Olivia VIGOUROUX

Direction des canaux numériques #GMF
En charge du service Parcours avec une équipe au top ! #Digital #RS #Data #Mobile et bcp d'autres sujets passionnants ;)

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

@LindaMouti @Darty_Officiel Mais c’est honteux ! Et après @Darty_Officiel @Darty_SAV osent parler de service client !!!

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Bonjour @Darty_Officiel, je suis très remontée concernant votre service de livraison. Je me suis fait livrée un lave-vaisselle ce matin. Je précise lors de la commande qu'il y a des escaliers pour monter le LV. Vos livreurs n'ont rien voulu monté et m'ont planté. JE FAIS QUOI ???

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

@Pierre_Guyard @Darty_Officiel @GroupeLaPoste @Chronopost C est honteux sérieux ! Le covid ne sera pas une excuse éternelle... #bandedincompetents

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Et @Darty_SAV @Darty_Officiel je vous trouve tellement incompétents en plus d’être des menteurs ! Vous pouvez svp entamer une procédure de réclamation. Je vous fournirai le mail de confirmation de commande qui mentionne la présence d’escaliers contrairement à vos propos

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

@Pierre_Guyard @Darty_Officiel @GroupeLaPoste @Chronopost Non mais sérieux ! Je ne veux plus de ma commande. La moindre des choses est de prévenir. Et je pense que ce n’est même pas ça. Les livreurs ont dit « ce n’était pas précisé dans la commande donc on ne le fait pas ! ». C’est bien sûr un mensonge !!!! Je l’avais précisé

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Non mais sérieux @Darty_SAV ! Je fais comment pour monter le lave-vaisselle toute seule !
Ne parlez plus de service client. Vous êtes en dessous de tout...

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Bonjour @Darty_SAV , je suis très remontée concernant votre service de livraison. Je me suis fait livrée un lave-vaisselle ce matin. Je précise lors de la commande qu'il y a des escaliers pour monter le LV. Vos livreurs n'ont rien voulu monté et m'ont planté. JE FAIS QUOI ???

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Non mais sérieux @Darty_Officiel ! Je fais comment pour monter le lave-vaisselle toute seule !
Ne parlez plus de service client. Vous êtes en dessous de tout...

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

L’´´ol #frugale

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Lo

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Un grand courtier met fin au démarchage téléphonique https://t.co/q320Q9rneO via @argusassurance

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Comment faire quand @SixtFR réclame le paiement d'une facture pour un accrochage qui n'a jamais eu lieu. C'est quoi ces méthodes de voleur ? vous êtes des charlatans... Personne ne veut m'apporter une réponse par téléphone. C'est honteux, audieux. #voleur #sixt

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

suite @LaRedouteFr "que le service fonctionne très bien" alors que j'ai appelé 20 fois et chaque fois un répondeur.
Se tromper dans l'envoi de pièces suite à un meuble livré cassé, se faire traiter de menteuse & être incapable de faire un transfert d'appel. ça fait beaucoup non?

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Dites @LaRedouteFr votre SAV qui est indisponible depuis ce matin... ça commence à me tendre. Surtout que j'ai reçu une commande de pièces de remplacement erronée...
Quand je passe par une autre équipe (en faisant suivi de commande) on me dit que "je mens... 1/2

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Bonjour @Darty_SAV . Comment fait-on lorsque l'on est très mécontents du service rendu lors d'une livraison ? #lecontratdeconfiance really ?

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Bonjour @Freebox, serait-il possible svp de me faire un retour ? Merci par avance

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Bonsoir @Freebox, j'ai renvoyé ma freebox et je n'ai aucune nouvelle de sa bonne réception par vos soins (et du remboursement des 190€ associés).
Pourriez-vous svp me dire où en est mon dossier ?
Merci par avance

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

@FnacVousAide bonsoir, merci pour votre retour.
Je vous envoie dès à présent les éléments en MP
Merci par avance pour votre retour

[Olivia VIGOUROUX @SLNuages]

Bonjour @FnacVousAide, j'attends depuis 2 semaines un remboursement de 60 € de votre part. Je n'ai toujours rien.pourriez vous m'aider svp ?