سعد المقرن

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

تواصل الهيئة السعودية للمياه قيادة جهود تطوير قطاع المياه وتعزيز استدامة موارده، مستندةً إلى ما يحظى به القطاع من دعم واهتمام القيادة الرشيدة، ويأتي «عام الماء 2027» ليجسد المكانة الاستراتيجية للمياه، ويدعم مسيرة المملكة نحو مستقبل مائي أكثر استدامة وابتكارًا.

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

تعرَّف على أبرز سبب لارتفاع فاتورة المياه..

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

إذا لم تقتنع برد مقدم الخدمة على شكواك، فما الخيارات المتاحة أمامك؟

تعرّف على الإجابة في #سؤال_المستفيد

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

استعرضت الهيئة السعودية للمياه، ممثلة بفرعها في المنطقة الشرقية، خلال ورشة متخصصة، مستجدات تطوير خدمات المياه اللاشبكية، ومتطلبات المرحلة المقبلة، ودور منصة «عبر» في توثيق مسار الطلب، ورفع كفاءة الرقابة والتشغيل، بما يعزز رحلة المستفيد، ويدعم بيئة أكثر تنظيمًا لمقدمي الخدمة والمستثمرين، بمشاركة عدد من المرخصين وممثلي القطاعين العام والخاص.

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

قرّبنا الخدمة وسهّلنا الوصول ..
نرحب بكم في مراكز خدمة المستفيدين في فروع الهيئة السعودية للمياهقرّبنا الخدمة وسهّلنا الوصول ..
نرحب بكم في مراكز خدمة المستفيدين في فروع الهيئة السعودية للمياهقرّبنا الخدمة وسهّلنا الوصول ..
نرحب بكم في مراكز خدمة المستفيدين في فروع الهيئة السعودية للمياهقرّبنا الخدمة وسهّلنا الوصول ..
نرحب بكم في مراكز خدمة المستفيدين في فروع الهيئة السعودية للمياهقرّبنا الخدمة وسهّلنا الوصول ..
نرحب بكم في مراكز خدمة المستفيدين في فروع الهيئة السعودية للمياه.

[العنود الملحم @Media_Pr27]

الفاتورة طارت.. والحل مبادرة!

فيه جهات تنتظر العميل يعترض، وبعدها تبدأ تشرح اللوائح والاشتراطات.

وفيه جهات تستبق القلق من الأساس!

وهذا اللي سوته الهيئة السعودية للمياه، بدل ما تترك الناس محتارة بسبب ارتفاع الفاتورة، التقطت أكثر سؤال يتكرر، وبسطت شروط الإعفاء بلغة يفهمها الجميع، قبل ما تتحول الحيرة إلى شكاوى.

وهنا الفرق الحقيقي في تجربة العميل! 👏🏻

لأن الاتصال المؤسسي ما يبدأ عند الرد على الاستفسار، يبدأ من توقع احتياج المستفيد.

ولما الجهة توصل للمستفيد بالمعلومة في الوقت المناسب، فهي ما سهلت عليه الإجراء بس، هي بنت ثقة، وخففت الاحتقان، وحولت منصاتها من مجرد مكان لنشر الأخبار، إلى قناة تقدم قيمة حقيقية للناس.

وهذي هي مرحلة نضج الاتصال المؤسسي، لما تصير المبادرة جزء من التجربة، مو مجرد رد فعل على الشكوى.

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

سؤال مستفيد : فاتورتي ارتفعت فجأة مع أن استهلاكي نفس المعتاد ..

[عبدالله بن ابراهيم العبدالكريم @aalabdulkarim1]

سعدت بلقاء مجموعة من المشاركين في معسكر مستقبل المياه للاستدامة والابتكار 2026، والاستماع إلى أفكارهم ومشاريعهم الطموحة في خدمة قطاع المياه.

نؤمن جميعًا في الهيئة، انطلاقًا من رؤية وطننا، بأن الاستثمار في الإنسان، وتمكين المواهب، وبناء الأجيال، أساس متين لمستقبل المياه.

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

نظّمت الهيئة السعودية للمياه، ممثلةً بفرعها في المنطقة الشرقية، لقاءً مع المستفيدين؛ للاستماع إلى آرائهم، ومناقشة أبرز التحديات، وبحث فرص تحسين جودة خدمات المياه في المنطقة؛ بما يسهم في تعزيز المتابعة التنظيمية لأداء مقدمي الخدمة، والارتقاء بتجربة المستفيدين، وحفظ حقوقهم.

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

استعرضت الهيئة مستجدات تطوير سوق المياه اللاشبكية، ومتطلبات المرحلة المقبلة، ودور منصة "عبر" في توثيق مسار الطلب ورفع كفاءة الرقابة والتشغيل؛ لتحسين رحلة المستفيد، ودعم بيئة أكثر تنظيمًا لمقدمي الخدمة والمستثمرين، خلال ورشة متخصصة بمشاركة عدد من المرخصين وممثلي القطاع الخاص.

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

استقبل سمو أمير منطقة الرياض، معالي رئيس الهيئة، واطّلع سموّه على جهود الهيئة في تنظيم قطاع المياه وتطوير بيئته التنظيمية، وجهود الجهات التنفيذية في القطاع لرفع جودة الخدمات وتعزيز موثوقية الإمدادات المائية؛ بما يدعم استدامة الموارد، ويحفظ حقوق المستفيدين، ويسهم في تحقيق أهداف الاستراتيجية الوطنية للمياه.

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

حضور ميداني أقرب إلى المستفيدين، لتسهيل الوصول إلى الخدمات ومواكبة تطور قطاع المياه في المملكة

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

استقبل معالي رئيس الهيئة السعودية للمياه سعادة سفير اليابان لدى المملكة، السيد مورينو ياسوناري، لبحث سبل تعزيز التعاون الثنائي في قطاع المياه.

وجرى خلال اللقاء بحث أوجه التعاون في الجوانب التنظيمية، وتبادل الخبرات، واستعراض فرص الشراكة في صناعة التحلية وإعادة استخدام المياه، والتقنيات المتقدمة، والبحث والابتكار، إضافةً إلى الاستثمار وتوطين تقنيات المياه؛ بما يسهم في دعم استدامة القطاع.

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

إذا تأخرت عن سداد فاتورة واحدة هل يقدرون يفصلون الماء ؟

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

اطّلع صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز، نائب أمير منطقة مكة المكرمة، خلال استقباله معالي رئيس الهيئة السعودية للمياه المهندس عبدالله بن إبراهيم العبدالكريم، على مستهدفات الهيئة في التطوير المستمر لنماذج العمل في خدمات قطاع المياه، وجهود منظومة المياه في تنفيذ حزم مشاريع الاستراتيجية الوطنية للمياه بالمنطقة، بما يعزز كفاءة وموثوقية البنية التحتية للخدمات، ويُسرّع تبني الحلول المتقدمة لمعالجة مياه الصرف، ويمكّن الشراكات مع القطاعين الخاص وغير الربحي، إضافة إلى دعم الابتكار من خلال واحة المياه للابتكار بمحافظة رابغ.

وثمّن معاليه ما يحظى به قطاع المياه من اهتمام ودعم سموه.

[سعد المقرن @SAlmogren]

RT @swa_gov: برعاية سمو محافظ جدة، وبحضور معالي رئيس الهيئة السعودية للمياه، وُقّعت اتفاقية بين شركة المياه الوطنية ووجهة ألما، يستفيد بموج…

[شركة المياه الوطنية @nwc_media]

ضمن مشاركة #شركة_المياه_الوطنية اليوم في #أسبوع_المياه_السعودي2026، أدار النائب التنفيذي للعناية بالعملاء والتحول الرقمي بالشركة عبدالرحمن المنديل جلسة "من تقديم الخدمة إلى صناعة التجربة: رحلة شركة المياه في تحسين تجربة العميل"، واستعرض نائب الرئيس للعناية بالعملاء والاتصال تصميم رحلة العميل، ودور التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات، وأهمية تمكين العملاء من الخدمة الذاتية.

[الهيئة السعودية للمياه @swa_gov]

تشارك الهيئة السعودية للمياه بأكثر من 15 جلسة حوارية وورشة عمل وعرضًا تقديميًا، وتوقّع 10 اتفاقيات ومذكرات تفاهم مع جهات حكومية وأكاديمية وشركات تقنية عالمية؛ لدعم تطوير القدرات، والبحث والابتكار، وتسريع تبني الحلول الرقمية في قطاع المياه.

ويستعرض جناح الهيئة رحلة تحول القطاع، وجهودها في التنظيم والرقابة، والفرص الاستثمارية، وأبرز محاور مؤتمر الابتكار في استدامة المياه وجائزة الابتكار العالمية، فيما حظي الجناح بزيارة عدد من أصحاب المعالي الوزراء والمسؤولين والمهتمين خلال أسبوع المياه السعودي.

[Saudi Water week - أسبوع المياه السعودي @SaudiWaterWeek]

تناقش جلسة من تقديم الخدمة إلى بناء التجربة، سبل تطوير تجربة المستفيد عبر تبني الممارسات الحديثة في إدارة الخدمات، وتعزيز التكامل بين التحول الرقمي وجودة التواصل، بما يرفع كفاءة الخدمات المقدمة.
#أسبوع_المياه_السعودي2026

[Saudi Water week - أسبوع المياه السعودي @SaudiWaterWeek]

From Service Delivery to Experience Creation session explores how beneficiary experiences can be enhanced by adopting modern service management practices and strengthening the integration of digital transformation with effective communication to improve the quality and efficiency of service delivery.
#SaudiWaterWeek2026