Safari Consulting

Wachstum durch Kundenorientierung! // #CustomerExperience // #CustomerInsights // #Innovationsmethoden // #AgilesManagement // #DigitaleTransformation

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Wenn die Weihnachtsgeschichte im Jahr 2021 passiert wäre, hätten Maria und Josef wahrscheinlich Onlineportale für die Suche nach einer Unterkunft genutzt und ihre Erfahrungen in einer solchen Rezension festgehalten.

Frohe Weihnachten! #sterngeschehn

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..aber einen 👎 Daumen nach unten, dafür, dass die Heizung im Büro nur bis Stufe 5 geht. 😅 #sterngeschehn

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Fürchtet euch nicht...vor Kundenmeinungen!
In der (Vor-)Weihnachtszeit starten wir unter dem Hashtag #sterngeschehn eine Kreativaktion. Wir bewerten aktuelle Produkt- oder Service-Erlebnisse (z.B. das überraschende Weihnachtsgeschenk oder die Plätzchenbäckerei). Macht gerne mit!

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Zum Beispiel volle 5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ für den wundervollen Ausblick auf den Rhein aus dem Safaribüro 😊 #sterngeschehn

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„Ich bin es so leid, immer als sachbearbeitender Aktenesel bezeichnet zu werden. Ich sehe mich vielmehr als Bürgerberaterin, die sich auch wirklich für die Belange der Leute interessiert“ klagte letztens eine Beamtin im #Verwaltungsdialog

Geht es Ihnen ähnlich?

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Gibt es keine Antworten auf das „Warum“ der Transformation, dann verliert jegliches Vorhaben an Legitimation, Glaubwürdigkeit und Drive.

Erfahren Sie mehr zu Praxis-Eindrücken von Hürden und Lösungen einer agilen Transformationsreise: https://t.co/aRHFEjx2FW

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“94% of the problems in business are system-driven and only 6% are people-driven.” (W. E. Deming). Systemverständnis hat einen großen Hebel!

Erfahren Sie mehr darüber, ganzheitliche Perspektiven für komplexe Probleme der modernen Welt einzunehmen: https://t.co/xWkYrW1Kl1

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Architecture meets Transformation! Bei beidem geht es um „geordnete Komplexität und nahtlose Fluidität“. Wer sind die Architekt*innen bei der Transformation?

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Jedes Spiel und jede Organisation haben Regeln. Konflikte entstehen meist dort, wo Unklarheit herrscht. Don´t hate the player, hate the game!

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Technologische Sprünge führen zu disruptiven Veränderungen –Transformationen sind daher eine zwangläufige, notwendige und sinnvolle „Begleiterscheinung“.

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Transformationsarbeiten werden parallel zum Tagesgeschäft, unterschätzt, zu wenig priorisiert und „wie immer“ angegangen. Das geht besser – und zwar mit Learnings aus der Praxis.

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Kontraintuition in einer spielerischen Simulation zum Mitmachen erleben! Wie uns die Intuitionen bei Arbeitsprozessen und –weisen stellenweise in die Irre führen können.

Erfahren Sie mehr über Verwaltungen im Wandel: https://t.co/7AlSnDBUbV

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Arbeiten stapeln sich, Kolleg:innen kommen mit dem Abarbeiten nicht hinterher und werden zum Flaschenhals. In einer spielerischen Simulation zum Mitmachen möchten wir andere Arbeitsweisen ausprobieren.

#digitalisierung #behörden #verwaltungen #wandel #arbeitsweise

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Transformationsreisen sind Lernreisen. Keine ist wie die andere. Es gibt zwar kein Rezept – aber es gibt hilfreiche Prinzipien, Muster und Heuristiken!

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In Organisationen herrschen heterogene Denk- und Handlungsperspektiven. Deshalb ist die Multiperspektivität in der Kommunikation so wichtig.

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Über negative Erfahrungen offen zu sprechen, ist herausfordernd, aber die Erkenntnisse sind für andere super wertvoll. Die Atmosphäre ist das A und O!

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Organisationen sind ein filigranes Konstrukt aus sozialen Elementen. Darin braucht es ein kommunikatives Gespür für die Wechselwirkungen.

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