@ganeshmunj Единые сроки не установлены, на них влияют разные факторы, в том числе – внутренние правила других стран. Мы можем контролировать соблюдение сроков только внутри нашей страны. Ваше отправление мы уже отправили за границу. Пожалуйста, ожидайте.
@daianawindsor Часто бывает так, что посылка уже приехала в следующий пункт, а в статусе всё еще отображается предыдущий. В таких случаях нужно немного подождать.
@piecedusure Здравствуйте. Ваше отправление в пути между странами. Как только оно прибудет в страну назначения, статус в системе изменится. Пожалуйста, следите за обновлениями.
@sam_in02 Для прояснения обстоятельств пересылки отправления советуем подать заявление на розыск. Для этого необходимо заполнить форму на https://t.co/9OYKN73Nvb
@sam_in02 @ruspostofficial Давайте разбираться, что случилось 😌 Пожалуйста, напишите трек-номер посылки: посмотрим, что с ней такое и что тут можно сделать.
@Mikhail__Ko Здравствуйте. Давайте разбираться 😌
На некоторые обращения и правда можно отвечать два месяца, и даже чуть больше: установленные сроки это допускают. Расскажите, пожалуйста, какое было у вас? Заявление на розыск или что-нибудь другое?
@alex_melrouz Здравствуйте. Приносим извинения. Действительно, в работе сайта и приложения сейчас наблюдаются проблемы. Наши IT-специалисты уже работают над решением.
@kindvansata@ruspostofficial Давайте попробуем разобраться, всё ли в порядке или всё-таки нет 😌 Ведь бывает, что такие ситуации вполне допустимы. Пожалуйста, напишите трек-номер отправления: посмотрим, как у него дела.
@tomeosen@ruspostofficial Здравствуйте. Да, это не очень хорошо 😟 Ждать в очереди мало кто любит. Поэтому лучше всего в таких ситуациях звонить по номеру 8 800 100 00 00: это наша горячая линия, она круглосуточная и бесплатная. Нужно сказать "Очередь" или нажать на 1, а потом ввести индекс отделения.
@AZZELknw @ruspostofficial Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этим! Ведь открытка такая красивая 😟 Мы ведь правильно понимаем, что это заказное письмо? Уточните, пожалуйста, при его получении был составлен акт на вскрытие?
@RedSnow_Rs1 Здравствуйте. Мы, конечно, выбирающих поторопить не можем (ведь выбор – это очень важно), но в целом так долго ждать точно нехорошо 😟 Поэтому в таких случаях можно звонить по номеру 8 800 100 00 00: там можно нажать на 1 или сказать "Очередь", а потом ввести индекс отделения.
@Rinskali Здравствуйте. Сбои в работе сайта действительно есть. Наши специалисты работаю над этим. В скором времени работоспособность должна быть восстановлена. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства.
@Aest4852@ruspostofficial Здравствуйте. Тут всё просто: вы можете прийти в отделение с одним из родителей (законных представителей), его паспортом и вашим свидетельством о рождении. Тогда мы всё без проблем выдадим 💙 А самостоятельно это сделать пока не получится.
@aaleenorr @ruspostofficial Здравствуйте. Зато оно закрывается довольно поздно, и в выходной работает 😉 Что, конечно, не отменяет того факта, что не всем это может быть удобно. Предложение о графике вы можете написать здесь: https://t.co/9OYKN73Nvb . Попробуем найти какой-нибудь компромисс 💙
@TatianaAn63@ruspostofficial Спасибо за уточнение! Это поможет разобраться в сложившейся ситуации. Если вам нужен официальный ответ по ней, вы можете направить обращение по форме на нашем сайте: https://t.co/9OYKN73Nvb