll" de la pantalla principal y lograr que la aplicación se sintiera más como una aplicación nativa en un teléfono celular, pero que funcionara en todos los dispositivos y sistemas operativos, así como en todos los navegadores web.
Fue entonces cuando surgió la idea de "Machina", ya que necesitábamos implementar esta solución tanto para Handyman Solutions como para otras empresas.
Ahora https://t.co/Lzdog6LAEM es una aplicación web que se siente como usar una aplicación en tu teléfono celular. Además, en mi opinión, la interfaz de usuario es excelente: sencilla, intuitiva y basada en la forma en que interactuamos con la mayoría de las redes sociales y aplicaciones masivas.
Todas las aplicaciones web de Machina se basan en HTML, CSS, PHP y JavaScript, y se ejecutan en nuestros servidores.
Además, contamos con módulos para diversas aplicaciones, como RSVP, reservas, boletos, etc. Todos estos módulos son creados por Machina y ofrecen una gran cantidad de personalización para adaptarse a diferentes necesidades.
Por ejemplo, Machina_tempus es el módulo de Machina que gestiona los módulos de reservas. Usando el ejemplo de un cine, puedes tener varios cines, salas, películas, horarios diferentes por sala y diferentes tipos de asientos en esas salas. Lo mismo ocurre si deseas automatizar las solicitudes de inspecciones en Handyman o los alquileres de concentradores en Sermed.
En el caso de https://t.co/Lzdog6LAEM, hemos observado resultados notables. Hemos experimentado un aumento significativo en el engagement, especialmente en el evento de "clicks" y en la métrica de clicks/usuario. Esto era precisamente lo que buscábamos: que nuestros usuarios consumieran más contenido y, como resultado, aumentaran las posibilidades de conversión.
En conclusión, creo que estamos en el camino correcto y, en este momento, no puedo imaginar crear un sitio web o una aplicación web que no sea de una sola pantalla sin scroll. En unos pocos meses, tendremos resultados de otros negocios del grupo y de terceros, lo que nos brindará una visión más clara de los resultados. Sin embargo, todo indica que las personas prefieren evitar el scroll. Además, con RSVP Hub, obtendremos una gran cantidad de información adicional.
Aquí les dejo un gráfico que muestra el aumento del evento "click" por usuario desde el 1 de junio hasta el 4 de julio de 2023, en comparación con el período anterior. También se superpone la gráfica de los eventos en el mismo período.
Espero que estos datos demuestren el impacto positivo que ha tenido la implementación de Machina en https://t.co/Lzdog6LAEM. Estamos emocionados por los resultados futuros y esperamos seguir brindando una experiencia mejorada a nuestros usuarios.
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