هناك توجه واضح في ضبط إنتاجية موظفي الدولة، بما في ذلك الممارسين الصحيين والمعلمين.
هذا توجه طيب لا شك.
لكن التطبيق تبنى استراتيجية مؤشرات الأداء الرقمية التشغيلية. وهنا المشكلة.
هناك دراسات كثيرة منشورة من عقود:
توضح أن الضبط الإداري الذي يعتمد على مؤشرات أداء رقمية تشغيلية: سيؤدي إلى مشاكل كثيرة.
أنصح بالاطلاع على وثيقة بريطانية مهمة صدرت في 14 يوليو 2026 عن المجلس الوطني للجودة (NQB)
عنوانها
إصلاح أدوات الإصلاح Reforming the Tools of Reform
يقدم المقال قراءة تحليلية للاستراتيجية العشرية للجودة للرعاية الممولة من الخدمة الصحية الوطنية (NHS) في إنجلترا، موضحاً التحول الفلسفي والتنظيمي في التعاطي مع مفهوم الإصلاح الصحي.
خلاصة الورقة:
إن التطوير الحقيقي والفرص الفعالة للإصلاح المؤسسي لا يتأتيان من إرهاق الممارسين والمؤسسات بمزيد من المؤشرات الرقمية أو متطلبات الامتثال الرقابي، بل يبدآن بـ «إصلاح أدوات ومؤسسات الإصلاح نفسها»؛ و��لك بتصحيح مسار المنظومة الرقابية، التي جعلت الجودة مجرد أداة تفتيش وضغط شكلي.
هذه الورقة تشير إلى ما هو معروف في الأدبيات الإدارية من عقود، من الأثر السلبي للمنظومة الرقابية الشكلية:
مثلا:
1. انحراف الهدف وسيادة "الاستيفاء الشكلي" (Goodhart's Law)
2. ظاهرة "حمى القياس" وإرهاق الكوادر (Measurement Fatigue)
3. الأثر المباشر لنهج "الأقل هو الأكثر" (Less is More)
لكن هذا لا يعني وجود بديل مضمون، فلا ضمانات في الإدارة.
لكن هناك مناهج رقابية أفضل.
من أشهرها:
لا تحاسب الممارس على التفاصيل الصغيرة، لأنها مرهقة له، وتضيع الوقت، وتهدر الكرامة، وتعطي أرقاما شكلية. اجعل تسجيل هذه الشكليات على عاتق التقنية والذكاء الصناعي، أو موظفين مساعدين.
إذن كيف أحاسب الممارس؟
حاسبه على:
الحد الأدنى من مؤشرات الانضباطية
مؤشرات الأثر النهائي (Clinical Outcomes) المعبرة فعلياً عن صحة المريض.
تأصيل المعايير السريرية (مثل معايير NICE): بدلاً من ربط الجودة بالإدارات أو الأشخاص، تُربط الجودة بالمسارات العلاجية الموحدة؛ بحيث مهما تغيرت الهياكل الإدارية أو اندمجت الوزارات والهيئات، يظل المسار العلاجي للمريض ثابتاً ومحمياً.
وهذا التوجه فيه ميزة مهمة جدا:
ينقل ثقل اللوم من الممارس الفرد إلى المنظومة كاملة. الجميع يشعر أنه مطالب بالوصول إلى المستهدفات الحقيقية، التي تنعكس فعلا على صحة المرضى.
والآن مع الذكاء الصناعي أصبح هذا ممكنا.
لا تطالبه بأرقام شكلية كثيرة مرهقة. ولكن قل له سنقيس مدى استفادة المرضى منك. كم مريض تحسن؟ كم مريض تعافى؟ كم مريض تدهورت صحته؟
ولن نلقي عليك اللوم وحدك، بل سنستعمل هذه المخرجات لتحسين الوضع. والمنظومة كاملة تتحمل المسؤولية.
هذا تغيير جذري في ثقافة بيئة العمل.
تبقى مسألة الطاقة الاستيعابية:
الوزارة عليها ضغط مرضى، فتريد أن تستفيد من كل دقيقة من الممارس الصحي.
هذا حقها. لكن كيف؟
تضع معادلة: الكم والكيف.
مثلا: مطلوب من الطبيب معاينة 200 مريض في شهر (مثلا). تمام. لكن نضيف جودة المخرجات الصحية.
ثم مع التجربة يتبين الرقم الذي يجمع بين العدد والجودة.
ختاما: لا يوجد في الإدارة الصحية منهج إداري مضمون. لكن المنهج المرهق للفريق يجب أن يتوقف.
مع التحية لجهود الجميع
@FahadAlJalajel
@SaudiMOH
@CGCSaudi
قال أبو بكر الصديق للنبي ﷺ:
علمني دعاء أدعو به في صلاتي قال :
قل : اللهم إني ظلمت نفسي ظلما كثيراً، ولا يغفر الذنوب إلا أنت فاغفر لي مغفرة من عندك، وارحمني إنك أنت الغفور الرحيم.
قال ابن حجر هذا من جوامع الدعاء لأن فيه الاعتراف بغاية التقصير، وطلب غاية الإنعام.
تغطية …
بفضل الله ثم بدعمكم
تم اليوم الثلاثاء الموافق: 1446/11/8
بعد صلاة العشاء تنفيذ اللقاء(38)
من برنامج(علمني الفاتحة) والخاص بالإخوة المقيمين غير الناطقين بالعربية، وكان عدد الحضور(20)مستفيداً كما هي الخطة المُعدة للبرنامج لهذا الشهر .
بعد اللقاء تناول الحضور وجبة العشاء.
سائلين الله أن يجزي الداعمين لهذا البرنامج خير الجزاء وأن يخلف عليهم بخير ..
*هذه هي الدفعة العاشرة ولله الحمد.
إن من يعتقد أن الكتاب والسنة عائق للتطور أو التقدم فهو لم يقرأ القرآن ولم يفهمه.
*خادم الحرمين الشريفين الملك
سلمان بن عبدالعزيز آل سعود حفظه الله تعالى.
قال صلى الله عليه وعلى اله وسلم:
(لا يؤمن أحدكم حتى أكون أحب إليه من ولده ووالده والناس أجمعين).
قال الشيخ العثيمين رحمه الله:
وإذا كان هذا في محبة رسول الله صلى الله عليه وسلم، فكيف بمحبة الله تعالى …!؟
*القول المفيد على كتاب التوحيد(٢/ ٥٠).
قال الحسن البصريّ رحمه الله تعالى:
إنك لتعرف الناس ما كانوا في عافية فإذا نزل بلاء صار الناس إلى حقائقهم صار المؤمن
إلى إيمانه والمنافق إلى نفاقه.
*الزهد لأحمد 1660
تغطية …
بفضل الله تم اليوم الجمعة 1446/11/4
ترجمة الخطبة للإخوة غير الناطقين بالعربية
وكان عنوانها:(الصبر )
بعد ذلك تناول الجميع وجبة الغداء ..
*عدد المستفيدين اليوم(225)مستفيداً ولله الحمد.
جزى الله الداعمين لهذا البرنامج خير الجزاء.
دعوتنا قيم… ورسالتنا أمل
في جمعية الدعوة وتوعية الجاليات في نخال…
نغرس الإيمان وننشر الخير
ساهم معنا في دعم الخطة التشغيلية حيث نسعى الى تقديم رسالة سامية و أنشطة متجددة عبر الرابط التالي
#تبرع
https://t.co/V10VUIb3Wf
قال ابن الجوزي رحمه الله تعالى:
فإذا جاء إبليس، فقال: كم تدعوه ولا ترى إجابة! فقل: أنا أتعبد بالدعاء، وأنا موقن أن الجواب حاصل، غير أنه ربما كان تأخيره لبعض المصالح على مناسب، ولو لم يحصل، حصل التعبد والذل.
🔵صيد الخاطر ١/٣٥٢.
دعوتنا قيم… ورسالتنا أمل
في جمعية الدعوة وتوعية الجاليات في نخال…
نغرس الإيمان وننشر الخير
ساهم معنا في دعم الخطة التشغيلية حيث نسعى الى تقديم رسالة سامية و أنشطة متجددة عبر الرابط التالي
#تبرع
https://t.co/ObLe9t4ctL